Respostas abaixo:
Você usa cupom de desconto na loja?
– Sim, mas a compra foi sem uso de cupom
Tem alguma regra de frete que permita frete grátis?
– Sim, mas com pedido minimo e a compra não atingiu o valor minimo.
Configurou certinho para quando o cliente está em uma área de frete não coberta?
– Sim. Está tudo configurado certinho e estava dentro das áreas cobertas pelo frete.
O cliente está em uma área atendida pela sua loja?
– Sim. A loja só vende para o Brasil e o endereço é do Brasil.