Qual método de pagamento está usando?
Já tentou desabilitar outros plugins? Verifique também se há algum erro no console do navegador.
Além disso, veja se funciona com o tema storefront.
olá @stephaniektb,
bem, você está usando um produto chamado “teste”, por R$0,50. isso gera algumas questões:
1. o método de pagamento que está usando está configurado com “Sandbox”? pois para testes precisa configurar a Sandbox, não deveria usar a configuração de produção. todo meio de pagamento possui documentação sobre a Sandbox;
2. seu método de pagamento aceita pagamento com cartão de crédito por menos de R$1,00? como configuro com Sandbox, deixo o valor do produto normal, pois a Sandbox é justamente para testar a venda, sem realizar sem transação real. mas se não está usando Sandbox, precisa ver se o meio de pagamento aceita 0,50 no cartão de crédito.
aqui uma sugestão é que use um cartão virtual. eu, por exemplo, uso o Social Bank, pois tem cartão virtual na própria tela do app e posso recarregar na loteria. tem também cartões virtuais do MercadoPago e PagSeguro. enfim, uso esses cartões pois faço compras-teste e faço o estorno, para ver em quanto tempo o meio de pagamento faz o estorno para clientes.
3. seu site usa https? pois parece estar usando um checkout transparente. e esse tipo de checkout só funciona com selo SSL aprovado pelo meio de pagamento. indico o Cloudflare, pois eles fornecem selo TLS 3.0 e funciona perfeitamente no checkout transparente do UOL, configurei em 2 clientes.
abraços e boa sorte,
Ralden
Eu descobri que o problema é o plugin de pagamento da Vindi para Woocommerce, quando eu desativo e deixo opções padrões do woocommerce como Pagamento na Entrega e Transferencia Direta, as opções se expandem normalmente.
Agora to brigando com a Vindi que alega que o plugin deles funciona normalmente.
olá @stephaniektb,
na primeira linha da descrição do plugin informa o seguinte: “O Vindi WooCommerce oferece uma solução completa para pagamentos únicos e assinaturas com cartão de crédito e boleto utilizando o Woocommerce Subscriptions.” o final da frase é fundamental, “utilizando o Woocommerce Subscriptions”.
se você não usa esse plugin Woocommerce Subscriptions, então o plugin da Vindi não deve funcionar…
https://woocommerce.com/products/woocommerce-subscriptions/
abraços e boa sorte,
Ralden
Ah sim, mas eu uso sim. Temos planos de assinatura. O problema é que sem o plugin da vindi e usando outros métodos de pagamento, tudo funciona. E com o plugin da vindi, fica tudo bugado. Passei duas horas no telefone com eles pra me insistirem que o plugin deles está funcionando. E agora vou tentar deixar tudo já expandido direto no código sei lá, não sei o que fazer
olá @stephaniektb,
olha, pelo valor que você paga para ter uma conta no Vindi e pelo valor que pagou pela licença do Woocommerce Subscriptions, que é uma licença bem considerável de $199.00 (cento e noventa e nove dólares), você tem direito ao suporte ou a Vindi precisa lhe restituir o valor da conta Vindi.
eles tem um passo-a-passo que deveria ler cuidadosamente,
https://atendimento.vindi.com.br/hc/pt-br/articles/227335608-Como-integro-o-Vindi-WooCommerce-Subscriptions-
sugiro que faça cada um dos passos, assim realmente poderá cobrar deles o erro.
por exemplo, eles colocam que “Atenção! O plugin não é compatível com: Plugins que fazem alterações no checkout”. É muito comum, se usar outras formas de pagamento, que essas formas solicitem a instalação de plugin de “extra fields checkout”. e ai irá causas problema com o Vindi.
lhe indico seguir o tutorial com calma e passo-a-passo porque não é raro, aliás é bem comum, que esse tipo de erro seja algo simples, uma configuração que o usuário não fez ou uma recomendação não seguida.
inclusive espero que em sua conversa com a Vindi tenha passado toda a lista de plugins e o tema que usa. essa informação costuma ajudar o desenvolvedor do plugin.
se seguir todo o passo-a-passo e o problema persistir, ai sim deverá começar a pensar em outra forma de pagamento.
abraços e boa sorte,
Ralden
Ah sim, eu segui todo o passo a passo e uso o plugin deles e o de assinatura faz mais de 1 ano. O erro ocorreu durante o final de semana e pior, não teve nenhuma atualização de outros plugins ou do tema para dar conflito. Foi um bug inesperado mesmo.
olá @stephaniektb,
bem, se usa há mais de um ano, então há uma qualidade ai.
estamos em uma fase delicada no WordPress por conta da versão 5.0 com o Gutenberg. tanto que essa versão já deveria ter sido lançada no aniversário do WordPress, mas vejo tantos relatos ruins sobre algumas funcionalidades do Gutenberg que acho estão segurando.
minha sugestão é que crie em outra pasta um WordPress do zero, insira o WooCommerce e o plugin do Vindi. se funcionar, aconteceu alguma coisa com seu WordPress.
se tiver um backup de uns 3 dias atrás, instale e veja se voltar a funcionar normalmente. se sim, veja que atualizações vão aparecer e veja cada uma que for fazer.
esses casos são delicados, pois às vezes até uma alteração do servidor, uma queda do ssl, pode causar problemas. semana passada o Cloudflare estava funcionando, mas não tinha como fazer login de jeito nenhum. então tive que aguardar e no outro dia voltou ao normal.
então veja de novo se o erro persiste. se sim, tente fazer esses testes. ou até usar um backup de alguns dias atrás.
abraços e boa sorte,
