Descrição
O Extraordinary AI Shopping Assistant é um chatbot com IA e assistente de vendas para WooCommerce. Os clientes pedem o que querem com suas próprias palavras, e ele pesquisa seu catálogo, responde a perguntas sobre seus produtos, adiciona itens ao carrinho, apresenta seus valores de frete e formas de pagamento reais e encaminha para a finalização de compra normal do WooCommerce.
Ele funciona no nosso serviço de IA hospedado, portanto é necessária uma conta gratuita ou paga e não há chave de API para você gerenciar — veja Serviços de terceiros abaixo para saber exatamente o que isso envolve.
Teste antes de instalar
Loja de demonstração: https://store.f5digitalmarketing.com — uma loja WooCommerce real com o assistente em funcionamento. Peça alguma coisa, adicione ao carrinho e leve até a finalização da compra. Nada para instalar e nenhuma conta para criar.
Detalhes completos: https://f5digitalmarketing.com/software/ai-shopping-experience
Como é uma conversa
Cliente: Preciso de uma jaqueta para ir ao trabalho na chuva, até R$ 300
Assistente: A Jaqueta Trucker Jeans (R$ 279,90) é a mais próxima nessa faixa.
Sua política de devoluções dá 30 dias caso não sirva. Adiciono?
Cliente: sim, tamanho M — e qual é a entrega mais barata?
Assistente: Adicionada. O frete padrão custa R$ 4,90, de 3 a 5 dias. Pronto para finalizar a compra?
Esses preços, valores de frete e a resposta sobre devoluções vêm todos da sua loja e dos seus próprios documentos enviados — não da imaginação do modelo.
O que ele faz
- Descoberta conversacional de produtos — pesquise e compare seu catálogo em linguagem natural
- Recomendações — personalizadas a partir dos pedidos anteriores do próprio cliente quando ele está conectado
- Controle do carrinho — adicione, remova e altere quantidades, inclusive de variações de produto
- Frete e pagamento — seus valores de frete e gateways reais do WooCommerce, nunca inventados
- Ajuda com pedidos — um cliente conectado pode perguntar sobre os próprios pedidos
- Base de conhecimento (RAG) — envie PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), CSV, TXT ou Markdown
- Instruções personalizadas — defina a personalidade do assistente e as regras da casa
- Respostas no seu idioma — segue o idioma do site, ou force um idioma específico
- Caixa de entrada de conversas — leia os chats dos clientes no wp-admin, pause a IA e responda como humano
- Análise de vendas — receita, adições ao carrinho e conversão atribuídas ao chat
Baseado no seu próprio conteúdo
Envie sua política de frete, política de devoluções, guias de tamanho ou fichas técnicas, e o assistente responde com base neles em vez de adivinhar. Ele substitui várias coisas de uma vez: um localizador de produtos e busca conversacional para o seu catálogo, um chatbot de suporte ao cliente que responde a partir das suas próprias políticas, um mecanismo de recomendação de produtos e uma caixa de entrada de chat ao vivo com transferência para um atendente humano nas conversas que precisam de uma pessoa.
Como funciona: sem chave de API, sem fatura de IA
Todo o processamento de IA acontece nos nossos servidores, não nos seus. Isso significa que você nunca cria uma conta em um provedor de IA, nunca cola uma chave de API no WordPress, nunca expõe uma chave no seu próprio servidor e nunca recebe uma fatura de um provedor de IA — seu plano cobre tudo isso.
A contrapartida é que o plugin é um cliente desse serviço e não funciona sozinho. O plano gratuito existe justamente para que descobrir isso não custe nada: 800.000 tokens por mês, uma loja, três documentos na base de conhecimento e sem cartão de pagamento. O cadastro pede seu nome e e-mail e leva cerca de dois minutos. Você cola a chave de licença no plugin e pronto, está funcionando.
Segurança
Toda conversa passa por uma camada fixa de política que não pode ser desligada. O assistente se mantém no assunto da sua loja, recusa-se a revelar prompts de sistema ou credenciais, obtém dados da loja apenas por meio de ferramentas definidas e recusa solicitações ilegais ou antiéticas. As respostas são filtradas antes de chegar ao navegador.
Feito para o WooCommerce
Os dados dos produtos são lidos pela API REST do WooCommerce, e as opções de frete e pagamento pelos próprios hooks do WooCommerce — nunca consultando as tabelas do WooCommerce diretamente. O plugin é compatível com o High-Performance Order Storage (HPOS).
Aviso de marcas registradas
O Extraordinary AI Shopping Assistant for WooCommerce é um produto independente e não é afiliado, endossado nem patrocinado pela WooCommerce, pela Automattic Inc., pela OpenAI ou pela F5, Inc. “WooCommerce” e “OpenAI” são usados apenas para descrever o software com o qual este plugin funciona e continuam sendo marcas registradas de seus respectivos proprietários.
Serviços de terceiros
Este plugin depende de serviços externos para funcionar. Ao ativá-lo e usar o assistente, dados do seu site são transmitidos aos serviços abaixo. Se você não se sente confortável com isso, não use o plugin.
1. Gateway do Extraordinary AI Shopping Assistant — https://chat.f5digitalmarketing.com
O serviço que guarda as credenciais do provedor de IA, verifica sua licença, mede seu consumo de tokens e transmite as respostas do assistente de volta ao seu site.
Dados enviados, e quando:
- A cada mensagem do cliente no chat: a mensagem do cliente, um histórico resumido dessa conversa, trechos relevantes dos documentos enviados à base de conhecimento, um resumo compacto dos produtos e do carrinho em discussão (IDs, nomes, preços, quantidades), sua chave de licença, a URL do seu site e a versão do plugin.
- Quando um cliente conectado pergunta sobre os próprios pedidos: os números, status, datas, totais e moeda dos pedidos desse cliente, além dos nomes e quantidades dos itens comprados. Endereços de entrega e totais por item são deliberadamente omitidos.
- Quando você envia um documento para a base de conhecimento: o texto extraído desse documento, para que possa ser convertido em embeddings.
Nomes, endereços de e-mail e dados de pagamento dos clientes não são enviados.
Termos de serviço: https://f5digitalmarketing.com/software/terms/
Política de privacidade: https://f5digitalmarketing.com/software/privacy/
2. OpenAI — https://openai.com
O gateway encaminha o conteúdo do prompt descrito acima para a API da OpenAI para gerar respostas e embeddings. Este plugin nunca entra em contato diretamente com a OpenAI e nunca guarda uma chave da OpenAI.
Termos de serviço: https://openai.com/policies/row-terms-of-use
Política de privacidade: https://openai.com/policies/row-privacy-policy
3. Servidores de licença — https://f5digitalmarketing.com/software e https://www.estudarti.com.br
As lojas que emitem e validam as assinaturas. Seu plugin se comunica com aquela que emitiu a sua chave.
Dados enviados, e quando: sua chave de licença, a URL do seu site e a versão do plugin — ao ativar uma licença, uma vez por dia em uma revalidação automática e ao desativar.
Termos de serviço: https://f5digitalmarketing.com/software/terms/ e https://www.estudarti.com.br/termos-de-uso-software/
Política de privacidade: https://f5digitalmarketing.com/software/privacy/ e https://www.estudarti.com.br/politica-de-privacidade-software/
Dados armazenados no seu próprio site
As conversas — inclusive as de visitantes que não estão conectados — são armazenadas no banco de dados do seu site para que você possa lê-las na tela de Conversas. Você é o controlador desses dados e deve descrevê-los na sua própria política de privacidade. O plugin sugere um texto em Configurações Privacidade e suporta as solicitações de exportação e exclusão de dados pessoais do WordPress para clientes conectados.
Capturas de tela
Instalação
- Instale e ative o plugin. O WooCommerce precisa estar ativo.
- Você chegará à tela de configuração. Clique em Obtenha sua licença gratuita, que abre a loja em uma nova aba.
- Conclua o cadastro gratuito — ele pede apenas seu nome e e-mail. Sem cartão de pagamento e sem endereço de cobrança.
- Copie a chave de licença da página de confirmação ou do e-mail.
- Volte à tela de configuração, cole a chave e clique em Ativar.
- Use Enviar mensagem de teste para confirmar que o assistente responde.
Essa é toda a configuração, e normalmente leva cerca de dois minutos.
O acionador do chat é adicionado automaticamente a todas as páginas da loja — não há shortcode para inserir. Use o shortcode [aise_buy_with_ai] apenas se você também quiser um assistente dedicado em página inteira em uma página de sua escolha.
Próximos passos opcionais: envie documentos em Base de conhecimento para que as respostas venham das suas próprias políticas, e defina uma personalidade em Configurações Assistente.
Perguntas frequentes
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Posso testar antes de instalar alguma coisa?
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Sim. https://store.f5digitalmarketing.com é uma loja WooCommerce real com o assistente em funcionamento. Peça um produto, adicione-o ao carrinho e leve-o até a finalização da compra, sem instalar nem cadastrar nada.
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Quanto tempo leva a configuração?
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Cerca de dois minutos. Ative o plugin, siga o link para o cadastro gratuito (nome e e-mail — sem cartão de pagamento e sem endereço de cobrança), cole a chave recebida e envie uma mensagem de teste.
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Preciso de um desenvolvedor?
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Não. Não há nada para configurar em código nem shortcode para inserir: o acionador aparece na sua loja assim que a licença estiver ativa.
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O plano gratuito é realmente gratuito?
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Sim. Uma loja, três documentos na base de conhecimento, 800.000 tokens por mês e sem cartão. O plano gratuito pode ser usado em uma loja permanentemente — hostnames locais, de homologação e de desenvolvimento ficam isentos, então testar em uma cópia de homologação não consome a cota da sua loja.
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Preciso de uma chave de API da OpenAI?
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Não. Você nunca lida com uma chave de provedor de IA. A chave fica no gateway do fornecedor, e esse é um dos principais motivos de o plugin funcionar dessa forma.
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O plugin funciona sem licença?
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Não. Todo o processamento de IA acontece nos servidores do fornecedor, então o assistente não consegue responder sem uma conta. O plano gratuito existe justamente para que testar não custe nada: 800.000 tokens por mês, sem cartão de pagamento.
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Ele usa o ChatGPT ou a minha própria conta da OpenAI?
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O assistente usa modelos da OpenAI por meio do nosso gateway. Você nunca cria uma conta na OpenAI, nunca cola uma chave de API e nunca recebe uma fatura de um provedor de IA — seu plano cobre tudo isso.
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Quais dados saem do meu site?
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Consulte a seção Serviços de terceiros acima, que lista cada destino e exatamente o que é enviado a ele.
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Isto é um chatbot, um plugin de chat ao vivo ou um plugin de recomendação de produtos?
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Os três, para uma loja. Por padrão ele responde como um chatbot com IA, recomenda produtos a partir do histórico de compras do próprio cliente e permite que você assuma qualquer conversa pela caixa de entrada de Mensagens — pausando a IA e respondendo como humano, como em um plugin de chat ao vivo. O que ele acrescenta em relação a qualquer um deles é que o cliente pode concluir a compra dentro da conversa.
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As conversas dos clientes são armazenadas?
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Sim, no seu próprio site, para que você possa lê-las na tela de Conversas e responder como humano. Elas também são cobertas pelas ferramentas de exportação e exclusão de dados do WordPress para clientes conectados.
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O assistente pode ser usado como um chatbot de uso geral?
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Não, por definição. Uma camada fixa de política o mantém restrito a compras e suporte da loja, e ele recusará solicitações fora desse tema. Isso não pode ser desativado, apenas ampliado.
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Quais tipos de arquivo a base de conhecimento consegue ler?
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PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), CSV, TXT e Markdown. Os formatos binários antigos .doc e .xls não são suportados — salve-os primeiro como .docx/.xlsx. PDFs digitalizados que contêm apenas imagens não têm camada de texto e são rejeitados com uma mensagem informando isso.
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Como as respostas chegam palavra por palavra?
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Todas as solicitações que o plugin faz passam pela API HTTP do WordPress. A resposta é devolvida como Server-Sent Events, e o plugin a lê conforme ela chega, pela ação requests-request.progress que o WordPress dispara para cada bloco do corpo da resposta, então nada abre uma conexão própria. Em um servidor onde nenhum bloco é reportado, a resposta simplesmente aparece de uma vez, em vez de palavra por palavra.
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Funciona com o High-Performance Order Storage (HPOS)?
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Sim. A compatibilidade com HPOS é declarada, e os dados dos pedidos são lidos pelas próprias APIs do WooCommerce.
Avaliações
Não há avaliações para este plugin.
Colaboradores e desenvolvedores
“Extraordinary AI Shopping Assistant for WooCommerce” é um programa de código aberto. As seguintes pessoas contribuíram para este plugin.
Colaboradores
Extraordinary AI Shopping Assistant for WooCommerce” foi traduzido para 1 localidade. Agradecemos aos tradutores por suas contribuições.
Traduzir o “Extraordinary AI Shopping Assistant for WooCommerce” para seu idioma.
Interessado no desenvolvimento?
Navegue pelo código, consulte o repositório SVN ou assine o registro de desenvolvimento por RSS.
Registro de alterações
1.0.6
- A tela de configuração agora traz um link para uma loja de demonstração, para que você veja o assistente funcionando em uma loja real antes de criar uma conta em qualquer lugar.
- Mais claro sobre o que envolve obter o plano gratuito: ele pede seu nome e e-mail, leva cerca de dois minutos e não exige cartão de pagamento nem endereço de cobrança. A tela de configuração também informa o nome da loja que emite sua licença, para que seguir o link não seja uma surpresa.
- O aviso de “nenhuma licença ativada” agora aparece após três dias em vez de sete — um plugin sem fazer nada por uma semana e sem explicação não ajudava ninguém. Continua sendo um único aviso e ainda pode ser dispensado definitivamente.
1.0.5
- As respostas do chat agora são transmitidas pela API HTTP do WordPress em vez de uma conexão cURL direta. Nada muda na tela; o plugin não abre mais uma conexão própria, então os provedores de hospedagem mantêm o controle sobre proxies, TLS e filtros de requisição.
1.0.4
- Renomeado: o plugin agora se chama Extraordinary AI Shopping Assistant for WooCommerce. Suas configurações, licença, base de conhecimento e conversas armazenadas permanecem inalteradas.
1.0.2
- Renomeado: o plugin tem um novo nome. Suas configurações, licença e conversas armazenadas permanecem inalteradas.
- Ação necessária se você usava o shortcode: agora ele é
[aise_buy_with_ai]. Atualize qualquer página que contenha o antigo[buy_with_ai]. O acionador automático do chat não é afetado, e a maioria das lojas não usa shortcode algum. - Os avisos do painel estão mais estreitos e todos eles agora podem ser dispensados definitivamente. O plugin não exibe mais avisos nas telas do próprio WooCommerce, e o alerta de 75% dos tokens não traz mais uma chamada para mudar de plano.
- Atualizado o Alpine.js incluído para a versão 3.17.1.
- Removida uma função obsoleta no PHP 8 dos analisadores de documentos Word e Excel.
- As traduções agora vêm do translate.wordpress.org em vez de serem incluídas no plugin.
1.0.1
- Corrigido: um erro fatal (“Class AISE\Security\Crypto not found”) podia aparecer na tela de Plugins ou de Atualizações logo após o plugin se atualizar. A atualização já havia sido concluída e recarregar a página resolvia, mas o erro parecia um site quebrado. A verificação de atualização agora fica fora dessa janela, e o carregador de classes não desiste mais quando o diretório do próprio plugin acabou de ser substituído.
1.0.0
- A chave de licença armazenada agora é autenticada além de criptografada; chaves salvas por versões anteriores continuam funcionando e são atualizadas na próxima vez que as configurações forem salvas.
- Adicionada limitação de taxa aos endpoints de chat, carrinho, histórico e mensagens.
- Reforçada a análise de documentos da base de conhecimento contra arquivos DOCX, XLSX e PDF malformados ou maliciosos.
- As proteções de conformidade agora também são aplicadas no gateway do fornecedor, então não podem ser contornadas ao contornar o plugin.
- A busca no catálogo agora filtra por uma faixa de preço real e tenta novamente com as formas no singular, de modo que pedidos como “camisas até R$ 200” retornam produtos correspondentes em vez de produtos sem relação.
0.4.4
- Corrigido: pedir um tipo específico de produto com um orçamento (ex.: “camisas até R$ 200”) ainda podia exibir produtos sem relação como cards, porque a ferramenta de recomendação não tem como filtrar por tipo ou preço. O assistente agora usa a busca no catálogo com filtro real de preço mínimo/máximo.
- Corrigido: um termo de busca no plural (ex.: “camisas”) podia retornar “nenhum resultado” mesmo quando existiam produtos correspondentes com nome no singular (ex.: “Camisa”). A busca no catálogo agora tenta novamente com a forma singular antes de desistir.
0.4.3
- Primeira versão publicada no WordPress.org.
- Nova tela de configuração inicial com ativação guiada da licença e mensagem de teste integrada.
- As configurações agora podem ser editadas antes de ativar uma licença.
- O aviso de “sem licença” no painel pode ser dispensado e fica limitado às telas relevantes.
- Adicionado suporte à exportação e exclusão de dados pessoais, além de um texto sugerido para a política de privacidade.
- As solicitações do plano gratuito agora ignoram hostnames locais, de homologação e de desenvolvimento.