Everaldo Matias

Augusto vai precisar verificar com sua hospedagem se existe algum log de erro que aponte algo relacionado à esse momento de instalar um novo tema. Pode ser falta de permissão nas pastas necessárias, falta de algum recurso necessário na sua hospedagem, etc.

Ao que parece, pelo link que enviou, sua hospedagem é a GoDaddy, certo? Nesse caso verifique com eles para lhe prestarem um suporte relacionado ao acesso às suas contas.

O problema aparenta não ser relacionado ao WP.

Como o funcionamento do formulário não é afetado, o problema pode ser apenas visual, ligado ao HTM e CSS. Veja pelo inspetor de elementos do navegador se a mensagem não está sendo criada no HTML, mas por algum motivo ficou oculta ou atrás de algum outro elemento.

Verifique com sua hospedagem se eles possuem um backup do seu site, de alguma dias atrás, ou mesmo todos que possuírem e puderem lhe fornecer.

Como informou que nenhuma ação foi feita no site, que poderia ter gerado o erro em questão, as possibilidades podem ser:

– a hospedagem atualizou a versão ou algumas bibliotecas a nível de servidor.
– o WordPress tentou atualizar algum plugin, tema, ou o próprio core do WordPress.
– o site pode ter sofrido algum ataque com injeção de código malicioso.

Caso a hospedagem se prontifique, eles mesmos podem ajudar com a recuperação de algum backup.

Do contrário será necessário uma avaliação por parte de algum desenvolver ou empresa qualificada.

Sandy, infelizmente ainda nos deparamos com “profissionais” dessa qualidade.

Vamos por partes:

• O site por onde contratou o serviço, lhe fornece alguma garantia? Se sim, seria uma primeira alternativa para tentar minimizar suas perdas.
• Verifique com sua hospedagem se eles possuem um backup do seu site de alguns dias atrás. Aproveito para indicá-la a verificar e contratar um serviço de backup, pode ser com a empresa que hospeda seu site, como algum serviço terceiro.

  Com backup, que são cópias de segurança do seu site, você poderá solucionar problemas como esse de forma mais rápida.

• Sobre as senhas e acessos, você tomou a medida correta alterando-as. Pelo seu relato, e o pouco que conheço de segurança, é pouco provável que ele consiga acessos a outros sites que você utilize e que tenha a senha memorizada em seu navegador (o que não é recomendado, mas é outro assunto). Mas, caso esses outros sites utilizem a mesma senha, a menos que ele tenha o endereço dos mesmos, conseguirá acesso. Mas se a senha for a mesma que acabou passando para ele, recomendo trocá-las também.

  Pensando nas más intenções do indivíduo e em algumas alternativas possíveis, ele poderia deixar no seu servidor arquivos maliciosos que mesmo alterando a senha da hospedagem, dos e-mails e do WordPress, forneceriam para ele informações ou portas de entrada. Realmente aqui as possibilidades são bem grandes e como disse, vai da intensão do indivíduo.

O que acredito que deve ser feito de imediato é a contratação (caso não tenha) de um backup, pelo menos para preservar o que está preservado.

Fazer uma varredura minuciosa a procura de arquivos que não fazem parte da estrutura do WordPress.

Instalar no WordPress o plugin WordFence, que possibilita criar alertas para arquivos que eventualmente são alterados no seu site, e com isso identificar alguma alteração feita por terceiros.

Adicionar um plugin para autenticação em dois fatores também me parece muito prudente.

Espero que essas informações lhe auxiliem em tomar algumas decisões.

Nesse caso, por favor marcar o tópico como resolvido.

Você pode, por favor, detalhar um pouco mais do problema?

Nos dê detalhes como:

– Como configurou a busca?
– Está editando diretamente no código ou utilizou plugin para isso?
– Qual o resultado esperado?