Matheus Martins

Olá @kklo,

Se você tiver o template dos comentários no seu site, basta ativar os comentários nas configurações.
Configurações > Discussão > Configurações padrão de post > Permitir que pessoas enviem comentários em novos posts.
Você também pode ativar comentários por post. Deves clicar no post em Posts > Todos os posts > selecionar um post > Discussão > Permitir Comentários.

Contudo, se você não tiver um template para comentários, podes criar usando a documentação que se encontra aqui: https://developer.wordpress.org/themes/template-files-section/partial-and-miscellaneous-template-files/comment-template/

Fique à vontade para nos mandar mensagem se tiver perguntas ou precise de assistência adicional.

Olá @rafaelmiranda,

Possivelmente durante a instalação algum arquivo não foi enviado ou foi corrompido. Erro 500 geralmente está relacionado a um erro em algum arquivo.

Você pode tentar reenviar todos os arquivos novamente ou restaurar um backup.

Outra coisa que você pode tentar é debugar. Para ativar o debug no seu site é preciso adicionar o seguinte código no arquivo wp-config:

define( 'WP_DEBUG', true );

define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

Depois disso, tente reproduzir o erro novamente e verifique se foi gerado o arquivo debug.log na pasta wp-content. Por fim, veja as últimas linhas do arquivo debug.log e poste elas aqui.

**Lembre-se de desativar o modo de depuração depois que o seu problema for resolvido**.

Olá @claudiogeneroso,

Entrei no seu site e vi tudo, aparentemente, funcionando. Ainda tens o problema?

Fique à vontade para nos mandar mensagem se tiver perguntas ou precise de assistência adicional.

Olá @liukang1,

Esse é um erro que está ocorrendo no plugin WooCommerce Services. Você precisará desativá-lo por um momento para ver se o seu site funciona.

O primeiro passo na solução de problemas do site é a instalação do plugin do Health Check. Navegue até Plugins > Adicionar Novo e procure por “Health Check”. O plugin da “The WordPress.org Community” é o plugin que você quer.

Você também pode baixá-lo diretamente do Diretório de Plugins do WordPress.

Uma vez instalado e ativado, você verá uma nova seção “Health Check” sob o item de menu “Dashboard” na parte de trás do seu site. Clique que será levado para as configurações do “Health Check”.

Há todos os tipos de produtos de diagnóstico nas abas, mas para os propósitos deste tutorial, vamos focar na aba Resolução de Problemas.

Clique para confirmar que você entende como funciona o modo Resolução de Problemas e, em seguida, ative o modo Resolução de Problemas.

Agora, quando você visita o front end do site, tudo foi feito como se o site estivesse usando um tema padrão, assim como nenhum plugin ativo.

Para confirmar que entrar no modo de solução de problemas não afeta os outros usuários e visitantes do site, visite o site em uma janela de navegação anônima ou privada para ver que o site ao vivo permanece intocado!
Isso permite reativar os plugins e/ou tema um de cada vez para ver quando o problema retorna. Uma vez isolado como reproduzir um problema (por exemplo, se o problema só acontece quando o Plugin A e o Plugin C estão ativos ao mesmo tempo) você será capaz de passar essa informação para um técnico de suporte, e acelerar drasticamente a linha de tempo em isolar e remendar conflitos entre plugins e temas.

Ter um verdadeiro site de encenação onde plugins e temas podem ser testados ainda é a melhor prática. Mas para correções rápidas e isolar conflitos no site ao vivo, o plugin Health Check é o novo padrão em diagnósticos.

Olá @pgzn,

Se você está usando um tema ou plugin comercializados e precisa de suporte, por favor vá até o fórum oficial do produto. Para ajudarmos a comunidade WordPress, e encorajarmos a inovação e o progresso, achamos importante direcionar as pessoas para estes locais.

https://elementor.com/support/

Voluntários do fórum não recebem acesso a produtos comercializados, então eles não saberiam o porquê do seu plugin ou tema não funcionar corretamente. Existe outra razão pela qual os voluntários lhe encaminham para os canais de atendimento dos produtos comercializados: os vendedores são responsáveis por prestar suporte de seus produtos.

Olá @atalobmjr,

Desde que os plugins fazem parte do WordPress, um dos primeiros passos que um técnico de suporte para WordPress deu quando confrontado com um problema ou erro é “Você já tentou desativar todos os plugins e mudar para um tema padrão? Muitos usuários do WordPress se irritaram com a idéia de desativar todos os plugins, já que muitos plugins afetam drasticamente a aparência e a funcionalidade do site para os visitantes. Muitas vezes não vale a pena diagnosticar um problema se isso significa essencialmente derrubar o site.

Um plugin chamado Health Check está aqui para mudar isso. Com o Health Check, é possível diagnosticar problemas no site ao vivo, sem perturbar o site para os visitantes.

O primeiro passo na solução de problemas do site é a instalação do plugin do Health Check. Navegue até Plugins > Adicionar Novo e procure por “Health Check”. O plugin da “The WordPress.org Community” é o plugin que você quer.

Você também pode baixá-lo diretamente do Diretório de Plugins do WordPress.

Uma vez instalado e ativado, você verá uma nova seção “Health Check” sob o item de menu “Dashboard” na parte de trás do seu site. Clique que será levado para as configurações do “Health Check”.

Há todos os tipos de produtos de diagnóstico nas abas, mas para os propósitos deste tutorial, vamos focar na aba Resolução de Problemas.

Clique para confirmar que você entende como funciona o modo Resolução de Problemas e, em seguida, ative o modo Resolução de Problemas.

Agora, quando você visita o front end do site, tudo foi feito como se o site estivesse usando um tema padrão, assim como nenhum plugin ativo.

Para confirmar que entrar no modo de solução de problemas não afeta os outros usuários e visitantes do site, visite o site em uma janela de navegação anônima ou privada para ver que o site ao vivo permanece intocado!
Isso permite reativar os plugins e/ou tema um de cada vez para ver quando o problema retorna. Uma vez isolado como reproduzir um problema (por exemplo, se o problema só acontece quando o Plugin A e o Plugin C estão ativos ao mesmo tempo) você será capaz de passar essa informação para um técnico de suporte, e acelerar drasticamente a linha de tempo em isolar e remendar conflitos entre plugins e temas.

Ter um verdadeiro site de encenação onde plugins e temas podem ser testados ainda é a melhor prática. Mas para correções rápidas e isolar conflitos no site ao vivo, o plugin Health Check é o novo padrão em diagnósticos.

• Esta resposta foi modificada 3 anos, 10 meses atrás por Matheus Martins.

Olá @diegochiappetta,

Ainda está enfrentando esse erro? Ou conseguiu arrumar?

Olá @giferian,

Este plugin não foi testado com as 3 atualizações principais mais recentes do WordPress. Pode ser que não tenha mais manutenção ou suporte e talvez tenha problemas de compatibilidade quando usado com versões mais recentes do WordPress. Talvez seja necessário procurar por outras soluções.

Fique à vontade para nos mandar mensagem se tiver perguntas ou precise de assistência adicional.