Respostas no Fórum

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  • Como o funcionamento do formulário não é afetado, o problema pode ser apenas visual, ligado ao HTM e CSS. Veja pelo inspetor de elementos do navegador se a mensagem não está sendo criada no HTML, mas por algum motivo ficou oculta ou atrás de algum outro elemento.

    Verifique com a hospedagem, onde seu site está, se eles podem auxiliar com a recuperação da senha.

    Se tiver acesso a hospedagem, com conhecimento técnico, é possível alterar a senha diretamente no banco de dados ou adicionando um script que crie um novo usuário.

    Fórum: Outros assuntos
    Em resposta a: Meu site sumiu

    Verifique com sua hospedagem se eles possuem um backup do seu site, de alguma dias atrás, ou mesmo todos que possuírem e puderem lhe fornecer.

    Como informou que nenhuma ação foi feita no site, que poderia ter gerado o erro em questão, as possibilidades podem ser:

    – a hospedagem atualizou a versão ou algumas bibliotecas a nível de servidor.
    – o WordPress tentou atualizar algum plugin, tema, ou o próprio core do WordPress.
    – o site pode ter sofrido algum ataque com injeção de código malicioso.

    Caso a hospedagem se prontifique, eles mesmos podem ajudar com a recuperação de algum backup.

    Do contrário será necessário uma avaliação por parte de algum desenvolver ou empresa qualificada.

    1 – pode usar um CPT (custom post type) para o cadastro de clientes. E um formulário, no back ou frontend para gerar o arquivo de impressão.

    2 – a venda será feita utilizando o WooCommerce? Se sim, pode adicionar campos adicionais com os dados necessários.

    3 – pode controlar os acessos com roles e capabilities, ou mesmo um plugin que gerencie isso, para facilitar.

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Sandy, infelizmente ainda nos deparamos com “profissionais” dessa qualidade.

    Vamos por partes:

    • O site por onde contratou o serviço, lhe fornece alguma garantia? Se sim, seria uma primeira alternativa para tentar minimizar suas perdas.
    • Verifique com sua hospedagem se eles possuem um backup do seu site de alguns dias atrás. Aproveito para indicá-la a verificar e contratar um serviço de backup, pode ser com a empresa que hospeda seu site, como algum serviço terceiro.

      Com backup, que são cópias de segurança do seu site, você poderá solucionar problemas como esse de forma mais rápida.

    • Sobre as senhas e acessos, você tomou a medida correta alterando-as. Pelo seu relato, e o pouco que conheço de segurança, é pouco provável que ele consiga acessos a outros sites que você utilize e que tenha a senha memorizada em seu navegador (o que não é recomendado, mas é outro assunto). Mas, caso esses outros sites utilizem a mesma senha, a menos que ele tenha o endereço dos mesmos, conseguirá acesso. Mas se a senha for a mesma que acabou passando para ele, recomendo trocá-las também.

      Pensando nas más intenções do indivíduo e em algumas alternativas possíveis, ele poderia deixar no seu servidor arquivos maliciosos que mesmo alterando a senha da hospedagem, dos e-mails e do WordPress, forneceriam para ele informações ou portas de entrada. Realmente aqui as possibilidades são bem grandes e como disse, vai da intensão do indivíduo.

    O que acredito que deve ser feito de imediato é a contratação (caso não tenha) de um backup, pelo menos para preservar o que está preservado.

    Fazer uma varredura minuciosa a procura de arquivos que não fazem parte da estrutura do WordPress.

    Instalar no WordPress o plugin WordFence, que possibilita criar alertas para arquivos que eventualmente são alterados no seu site, e com isso identificar alguma alteração feita por terceiros.

    Adicionar um plugin para autenticação em dois fatores também me parece muito prudente.

    Espero que essas informações lhe auxiliem em tomar algumas decisões.

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    O que você pode fazer, é criar um usuário sem permissões administrativas para o seu cliente.

    Ou, também utilizar algum plugin, como o https://wordpress.org/plugins/user-role-editor/ para limitar o que determinado pode ou não visualizar.

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Nesse caso, por favor marcar o tópico como resolvido.

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Boa tarde,

    acredito que a melhor forma de conseguir suporte, por se tratar de um tema pago, é entrar contato com a empresa que lhe forneceu as credenciais.

    Aqui somos uma equipe de voluntários que se dedicam a ajudar, na medida do possível, dúvidas relacionadas ao wp.org (versão gratuita do WordPress).

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Você pode, por favor, detalhar um pouco mais do problema?

    Nos dê detalhes como:

    – Como configurou a busca?
    – Está editando diretamente no código ou utilizou plugin para isso?
    – Qual o resultado esperado?

    Fórum: Plugins
    Em resposta a: Área de Classificados no Site
    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Um tempo atrás eu usei esse plugin para classificados: https://br.wordpress.org/plugins/wpadverts/. Ele é bem extensível e permite muitas personalizações. Veja se é uma alternativa para você.

    Fórum: Outros assuntos
    Em resposta a: WP-ADMIN bloqueado
    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Tenta acessar por sua hospedagem, navegue até os arquivos do seu site e renomeie a pasta do plugin jetpack, para algo como __temp_jetpack e tente acessar o site novamente.

    Se o problema for mesmo o plugin, com esse procedimento você estará desativando ele e então conseguirá acesso ao painel do seu site.

    Fórum: Outros assuntos
    Em resposta a: Erro admin
    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Aparentemente o arquivo que está sendo exibido ao acessar o link que disponibilizou, é o license.txt da instalação do WordPress, que o arquivo onde está a licença de uso do software: https://github.com/WordPress/WordPress/blob/master/license.txt

    Ao que parece, alguns arquivos da sua instalação podem estar corrompidos. Você consegue verificar com sua hospedagem se possuem um backup recente do seu site para restaurar?

    Do contrário, caso tenha acesso aos arquivos do seu site, pela hospedagem, é possível atualizar o WordPress manualmente, alterando apenas os arquivos necessários e tomando cuidado com os arquivos da pasta wp-content.

    Reforço, que o ideal é ter um backup do seu site para evitar qualquer transtorno.

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Você possui algum outro dado, além desses que apontou sendo do WordPress? Comportar exemplo do local onde os domínios foram adquiridos e/ou da hospedagem onde os arquivos do site estão?

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Veja se a versão gratuita desse plugin lhe atende: https://wordpress.org/plugins/woocommerce-jetpack/

    Na descrição:
    Maximum Products per User – Limit number of items your (logged) customers can buy (Free version allows to limit globally).

    Tradução livre:
    Máximo de produtos por usuário – Limite o número de itens que seus clientes (registrados) podem comprar (a versão gratuita permite limitar globalmente).

    Everaldo Matias

    (@everaldomatias)

    Isso depende muito de plugin para plugin. Alguns desenvolvedores adicionam opções que permitem você escolher entre apagar ou não as configurações do plugin ao desativá-lo.

    Minha sugestão é que faça um backup desse exato momento do site, com isso, caso alguma coisa insperada aconteça, você consegue retomar o seu site como está agora.

    E como disse, desative um plugin por vez, assim conseguirá identificar o plugin causador do problema, se esse for o caso.

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