bom dia @stephaniektb,
indico que solicite suporte diretamente ao desenvolvedor do plugin,
https://codecanyon.net/item/visual-composer-page-builder-for-wordpress/242431/support
pois conforme as regras do Fórum temas e plugins pagos devem fornecer o suporte de seus produtos. isso se deve por ser muito mais fácil para eles saberem o que pode estar gerando o problema, que pode ter uma gama de causas, desde configurações do plugin, passando por JavaScript, recursos de servidor, etc.
se puder criar uma página a parte, sem colocar no menu de seu site, com o erro e postar o link aqui, talvez dê para ver o código-fonte e inspecionar o elemento para dar uma ideia do que poderia ser o erro. mas o ideal mesmo é solicitar suporte ao desenvolvedor, pois você pagou pelo plugin e tem direito a usufruí-lo da melhor forma possível.
abraços e boa sorte!