woocommerce Novo pedido de cliente, não chega a min

kaoltda
(@kaoltda)

7 anos, 8 meses atrás

ola
apos atualizar o woocommerce percebi algo estranho
quando um cliente faz uma compra no site, ele recebe o email de “pedido 1234 recebido” e eu recebia o “Novo pedido de cliente” onde vinha este como um aviso de compra e ja com os dados dele.
Porem eu não estou sendo mais notificado por este email

como faço para voltar a receber este?

e muito importante eu receber este email como aviso, pois e por ele que entro em contato, confirmo os dados e reforço a venda no caso do cliente escolher o boleto por exemplo

obrigado a qualquer ajuda

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Moderador Claudio Sanches
(@claudiosanches)

7 anos, 8 meses atrás

Tem várias coisas que podem estar acontecendo ainda.
Primeiro de tudo é bom ir nas configurações de “Novo pedido” e ver se o seu e-mail esta marcado lá corretamente, as vezes foi alterado e por isso você não esta recebendo.

Criador do tópico kaoltda
(@kaoltda)

7 anos, 8 meses atrás

sim, fui verificar e esta marcando.
o estranho e que o cliente recebe o pedido por email.
consegui resolver este pequeno problema usando o plugin
https://woocommerce.com/products/advanced-notifications/
porem, pelo proprio site, não consegui

nao sei se fecho o topico com esta solução claudio
de qualquer forma
obrigado novamente

Moderador Claudio Sanches
(@claudiosanches)

7 anos, 8 meses atrás

Se o cliente esta recebendo, pelo menos já sabemos que o servidor esta enviando e-mails e eles estão chegando.
Talvez seja algo errado na sua caixa de e-mail, algum filtro removendo os e-mails por exemplo.

Criador do tópico kaoltda
(@kaoltda)

7 anos, 8 meses atrás

estranho que não
entrei na caixa do spam lixo eletronico e nada.
com esse plugin voltei a receber quando o cliente faz algum pagamento por deposito em conta, porem ao fazer usando o checkout trasnparente do moip
so recebo o aviso do moi autorizado
porem ao menos, dentro do painel do woocommerce la consta o pedido do cliente

Moderador Claudio Sanches
(@claudiosanches)

7 anos, 8 meses atrás

Mas no caso do Moip, esta mudando o pedido para “processando” quando ele esta pago?

Criador do tópico kaoltda
(@kaoltda)

7 anos, 8 meses atrás

isso mesmo
pelo moip e normal

Moderador Claudio Sanches
(@claudiosanches)

7 anos, 8 meses atrás

Mas se o Moip esta alterando o pedido para o status de “processando”, você tem que receber o e-mail.

ironkenyo
(@ironkenyo)

7 anos, 6 meses atrás

Olá pessoal, estou com problema parecido.

Eu vendo info produtos pelo Woocomerce quando criei o site ele estava funcionando normalmente,
mas de uns dias para cá não recebo e-mail sobre notificações de venda nem meus clientes estão recebendo os arquivos por e-mail.

Vocês podem me ajudar?

jabraga
(@jabraga)

7 anos, 4 meses atrás

ola, também tenho o mesmo problema.
o pedido entra com status processando (nenhum email disparado)
troco o status para concluido e também nenhum email é disparado.
ja chequei as configurações de email e esta tudo ok
estou usando woocommerce, plugin cielo webservice
se puderem ajudar, agradeço
abs

jabraga
(@jabraga)

7 anos, 4 meses atrás

pessoal, só dando um update.
isso pode esclarecer para algumas pessoas.
esse problema de não envio de emails pode não estar relacionado com o plugin.
no meu caso eu (depois de muita pesquisa) achei uma solução.
instalei o plugin postman SMTP.
reconfigurei a instalação do envio do Gmail Business (minha conta de email) com pedido de api key e secret id no console do google.
tem um video tutorial no plugin.
tudo feito e de forma simples resolveu tudo.
emails sendo enviados para administrador e cliente.
abraço

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