Descrição

Você quer reduzir imediatamente os tickets de suporte? Que tal criar uma base de conhecimento incrível e cheia de recursos para seus clientes com melhores documentos e perguntas frequentes? 🤔

👨‍💻 82% dos clientes preferem receber suporte através de uma base de conhecimento on-line e ficam incomodados com a criação de tickets de suporte, pois é um processo demorado. Portanto, a criação de uma página de documentação informativa pode ajudar a melhorar a experiência do cliente.

Mas como criar uma página impressionante de documentos de maneira fácil em um site WordPress, sem qualquer programação? Bem, nós temos a solução para você. 😎

📒 Crie uma base de conhecimento impressionante para expandir o suporte ao cliente

O BetterDocs ajudará você a criar e organizar sua página de documentação de uma forma bonita, que fará com que os visitantes encontrem facilmente qualquer artigo de ajuda. Isso facilitará para que seu cliente tome decisões mais rápidas e receba ajuda no local através de autoatendimento, em vez de evitar longas conversas.

🔥 Reforce a base de conhecimento para reduzir os tickets de suporte

Permita que os visitantes encontrem instantaneamente as respostas que estão procurando, sem precisar esperar pela equipe de suporte e reduza a carga de trabalho do suporte.

🌟 Principais recursos

Impressionantes designs de modelos prontos para criar sua página de destino (landing page) de documentos, página de documento individual e página de arquivo sem qualquer codificação
Opção de personalização do tema integrada, ou usar shortcodes e widgets do Elementor ou blocos do Gutenberg para projetar e personalizar toda a página de documentação
Tabela de conteúdos ou TOC fixo para proporcionar uma experiência completa ao usuário
Barra de pesquisa avançada em tempo real integrada para ajudar os visitantes a encontrarem a solução exata para os documentos
Visualização avançada em lista (GRATUITO) e recurso de visualização em grade (PRO)
Crie e gerencie múltiplas bases de conhecimento separadamente para todos os produtos (PRO).
Gerencie funções dos usuários da sua base de conhecimento e conceda acesso conforme necessário
Integrado ao Analytics para rastrear e avaliar o desempenho
100% de compatibilidade com o construtor de páginas Elementor
Plugin certificado pelo WPML
Blocos do Gutenberg Formulário de pesquisa do BetterDocs, Caixa de categoria do BetterDocs e Grade de categoria do BetterDocs para criar facilmente sua base de conhecimento
Crie uma Pesquisa avançada e mostre Documentos populares com layouts prontos (PRO).
Compatível com FSE com mais de 10 blocos e padrões do Gutenberg
Opções de importação e exportação de arquivos CSV e XML para migrar documentação essencial ou fazer backup de sua base de conhecimento
Gere documentação avançada instantaneamente usando o recurso “Escrever com IA”, o poderoso recurso de escrita automática com IA, integrando o ChatGPT
Geração de dados de exemplo para facilitar o processo de criação de dados da base de conhecimento
Migração perfeita da base de conhecimento de qualquer solução de terceiros, como o Help Scout
Tempo estimado de leitura para documentos individuais
Adicionados anexos a qualquer documento individual para fornecer conteúdo adicional para ajudar os leitores (PRO)
Incorporação de documentos relacionados em qualquer documento único para fornecer documentação de apoio para obter mais conhecimento (PRO)

🙌 MODELOS PRONTOS E IMPRESSIONANTES PARA A PÁGINA DE DESTINO DE DOCUMENTOS

O BetterDocs fornece vários modelos prontos para criar seu site de documentação em WordPress em alguns minutos. Além disso, você tem total liberdade para personalizar o layout com facilidade.

🗣️ TRADUZIR PÁGINA DE DOCUMENTO INDIVIDUAL COM WPML

Traduza seus documentos individuais do BetterDocs usando o WPML com bastante facilidade.

💬 CRIE PERGUNTAS FREQUENTES INSTANTANEAMENTE

Projete facilmente seções de perguntas frequentes (FAQ) para a sua base de conhecimento com a ajuda do “Construtor de perguntas frequentes do BetterDocs”.

💬 Compatibilidade com o editor de site completo (FSE)

Projete sua documentação, documentos individuais e páginas de arquivo sem esforço no editor Gutenberg com a ajuda dos blocos e padrões Gutenberg do BetterDocs.

📋 TABELA DE CONTEÚDOS INTERATIVA (TOC)

O BetterDocs criará automaticamente uma Tabela de conteúdos (TOC) bem gerenciada enquanto você estiver escrevendo sua documentação. Com um processo automatizado eficaz, ele organizará sua documentação com suas funções incorporadas e esse TOC impressionante se move com sua rolagem, para que seus visitantes possam sempre ir para outras páginas facilmente.

🔎 OPÇÃO DE PESQUISA AVANÇADA INTEGRADA

Auxilie seus visitantes a obter a solução exata de documentos e reduza a dependência do suporte com uma pesquisa avançada em tempo real embutida e opção de pesquisa avançada(PRO) no topo.

⚙️ OPÇÃO DE PERSONALIZAÇÃO AVANÇADA

Personalize as páginas de documentação nas configurações ou até mesmo adicione shortcode (PRO), widgets de construtor de páginas e muito mais para obter total autoridade e destacar para os visitantes do seu site.

⚡ TOTALMENTE COMPATÍVEL COM O EDITOR DO GUTENBERG [BLOCOS PRONTOS DO GUTENBERG]

Crie um site de base de conhecimento interativo no Gutenberg, usando blocos totalmente funcionais e prontos do Gutenberg.

💯 100% DE COMPATIBILIDADE COM O CONSTRUTOR DE PÁGINAS ELEMENTOR [WIDGETS GRATUITOS DO ELEMENTOR]

Crie páginas incríveis de documentos individuais e arquivos de documentos sem complicações com o Elementor Page Builder usando widgets gratuitos do Elementor

🔥 MODELO DE DOCUMENTO INDIVIDUAL COM ELEMENTOR

Mostre sua criatividade e crie um incrível modelo de documento individual com elementos avançados e layouts prontos com o Elementor Theme Builder

🤖 ESCREVA DOCUMENTAÇÃO E PERGUNTAS FREQUENTES COM O ESCRITOR AUTOMÁTICO DE IA DO CHATGPT

Use o poderoso recurso de escrita automática “Escrever com IA”, como o ChatGPT, para gerar rapidamente documentação detalhada e perguntas frequentes com apenas alguns cliques e sem complicações.

🚀 MODELO DE ARQUIVO DE DOCUMENTOS COM ELEMENTOR

Projete uma página de documentos impressionante e um modelo de arquivo de categoria de documentos com o Elementor Theme Builder.

🔄 OPÇÃO DE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO

Migre seu valioso conteúdo e faça backup de sua base de conhecimento com apenas alguns cliques com o recurso de importação e exportação fácil que suporta perfeitamente os formatos CSV e XML.

📌 GERAÇÃO DE DADOS DE EXEMPLO COM UM CLIQUE

Criação de dados de exemplo para otimizar o processo de criação de dados da base de conhecimento, garantindo eficiência e precisão no preenchimento do banco de dados.

🔄 MIGRAÇÃO DE TERCEIROS, COMO O HELP SCOUT

Migração perfeita da base de conhecimento de qualquer solução de plugin de terceiros, como o Help Scout, com um único clique, para melhorar os recursos de atendimento ao cliente.

🤖 BOT DE RESPOSTA INSTANTÂNEA PARA REDUZIR OS TICKETS DE SUPORTE (PRO)

Ajude seus clientes a navegar pelos documentos e artigos da base de conhecimento diretamente da janela de bate-papo, sem sair da página, e reduza os tickets de suporte.

📊 ANÁLISES DETALHADAS PARA PARA AVALIAR O DESEMPENHO (PRO)

Acompanhe e avalie as atividades na sua página de documentação e melhore a experiência do cliente. Além disso, analise o tráfego do site para obter insights sobre sua Base de Conhecimento.

🆕 CRIAR VÁRIAS BASES DE CONHECIMENTO (PRO)

Crie várias bases de conhecimento para diferentes produtos e forneça suporte instantâneo aos seus clientes em um só lugar

🔒 GERENCIAR BASE DE CONHECIMENTO INTERNA (PRO)

Restrinja sua base de conhecimento com base em determinadas funções de usuário e gerencie a base de conhecimento interna para tornar sua documentação privada

📔 PROJETE VÁRIAS BASES DE CONHECIMENTO IMPRESSIONANTES COM ELEMENTOR (PRO)

Projete várias bases de conhecimento espetaculares com absoluta facilidade usando o widget “Múltiplas bases de conhecimento” para o widget do Elementor.

🔗 ADIÇÃO DE ANEXOS EM UMA ÚNICA DOCUMENTAÇÃO (PRO)

Inclusão de anexos em cada documento para oferecer conteúdo suplementar e detalhes adicionais, melhorando a compreensão e a acessibilidade.

📚 INCORPORAÇÃO DE DOCUMENTOS RELACIONADOS EM UMA ÚNICA DOCUMENTAÇÃO

Incorporação de documentação relevante em cada documento para promover conteúdo de apoio e informações adicionais.

Você não precisa apenas acreditar em nossas palavras. Veja o que um dos especialistas em WordPress está dizendo:

Uma solução inteligente para adicionar uma base de conhecimento ao seu site.

Acesse /docs para visualizar a página integrada (o URL pode ser alterado nas configurações)

Fácil de criar e gerenciar com belos layouts e uma pesquisa poderosa.

-Nathan, iThemes

🙌 Após ler esta lista de recursos, você provavelmente pode imaginar que o BetterDocs é o plugin de documentação mais avançado e poderoso do mercado. Experimente o plugin de base de conhecimento do BetterDocs.

Deseja desbloquear os recursos avançados? Atualize para a nossa versão Pro

🚀 Apoiado por uma equipe confiável

Este plugin de documentação é oferecido a você pela equipe por trás da WPDeveloper, um mercado dedicado ao WordPress, com a confiança de mais de 6 milhões de usuários satisfeitos.

👨‍💻 DOCUMENTAÇÃO E SUPORTE

Para documentação e tutoriais, acesse nossa Documentação
Para ver tutoriais em vídeo, acesse nossa Lista de reprodução do YouTube
Se você tiver mais perguntas, visite nosso suporte no Fórum do plugin
Para obter mais informações sobre recursos, perguntas frequentes e documentação, visite nosso site em BetterDocs

Crie melhores documentos, base de conhecimento e wiki com o BetterDocs

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🔥 O QUE VEM A SEGUIR

Se você gosta deste plugin de documentos, considere verificar nossos outros projetos:

Essential Addons For Elementor – A biblioteca de widgets mais popular do Elementor, com mais de 2 milhões de usuários ativos no repositório do WordPress.
NotificationX – A melhor solução de marketing de prova social e FOMO
SchedulePress – Solução completa para agendamento de publicações no WordPress para gerenciar agendamentos através de um calendário editorial.
EmbedPress– Incorpore vídeos, imagens, publicações, áudio, mapas e envie PDF, DOC, PPT e todos os outros tipos de conteúdo para o seu site do WordPress com um clique e exiba-o de forma atraente para os visitantes.
Templately Nuvens de modelos definitivas com mais de 5.000 modelos prontos para Elementor e Gutenberg além de colaboração GRATUITA na nuvem com sua equipe.

Visite WPDeveloper para aprender mais sobre como se destacar no WordPress com os Tutoriais de ajuda, dicas e truques!

Imagens de tela

Instalação

Forma moderna:

Acesse a seção “Adicionar novo plugin” no painel do WordPress.
Pesquisar por “BetterDocs”.
Instale e, em seguida, ative-o.
Siga a Documentação

Forma antiga:

Envie o betterdocs para o diretório /wp-content/plugins/
Ative o plugin através do menu “Plugins” no WordPress
Siga a Documentação

FAQ

Funciona com qualquer tema do WordPress?: Sim, funcionará com qualquer tema padrão do WordPress.

Avaliações

carolmb 11 abril, 2024

I am using BetterDocs Pro with Elementor. The online documentation can be lacking in some areas, but the support team is pretty awesome. Quick to respond and provided the answer to what I was looking for. Would definitely buy more from them.

AMGill 28 março, 2024

Better Docs is easy to use, especially the latet version with the grid view in the back end to organize the documents. We had some trouble with top category links not working and custom css that was messing up the latest version's layout and support was super helpful and responsive to help us fix those issues. Thank you!

dav3man 19 março, 2024

Firstly great plugin, easy setup and great customer support and compatible on all devices. The customisable css options made it easy to adapt the plugin to my website. Also the fact I can simply add questions-answers and assign them to categories in the admin area is a great aspect as opposed to editing pages.. Highly recommend.

kheeten 19 março, 2024 5 respostas

I really love this plugin! Interface is great and the usabillty is very friendly! Great work!!!

hugohek 15 março, 2024

The support is excellent, and the plugin is good. However, I think there could be more options for those wanting to use the shortcodes. Perhaps an integrated tool for building the options ourselves would be helpful.

tenserd 14 março, 2024 2 respostas

I've been hoping for improvement for a few years now, but unfortunately the ultimate disaster came with the last upgrade. We use the Divi builder for our and our customers' sites and Divi has simply been ignored for years (not everyone uses Elementor!). Everything that bothers me about BetterDocs: With the upgrade, a lot of what was individually customized in settings was simply put back. Shortcode placed on a page and poof, the theme-biulder function is overridden and the page has a title and a sidebar. This applies to all pages after the update. (Tip: In the Divi-Builder a layout must be created in the Theme-Builder -> This can only be activated for the BD start page, all subpages remain unaffected) Do not use the Divi-Builder for the Docs pages… you will get problems with the display with "Instant-Answer". Not everything is translated and you also have to install Loco-Translate. Why is it not possible to translate the complete texts that are displayed in the frontend? I don't even want to start talking about Instant-Answer here. I haven't come across anything like this since the early days of Wordpress… The best thing to do is simply not to use it--> If you do, then turn off the chat, because you have no possibilities to customize important things here. BetterDocs UI???? Why are you doing this to us? I'm glad you can switch back to the classic view-- No possibility to access deleted content (no recycle bin)-- No quickedit option-- Only practical to quickly move texts from one category to another or to move the order It looks great from the outside, but under the hood… unfortunately the upgrade didn't help … oh yes… an AI function is now built in… WOW Before the standard phrase "Please contact our support" comes up … I and some of my colleagues have already done so and the answer has always been that you are working on it. Unfortunately, we have been waiting for several years now for something to happen. Unfortunately nothing! As I wrote in the title, some of my colleagues and I are looking for a more usable alternative. If you have any tips, please feel free to write to me.

Leia todas as 290 avaliações

Colaboradores e desenvolvedores

“BetterDocs – O melhor plugin de documentação, perguntas frequentes e base de conhecimento com suporte de IA e resposta instantânea para Elementor e Gutenberg” é um software com código aberto. As seguintes pessoas contribuíram para este plugin.

“BetterDocs – O melhor plugin de documentação, perguntas frequentes e base de conhecimento com suporte de IA e resposta instantânea para Elementor e Gutenberg” foi traduzido para 12 localizações. Agradecemos aos tradutores por suas contribuições.

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Registro de alterações

3.5.2 – 18/04/2024

Adicionado: Opções do personalizador para seções de reação de documentos individuais.
Adicionado: Opção de seleção de tag P no personalizador, onde há opções para alterar tags HTML.
Melhorado: Opções de estilo do formulário de pesquisa do Elementor.
Corrigido: O BetterDocs estava em conflito com o plugin Searchanise.
Corrigido: O tempo estimado de leitura para os documentos individuais, não estava funcionando no idioma persa.
Corrigido: O URL do TOC não estava sendo exibido corretamente no idioma persa.
Algumas correções de erros menores e melhorias

3.5.1 – 31/03/2024

Adicionado: Tempo estimado de leitura para documentos individuais
Corrigido: As páginas de administração de várias bases de conhecimento e categorias não mostravam os termos do Yoast SEO
Corrigido: A pesquisa em tempo real estava exibindo resultados de pesquisa da página anterior em determinados casos
Algumas correções de erros menores e melhorias

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