Suporte » Plugins » Woocommerce – Frete por estado. Não existe nenhum método de entrega disponível.

  • Resolvido leandrinholemos

    (@leandrinholemos)


    boa tarde.

    Tenho duas areas de entrega configurados para minha loja. Brasil com sedex e pac. Para sudeste e sul, tenho um frete gratis. Enquanto somente a area brasil esta ativa, funciona perfeitamente. Quando ativo o regiao sul/sudeste, o item frete grátis não aparece.

    atualizei woo e wp novamente, reinstalei o plugin dos correios e continua com erro.

    alguma ajuda?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

Visualizando 9 respostas - 1 até 9 (de um total de 9)
  • leandrinholemos

    (@leandrinholemos)

    por enquanto deixei ativo um frete gratis brasil para eu nao perder venda.

    leandrinholemos

    (@leandrinholemos)

    ** quando desativo a regiao BRASIL e ativo somente regiao SUDESTE, nao funciona. Com as duas regioes ativas, somente funciona regiao BRASIL……….em resumo,a config da segunda regiao nunca funciona.

    Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    saudações leandrinholemos,

    primeiro, quando quiser adicionar informações em um tópico, edite sua mensagem inicial. ao responder seu tópico, ele sai da seção “Tópicos sem resposta” e com isso deixa de ser visto por muitos voluntários, que procuram nessa seção tópicos para ajudar.

    eu mesmo só vi esse tópico porque estou revisando minhas mensagens de e-mail e eu assino o feed de Plugins.

    sobre seu problema, há um detalhe fundamental nas zonas do WooCommerce. as zonas mais amplas precisam ficar abaixo das zonas mais restritas, por questão de prioridade. então na listagem das zonas a ordem certa deveria ser,

    SUDESTE
    BRASIL

    caso esteja o contrário, Brasil acima de Sudeste, isso gera conflitos.

    além disso, conforme sua última resposta, precisa revisar como está configurando essa zona SUDESTE. pois se somente ela ativa não funciona, então há algo errado.

    indico conferir a documentação do WooCommerce para configurações das zonas e regiões,

    https://docs.woocommerce.com/document/setting-up-shipping-zones/

    um detalhe importante é que a zona menor costuma ficar dentro da zona maior. no seu caso, a zona SUDESTE fica dentro de BRASIL. nesse caso, você deveria configurar em SUDESTE apenas o frete grátis, colocando apenas em Brasil as configurações do plugin Correios, como PAC e SEDEX. se colocar PAC e SEDEX em Sudeste, vai gerar conflito de duplicidade. pois quem está no SUDESTE TAMBÉM está no BRASIL…

    na configurações da zona BRASIL, óbvio que você vai indicar como região o país Brasil. mas na zona Sudeste, como está configurando as regiões? por faixas de CEP ou por Estados? indico conferir isso, pode ser que aqui esteja o problema que está fazendo com que esta zona não funcione.

    por favor, informe se conseguiu resolver seu problema. boa sorte!

    Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    opa, escrevo porque me dei conta de minha confusão na resposta. conforme a documentação oficial, cada usuário é relacionado com apenas 1 zona. assim, ao contrário do que escrevi acima, você precisa na zona SUDESTE inserir não somente o frete grátis, mas também as formas de entrega dos Correios que cabem para essa região.

    no mais, verifique se a ordem das zonas está SUDESTE e depois BRASIL.

    minhas desculpas e boa sorte.

    leandrinholemos

    (@leandrinholemos)

    caro @ralden

    grato por todas as respostas, inclusive pela dica de não responder logo na sequencia da minha pergunta.

    Fiz diversos testes novamente, sempre deixando esta sequencia de setup das regiões conforme me indicou. O erro continua. Fiz alguns testes na configuração do woocommerce, onde na escolha de LOCALIZAÇÃO PADRÃO DO CLIENTE, se eu escolho padrão do ENDEREÇO DA LOJA, a ferramenta de regiões funciona perfeitamente, mas como consequência, gera custos de entrega errados para demais estados fora desta Região Sudeste. Atualmente mudei este item de GEOLOCALIZAÇÃO para NENHUMA LOCALIZAÇÃO POR PADRÃO. E toda configuração das regiões somente por estado, não por CEP.

    Como alternativa no momento, estou utilizando um plugin adicional para o frete grátis regional.

    Ainda estou fazendo testes, simulando situações. Passei toda documentação do Woocommerce mas não encontrei nada fora dos testes realizados.

    Grato pelo suporte.

    Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    sim, o padrão é deixar essa localização do cliente ou sem nenhuma localização ou por geolocalização. usar essa opção do endereço da loja só é recomendada quando você é um negócio local, que vai vender apenas localmente.

    um ponto importante que ainda não toquei é que pode ser um conflito gerado com outros plugins. eu indicaria você criar um cópia de sua loja em um subdomínio e experimentar desabilitar TODOS os plugins relacionados com o WooCommerce, exceto o próprio Woo e o plugin dos Correios. ou (o que é bem mais prático, dependendo de sua hospedagem rs) você pode instalar o plugin abaixo,

    https://br.wordpress.org/plugins/health-check/

    ai depois de instalar e ativar, você acessa Ferramentas > Site Health > e procura a aba Resolução de Problemas. ativando essa função, o plugin gera apenas para VOCÊ uma versão com todos os plugins desabilitados. ai você ativa apenas o WooCommerce e o Correios e acessa seu site, que na sua visualização estará nessa versão de resolução de problemas.

    ai sim veja se os problemas continuam. pois já começo a desconfiar de conflito com outro plugin ou até seu tema.

    ao terminar seus testes, no menu da área administrativa do WordPress clique em Painel e ai verá um botão para encerrar esse modo de resolução de problemas.

    por favor, nos informe aqui os resultados.

    leandrinholemos

    (@leandrinholemos)

    ótimo…obrigado pelo suporte!

    irei fazer todos os testes com calma.

    Vou considerar como resolvido. Acredito que possa ser também algum conflito de cache.

    grato!!!!!!!!

    Moderador Ralden Souza

    (@ralden)

    ok. caso não resolva, por favor, abra novo tópico, mas se possível coloque o link para esse tópico, para lembrarmos o que já foi tentando.

    boa sorte!

    leandrinholemos

    (@leandrinholemos)

    Breve eu retorno….vou começar os testes conforme me orientou, utilizando o plugin health check.

    Sucesso!

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