Suporte » Plugins » WooCommerce – Voltar produtos para estoque ao cancelar pedido

  • chicodarave

    (@chicodarave)


    Boa tarde pessoal.

    Tenho notado que quando eu cancelo um pedido os produtos não estão voltando para o estoque, como faz para isso acontecer?
    Está dando um trabalhão, estou tendo muitas dificuldades no controle de estoque com o WooCommerce 🙁

    Obrigado.

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  • olá @chicodarave,

    olha, se você mudou o status para cancelado, o estoque deveria voltar. não foi feita algumas configuração? há ou huve alguém que configurou seu WooCommerce ou sempre foi você?

    chicodarave

    (@chicodarave)

    Não voltou brother, eu to bem chateado, na verdade, estou completamente decepcionado com o controle de estoque do WooCommerce, minha loja quase não vende mas já furou o estoque diversas vezes, vendeu coisa que não tinha em estoque (coloco em encomenda mesmo estando configurado para não aceitar), não devolve os produtos pro estoque… uma bagunça!
    Então, foi um pedido com a forma de pagamento “Transferência bancária”, aquele padrão do WC, pelo que vi ele já tira do estoque imediatamente ao registrar o pedido, a cliente desistiu, eu troquei o status no pedido para cancelado mas os produtos não voltaram para o estoque.

    Agradeço pela resposta e pela ajuda.
    Um abraço.

    bem, preciso perguntar novamente: há ou huve alguém que configurou seu WooCommerce ou sempre foi você? não foi feita nenhuma configuração personalizada? foi instalado algum plugin que esteja relacionado com o estoque do WooCommerce?

    chicodarave

    (@chicodarave)

    Desculpe, eu to tão chateado que acabei esquecendo…
    Eu que montei tudo (apesar do conhecimento na área ser muito pequeno), instalei o mínimo de plugins possível, o gerente do servidor pediu acesso para instalar uns módulos para melhorar a velocidade do site, segurança e aliviar o servidor.
    Pelo que entendo nenhum tem relação com estoque.

    Jetpack por WordPress.com
    WooCommerce
    WooCommerce Correios
    WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil
    WooCommerce PagSeguro
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips
    Yoast SEO
    Filter WooCommerce Orders by Coupon
    Wordfence Security (instalado pelo gerente)
    WP Rocket (instalado pelo gerente)
    WP-Optimize (instalado pelo gerente)

    olha, entendo demais sua chateação. eu fui auto-didata de WordPress, nunca fiz curso oficial. mas há mais de 10 anos estou nisso. já apanhei demais para chegar onde estou.

    não apenas por causa do WordPress, mas porque há um mundo ao redor do WordPress, como DNS, versão de PHP, firewall do servidor, SSL, e mais um mundo de coisas que não vou colocar aqui.

    e computação é um negócio complicado e sensível, pois erre um caractere e vira o caos.

    sobre o seu caso, vi que nenhum plugin que auto-restaurava os estoques continua sendo desenvolvido. segundo o github do WooCommerce, eles acreditam que o correto realmente é não haver restauração automática de estoque. porque os cancelamento não ocorrem apenas pelo lado do cliente, mas também pelo do vendedor, com estoque incorreto, falta do produto (pode ter sido roubado ou quebrado, por exemplo), variação escolhida pelo cliente, etc.

    como para o sistema tudo é cancelamento, seja pelo cliente ou pelo vendedor, restaurar o estoque automaticamente geraria o problema do loop se o vendedor não for lá no produto e desativá-lo. ou seja, estoque foi automaticamente restaurado, ai haveria nova venda e de novo o vendedor informaria que não pode atender.

    especialmente quando isso envolve funcionários. pois se o estoque for resurado automaticamente, quem irá se responsabilizar por ver os cancelamentos e ir nos produtos desativá-los?

    entende?

    dessa forma, o WooCommerce optou pelo lado de que em cancelamento o vendedor precisa ir no produto e restaurar a quantidade. assim para que quando um pedido for cancelado pela impossibilidade de atender o cliente, o vendedor não tenha ainda que se lembrar em ir no produto e desativar esse produto ou colocar o estoque em zero.

    felicdades e espero que possa ter uma ótima experiência com o WordPress,

    @ralden

    Olá,

    Desculpe o Jabá, mas realmente é a única solução que conheço: https://fernandoacosta.net/produto/reducao-restauracao-estoque

    Com este plugin você consegue reduzir ao criar novos pedidos, restaurar ao cancelar e até cancelar automaticamente após x dias.

    Se você não tem muitos pedidos e pode cancelar manualmente, dentro do pedido, na listagem de produtos, você pode clicar no produto e depois clicar para “aumentar estoque” que irá voltar ao site.

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