Suporte » Plugins » Woocommerce – Pedidos

  • Então pessoal, estou com uma loja e nela uso o plugin do Pagseguro (Claudio) para realizar a venda dos produtos. Porém em uma simulação real (sem sandbox), eu comprei o item por 0,50 centavos. Mas nos pedidos do woocommerce o status fica somente Aguardando com uma nota com esta mensagem :

    PagSeguro: O comprador iniciou a transação, mas até o momento o PagSeguro não recebeu nenhuma informação sobre o pagamento. Status do pedido alterado de Pagamento pendente para Aguardando.

    Checando na conta do PagSeguro o pagamento foi realizado e até ja foi informado no meu cartão.

    Alguém pode dar uma luz? Obrigado.

    Edit: Ja tenho o Extra Checkout Fields for Brazil e deixei somente pessoa física.
    Queria saber se é assim mesmo, tem que mudar manual, ou ele consegue fazer automático?

    • Este tópico foi modificado 1 ano, 2 meses atrás por jorgegrieger.
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  • olá @jorgegrieger,

    olha, o ideal é realmente começar com Sandbox, para testar a comunicação entre seu WooCommerce e o sistema do PagSeguro.

    quando você diz “Checando na conta do PagSeguro o pagamento foi realizado e até ja foi informado no meu cartão.”, eu entendo esse final da frase como você consta que o valor foi retirado do cartão que usou para pagamento. e porque isso? porque há duas possibilidades que eu imagino:

    1) o PagSeguro recebeu o pagamento, mas devido o valor pode estar verificando se não é um problema de segurança de seu site e dai não ter enviado a liberação para o WooCommerce, o que mudaria o status;

    2) pode estar havendo um erro de comunicação entre seu WooCommerce e o PagSeguro. o pagamento foi enviado, mas o retorno da API do PagSeguro não está funcionando.

    o indicado é verificar suas configurações e testar com Sandbox, pois ai o PagSeguro também pode ver problemas de comunicação da API.

    no mais, sugiro abrir tópico no suporte do próprio plugin, pois ai vai estar com o próprio desenvolvedor e pessoas que conhecem o plugin a fundo,

    https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-pagseguro/

    saudações,

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