[Documentação] Reunião – 17/12/19

Informações gerais

Essa reunião aconteceu pelo Slack no canal #handbook-comunidade, foi realizada por texto e aberta para qualquer pessoa participar.

Caso ainda não faça parte da comunidade do WordPress Brasil no Slack, saiba mais informações e participe!

Participantes

@andr3ribeiro, @rahmohn, @jeffersonsotto, @rafaelrodrigues, @felipeelia, @felipeloureirosantos

Pauta da reunião

Assuntos

Estes foram os assuntos abordados durante a reunião.

Estado atual

Os guias e diretrizes não estão recebendo muito foco, estão sendo traduzidos/escritos de acordo com a necessidade dos projetos em destaque.

Para o HelpHub, a primeira página foi traduzida e está tudo pronto para avançarmos.

Primeira tradução do HelpHub: https://br.wordpress.org/support/article/comment-spam/

Também foi inserido um aviso com convite para os fóruns na barra lateral do artigo (que deve funcionar enquanto ainda não temos as categorias dos artigos).

Traduções existentes do Codex

Além de redirecionarmos páginas atuais do Codex para os artigos do HelpHub, também verificamos que algumas páginas estão bem atualizada e pode ser mais produtivo aproveitar o que já foi traduzido por lá e não fazer do zero.

Levando isso em consideração, inserimos a recomendação nos guias e diretrizes de verificar se já existe uma página no Codex antes de começarmos a traduzir para aproveitar o que já foi traduzido.

Mesmo assim, como mencionado pelo @felipeelia, é importante confirmar se o conteúdo do Codex é o mesmo que o da página do HH e se o conteúdo do Codex está bem traduzido.

Páginas destacadas em amarelo na planilha

Estávamos com uma planilha dedicada ao artigos prioritários (links que foram também mencionados dentro do WordPress), arquivamos essa planilha.

No lugar dessa planilha adicional, marcamos todas essas páginas com fundo amarelo na planilha de migração.

Considerando isso, o ideal é sempre dar prioridade para artigos da planilha que estejam com o fundo amarelo.

Página com instruções nos guias e diretrizes sobre o HelpHub

Foram adicionados tanto sobre verificar as traduções existentes do Codex quanto sobre as páginas destacadas em amarelo na planilha dentro dos guias e intruções.

Se tiver recomendações adicionais para melhorar a página do HelpHub nos guias e diretrizes, não deixe de comentar aqui ou no canal #handbook-comunidade do Slack.

Ajude a manter a reunião acontecendo

Você já participou de algumas reuniões e deseja começar a apresentar também? Candidate-se! Basta enviar uma mensagem no canal do Slack demonstrando o interesse.

#handbook-comunidade

[Fóruns] Reunião – 10/12/19

Informações gerais

Algumas informações gerais relacionadas a reunião.

Participantes

@marioernestoms, @felipeelia, @felipeloureirosantos, @jefferson, @rahmohn, @stephaniektb, @ralden, @claudiosanches, @katharinafarina

Pauta da reunião

Assuntos

Estes foram os assuntos abordados durante a reunião.

Compartilhando links externos em páginas oficiais dos fóruns

Foi discutido se deve ou não ser usado links externos nas páginas oficiais dos fóruns. Houve um consenso de se liberar o uso de Links externos nas páginas oficiais , mas desde que seja mantido o respeito as diretrizes da comunidade não sendo permitido autopromoção ou links para produtos pagos, com exceção de links para o suporte do próprio produto.
Abrindo assim a possibilidade de usar posts, vídeos e conteúdos em geral como material de apoio para as páginas.

Conversa aberta: um espaço com tema livre sobre os fóruns

O @marioernestoms levantou a questão de um possível aumento na demora em respostas dos tópicos do fórum.

E foram discutidas formas de reduzir esse tempo de resposta. Umas das possibilidades levantadas pelo @rahmon foi de serem feitas ações nas mídias sociais com intuito de tentar trazer mais pessoas de grupos no Facebook ou hashtags no Twitter para o fórum. Para incentivar o uso e criar a possibilidade de vir a ter mais pessoas respondendo os tópicos e interagindo com a ferramenta.

O @claudiosanches levantou a ideia de campanhas promocionais para demonstrar a facilidade do uso do fórum e os benefícios de usar tudo feito de formas descomplicadas e fáceis. Foi conversado em usar o Facebook, Twitter e YouTube para promover essas campanhas. A @katharinafarina que tem o canal WordPress sem código no YouTube e o @felipeelia que tem o canal Felipe Elia WP se voluntariaram a publicar conteúdos sobre isso em seus canais. Também foi decidido ser criado um post oficial no blog do WPBR.

Foi levantada a ideia de incluir uma seção no Painel WP convidando quem precisa de suporte a usar o fórum. @kossmann se puder fazer isso vai ser bem legal.

Outra boa opção seria colocar um link de recomendação do fórum no post fixado no grupo do Facebook.

Uma ótima ideia para quem está pensando em começar a contribuir com a comunidade e tem um blog, canal no YouTube ou site seria ensinar as pessoas a usarem da forma certa o fórum e os benefícios do uso. Muitas empresas estão de olho nisso, além de uma ótima forma de aprender.

Ajude a manter a reunião

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#forum-oficial

#forum-oficial

[Fóruns] Pauta da reunião – 10/12/19

Essa é a lista de assuntos para tratarmos na reunião do dia 10 de dezembro de 2019. Se tiver qualquer sugestão, deixe nos comentários.

  • Apresentação
  • Compartilhando links externos em páginas oficiais dos fóruns
  • Conversa aberta: um espaço com tema livre sobre os fóruns

Lembrando que qualquer pessoa pode participar, a reunião é por texto e acontecerá no nosso canal #forum-oficial do Slack (16:00, 10/12/2019).

Se você ainda não faz parte da nossa comunidade no Slack, saiba mais e participe.

#forum-oficial

[Documentação] – Pauta da reunião – 17/12/19

Essa é a lista de assuntos para tratarmos na reunião do dia 17 de dezembro de 2019. Se tiver qualquer sugestão, deixe nos comentários.

Lembrando que qualquer pessoa pode participar, a reunião é por texto e acontecerá no nosso canal #handbook-comunidade do Slack (15:00, 17/12/2019).

Se você ainda não faz parte da nossa comunidade no Slack, saiba mais e participe.

#handbook-comunidade

[Documentação] Reunião – 26/11/19

Informações gerais

Essa reunião aconteceu pelo Slack no canal #handbook-comunidade, foi realizada por texto e aberta para qualquer pessoa participar.

Caso ainda não faça parte da comunidade do WordPress Brasil no Slack, saiba mais informações e participe!

Participantes

@felipeelia, @rahmohn, @ralden, @andreribeiro, @marioernestoms, @felipeloureirosantos, @claudiosanches.

Pauta da reunião

Assuntos

Estes foram os assuntos abordados durante a reunião.

Disponibilidade para tradução do HelpHub

O HelpHub foi instalado no nosso site local algumas semanas atrás, e agora está disponível para tradução. O intuito é organizar os voluntários para determinar quem pode contribuir com a tradução dos artigos.

Foi sugerido que usuários se voluntariassem a serem autores de conteúdo para as traduções e o conteúdo fosse revisado pelos editores posteriormente. Assim se manteria o autor original da tradução e seria possível acompanhar o andamento total.

As traduções serão documentadas em planilhas compartilhada entre os editores que serão atualizadas a medida que os artigos forem sendo traduzidos e revisados.

As traduções seguirão o seguinte fluxo:

  • Solicitar a role de Autor no HelpHub;
  • Solicitar a role de Autor do post a ser traduzido;
  • Traduzir e publicar;
  • Atualizar a planilha.

Próximos passos para os handbooks (Guias e diretrizes da comunidade)

As traduções serão segmentadas em grupos menores para melhor divisão. Grupos de Tradução (tradução do core, meta, plugins, temas, etc.), Fóruns (fórum oficial de suporte), Eventos (troca de experiências sobre WordCamps e Meetups oficiais), Marketing (website, mídias sociais, showcase, etc.), Documentação (tradução e manutenção da documentação oficial – HelpHub e DevHub) serão liderados por voluntários que serão responsáveis pelo andamento de cada sessão.

Atualmente todas as revisões foram feitas apenas pelo @felipeloureirosantos, conseguimos publicar algumas páginas (principalmente do handbooks de tradução), agora é um momento para termos mais pessoas responsáveis pelos handbooks para cada equipe. Por exemplo, alguém da equipe de suporte/fóruns poderia cuidar do handbook relacionado.

O principal objetivo é ter uma documentação e informações eficientes para quem estiver começando ter as direções. Se quiser, é só informar a outra equipe que participa e você pode ficar responsável pelas diretrizes dessa equipe. A ideia é que tenha 3-4 horas por semana para esse projeto para conseguir fazer tudo necessário.

Quem puder, basta manda uma mensagem no Slack para o @felipeloureirosantos ou no canal #handbook-comunidade.

Ajude a manter a reunião acontecendo

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#handbook-comunidade

[Documentação] Pauta da reunião – 26/11/19

Essa é a lista de assuntos para tratarmos na reunião do dia 26 de novembro de 2019. Se tiver qualquer sugestão, deixe nos comentários.

  • Apresentação
  • Disponibilidade para tradução do HelpHub
  • Próximos passos para os handbooks (guias e diretrizes da comunidade)
  • Conversa aberta: um espaço com tema livre sobre a documentação do WordPress

Lembrando que qualquer pessoa pode participar, a reunião é por texto e acontecerá no nosso canal #handbook-comunidade do Slack (15:00, 26/11/2019).

Se você ainda não faz parte da nossa comunidade no Slack, saiba mais e participe.

#handbook-comunidade

Reunião do Fórum 12/11/2019

Informações gerais

Algumas informações gerais relacionadas a reunião.

Participantes

@anyssa, @claudiosanches, @felipeelia, @felipeloureirosantos, @rahmohn, @ralden, @andr3ribeiro, @rafaelrodrigues, @marcosalexandre, @cbrandt, @stephaniektb, @rodineicosta, @marioernestoms

Pauta da reunião

Pauta da reunião dos fóruns – 12/11/19

Assuntos

Estes foram os assuntos abordados durante a reunião.

Posts de blog e tópicos informativos nos fóruns de suporte

O tópico entrou em pauta devido a posts recentes e a uma discussão sobre o tema no fórum global.

@claudiosanches lembrou que havia um problema antigamente ligado ao uso de posts como agregador de links para efeito de SEO, mas que esse problema não existe mais. Se for apenas para divulgar conteúdo relacionado com WordPress ou até mesmo de membros da comunidade, talvez seja mais interessante ter um canal pra isso. E que é melhor utilizar posts/links para responder algo, do que criar um tópico para promover algum conteúdo assim.

Quanto a postar links apontando para a resposta, @felipeelia lembrou da regra do StackOverflow: deixa o link, mas tb deixa um resumo da resposta, para o caso de o link sair do ar.

@felipeloureirosantos lembrou que esses tópicos também entram na página de tópicos sem respostas, e que seria estranho ir para esse espaço porque não teria nada para responder/suportar.

@anyssa levantou uma questão relacionada: e tópicos de discussão mais abstratos, que não são sobre um problema de um site em si. Por exemplo: “Qual framework é melhor?” “Qual metodologia vocês usam?” São bons para o fórum?

@ralden sugeriu para esses tópicos a seção “Tópicos não relacionados a suporte”, e @felipeelia recomendou que esse tipo de tópico seja colocado no #forum-oficial para chamar a atenção e aumentar o envolvimento.

@cbrandt argumentou que, a despeito de concordar com o que foi dito, acredita que o foco está demasiadamente centrado na organização do fórum em abstrato. E que seria interessante avaliar certas coisas com base em dados, como em relatórios de analytics. E propôs um debate sobre se o objetivo maior é organizar perfeitamente o fórum em categorias e seções, ou ampliar o engajamento de quem chega para perguntar ou responder.

@felipeloureirosantos sugeriu que se indique às pessoas que têm algo mais amplo assim para irem para grupos de redes sociais ou algo assim.

@claudiosanches argumentou que o fórum ja serve para isso, e que estimular elas a usar rede social só agrava esse problema.

@anyssa propôs colcocar em votação se aceitaremos ou não posts informativos.

@felipeelia alegou que não é para abrir votação, pois não se deve abrir um precedente no pt-BR, uma vez que são coisas que não são aceitas no internacional.

@felipeloureirosantos sugeriu discutir esse conteúdo no blog, mas @felipeelia alegou que nem no /team nem no /news temos espaço para esse tipo de tópico.

Boas práticas para marcar usuários (não marcar quem abriu o tópico)

@anyssa pediu que o @felipeelia explicasse o problema de marcar (pingar) o OP de um tópico.

@felipeelia explicou os detalhes:

  • No internacional eles não toleram isso nem um pouco;
  • Quando quem está respondendo pinga a pessoa, a pessoa pensa que aquilo é o “padrão” e pinga de volta, gerando envios de e-mail inclusive para quem não marcou que queria receber respostas por e-mail
  • A pessoa tem a opção de marcar ou não se deseja receber as respostas por e-mail. Pingar o usuário é um jeito de desrespeitar essa decisão e lembrou que a opção de receber respostas por e-mail vem marcada por padrão.

Resumindo: Só é pra pingar quando você quer “chamar a atenção” de alguém que não é o OP.

Melhorias no tópico fixado

@anyssa informou que o @felipeloureirosantos criou um novo post fixado em https://br.wordpress.org/support/topic/importante-informacoes-gerais-leia-antes/, e pediu que quem tivesse sugestões de melhoria que postassem no #forum-oficial.

@claudiosanches sugeriu que a informação sobre backup deveria ser uma sessão a parte.

@cbrandt comentou que recomendar que o usuário pesquise antes para ver se já tem uma solução é contratidótio em relação à recomendação sempre feita de que o usuário abra seu próprio tópico (já que cada site é diferente, tem plugins e temas diferentes etc)

@felipeelia argumentou que a pesquisa é para ver se a pessoa precisa abrir um tópico. Se pesquisou e achou, ótimo. Se não achou, cria o próprio tópico.

@claudiosanches sugeriu que a referência à pesquisa deve ser melhor explicada, até deixar mais amigavel.

@marioernestoms mencionou seu temor de que isso possa estimular a preguiça que o usuário tem de pesquisar, lembrando da máxima de “ensinar a pescar”.

@claudiosanches lembrou que uma versão diferente de PHP já é o suficiente para causar confusão e problema entre duas pessoas buscando solução para um problema em comum, e que por isso é legal o usuário criar um tópico novo, para ele falar da instalação dele e quem for responder se basear nisso.

WordPress 5.3

A propósito do lançamento do WordPress 5.3, o @felipeloureirosantos propôs criar um post fixado com informações sobre as novidades e eventuais problemas, bugs etc, o que posteriormente foi publicado.

Conversa aberta: um espaço com tema livre sobre a equipe de suporte

Esse tópico da pauta não foi coberto na reunião devido à falta de tempo.

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#forum-oficial

Reunião dos handbooks – 22/10/19

Informações gerais

Essa reunião aconteceu pelo Slack no canal #handbook-comunidade, foi realizada por texto e aberta para qualquer pessoa participar.

Caso ainda não faça parte da comunidade do WordPress Brasil no Slack, saiba mais informações e participe!

Participantes

@killuawax, @rodineicosta, @felipeelia, @rahmohn, @ralden, @andreribeiro, @marioernestoms, @marcosalexandre, @felipeloureirosantos

Pauta da reunião

Assuntos

Estes foram os assuntos abordados durante a reunião.

Aprendizados do primeiro handbook

A visão geral obtida do handbook é que o projeto é muito mais direcionado a revisão e criação de conteúdo do que tradução.

Levando isso em consideração, parece que o caminho vai ser muito mais focar nas mudanças e diretrizes que sentirmos necessidade do que traduzir tudo que aparecer pela frente.

Obviamente é importante verificarmos se já tem algo escrito no internacional antes de criar um conteúdo, além de conferir novas ideias de páginas verificando os handbooks da comunidade internacional.

Novas páginas e estado atual

3 novas páginas foram lançadas durante a reunião, totalizando 12 páginas no ar.

Você pode ver todo o handbook por aqui: https://br.wordpress.org/team/handbook/

Tradução de novos handbooks

Originalmente apenas estávamos traduzindo handbooks da equipe de poliglotas, a ideia agora é focar nos handbooks mais importantes, independente da equipe, além de criar conteúdo local se necessário.

Caso tenha uma página que considere prioridade entre os handbooks do internacional ou até que não tenha na comunidade internacional, mas considere importante, não deixe de mencionar no canal #handbook-comunidade do Slack.

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#handbook-comunidade

Pauta da reunião dos fóruns – 12/11/19

Essa é a lista de assuntos para tratarmos na reunião do dia 12 de novembro de 2019. Se tiver qualquer sugestão, deixe nos comentários.

  • Apresentação
  • Posts de blog e tópicos informativos nos fóruns de suporte
  • Boas práticas para marcar usuários (não marcar quem abriu o tópico)
  • Melhorias no tópico fixado
  • WordPress 5.3
  • Conversa aberta: um espaço com tema livre sobre a equipe de suporte

Lembrando que qualquer pessoa pode participar, a reunião é por texto e acontecerá no nosso canal #forum-oficial do Slack (16:00, 12/11/2019).

Se você ainda não sabe muito sobre o Slack, você pode saber mais neste post: Venha participar da comunidade do WordPress Brasil no Slack.

#forum-oficial

Reunião do fórum – 09/10/19

Informações gerais

Algumas informações gerais relacionadas a reunião.

Participantes

@felipeelia, @viniciuslourenco, @rafaelrodrigues, @rahmohn, @claudiosanches, @stephaniektb, @rodineicosta, @marioernestoms, @marcosalexandre, @ralden e @felipeloureirosantos

Pauta da reunião

Assuntos

Estes foram os assuntos abordados durante a reunião.

Mudança na data da reunião

Em vista de conciliar a agenda de todas as pessoas que tinham interesse de participar da reunião, resolvemos mudar a data para segunda terça do mês às 16:00 do horário de Brasília.

É importante destacar que se você quiser participar e a data não funcionar para você, entre em contato no canal #forum-oficial do Slack da comunidade do WordPress Brasil, e tentaremos buscar uma solução.

Lista com especialidade dos voluntários

Foi proposto pelo @ralden de criarmos uma lista com a especialidade dos voluntários para encaminhar tópicos quando estiverem muito tempo sem resposta. Apesar de a proposta fazer bastante sentido, inicialmente definimos que era melhor não ir nesta direção considerando que somos um fórum livre e não um sistema de atendimento profissional.

Espaço para novas pessoas contribuírem

Considerando que o fórum pode ser uma ótima oportunidade para quem está começando, destacamos que não é necessário responder todos os tópicos o mais rápido possível. É muito bom ver a lista de tópicos sem resposta vazia, mas também é importante manter um espaço para novas pessoas contribuírem.

Tópicos não solucionados

Apesar de muitas pessoas não marcarem o tópico como resolvido mesmo depois de resolver, uma oportunidade de encontrar tópicos que precisam de atenção é observar os tópicos que ainda não foram resolvidos.

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#forum-oficial