Suporte » Plugins » woocommerce selecionar pagamento

  • Resolvido Stephanie Ferreira

    (@stephaniektb)


    Estou com problemas na hora de selecionar o método de pagamento, quando eu clico em Cartão de crédito ou boleto, aparecia um campo para preencher os dados do cartão e quando era boleto, aparecia um aviso que o boleto seria enviado por e-mail. Daí chego hoje e quando seleciono não aparece mais nada.

    http://prntscr.com/l0uosl

    Eu desativei meu plugin do checkout e mesmo no padrão woocommerce, continua com o mesmo produto. Alguém me ajuda?

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  • Qual método de pagamento está usando?

    Já tentou desabilitar outros plugins? Verifique também se há algum erro no console do navegador.

    Além disso, veja se funciona com o tema storefront.

    olá @stephaniektb,

    bem, você está usando um produto chamado “teste”, por R$0,50. isso gera algumas questões:

    1. o método de pagamento que está usando está configurado com “Sandbox”? pois para testes precisa configurar a Sandbox, não deveria usar a configuração de produção. todo meio de pagamento possui documentação sobre a Sandbox;

    2. seu método de pagamento aceita pagamento com cartão de crédito por menos de R$1,00? como configuro com Sandbox, deixo o valor do produto normal, pois a Sandbox é justamente para testar a venda, sem realizar sem transação real. mas se não está usando Sandbox, precisa ver se o meio de pagamento aceita 0,50 no cartão de crédito.

    aqui uma sugestão é que use um cartão virtual. eu, por exemplo, uso o Social Bank, pois tem cartão virtual na própria tela do app e posso recarregar na loteria. tem também cartões virtuais do MercadoPago e PagSeguro. enfim, uso esses cartões pois faço compras-teste e faço o estorno, para ver em quanto tempo o meio de pagamento faz o estorno para clientes.

    3. seu site usa https? pois parece estar usando um checkout transparente. e esse tipo de checkout só funciona com selo SSL aprovado pelo meio de pagamento. indico o Cloudflare, pois eles fornecem selo TLS 3.0 e funciona perfeitamente no checkout transparente do UOL, configurei em 2 clientes.

    abraços e boa sorte,

    Ralden

    Eu descobri que o problema é o plugin de pagamento da Vindi para Woocommerce, quando eu desativo e deixo opções padrões do woocommerce como Pagamento na Entrega e Transferencia Direta, as opções se expandem normalmente.

    Agora to brigando com a Vindi que alega que o plugin deles funciona normalmente.

    olá @stephaniektb,

    na primeira linha da descrição do plugin informa o seguinte: “O Vindi WooCommerce oferece uma solução completa para pagamentos únicos e assinaturas com cartão de crédito e boleto utilizando o Woocommerce Subscriptions.” o final da frase é fundamental, “utilizando o Woocommerce Subscriptions”.

    se você não usa esse plugin Woocommerce Subscriptions, então o plugin da Vindi não deve funcionar…

    https://woocommerce.com/products/woocommerce-subscriptions/

    abraços e boa sorte,

    Ralden

    Ah sim, mas eu uso sim. Temos planos de assinatura. O problema é que sem o plugin da vindi e usando outros métodos de pagamento, tudo funciona. E com o plugin da vindi, fica tudo bugado. Passei duas horas no telefone com eles pra me insistirem que o plugin deles está funcionando. E agora vou tentar deixar tudo já expandido direto no código sei lá, não sei o que fazer

    olá @stephaniektb,

    olha, pelo valor que você paga para ter uma conta no Vindi e pelo valor que pagou pela licença do Woocommerce Subscriptions, que é uma licença bem considerável de $199.00 (cento e noventa e nove dólares), você tem direito ao suporte ou a Vindi precisa lhe restituir o valor da conta Vindi.

    eles tem um passo-a-passo que deveria ler cuidadosamente,

    https://atendimento.vindi.com.br/hc/pt-br/articles/227335608-Como-integro-o-Vindi-WooCommerce-Subscriptions-

    sugiro que faça cada um dos passos, assim realmente poderá cobrar deles o erro.

    por exemplo, eles colocam que “Atenção! O plugin não é compatível com: Plugins que fazem alterações no checkout”. É muito comum, se usar outras formas de pagamento, que essas formas solicitem a instalação de plugin de “extra fields checkout”. e ai irá causas problema com o Vindi.

    lhe indico seguir o tutorial com calma e passo-a-passo porque não é raro, aliás é bem comum, que esse tipo de erro seja algo simples, uma configuração que o usuário não fez ou uma recomendação não seguida.

    inclusive espero que em sua conversa com a Vindi tenha passado toda a lista de plugins e o tema que usa. essa informação costuma ajudar o desenvolvedor do plugin.

    se seguir todo o passo-a-passo e o problema persistir, ai sim deverá começar a pensar em outra forma de pagamento.

    abraços e boa sorte,

    Ralden

    Ah sim, eu segui todo o passo a passo e uso o plugin deles e o de assinatura faz mais de 1 ano. O erro ocorreu durante o final de semana e pior, não teve nenhuma atualização de outros plugins ou do tema para dar conflito. Foi um bug inesperado mesmo.

    olá @stephaniektb,

    bem, se usa há mais de um ano, então há uma qualidade ai.

    estamos em uma fase delicada no WordPress por conta da versão 5.0 com o Gutenberg. tanto que essa versão já deveria ter sido lançada no aniversário do WordPress, mas vejo tantos relatos ruins sobre algumas funcionalidades do Gutenberg que acho estão segurando.

    minha sugestão é que crie em outra pasta um WordPress do zero, insira o WooCommerce e o plugin do Vindi. se funcionar, aconteceu alguma coisa com seu WordPress.

    se tiver um backup de uns 3 dias atrás, instale e veja se voltar a funcionar normalmente. se sim, veja que atualizações vão aparecer e veja cada uma que for fazer.

    esses casos são delicados, pois às vezes até uma alteração do servidor, uma queda do ssl, pode causar problemas. semana passada o Cloudflare estava funcionando, mas não tinha como fazer login de jeito nenhum. então tive que aguardar e no outro dia voltou ao normal.

    então veja de novo se o erro persiste. se sim, tente fazer esses testes. ou até usar um backup de alguns dias atrás.

    abraços e boa sorte,

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