Suporte » Plugins » Woocommerce Correios método Leve Internacional

  • Boa tarde à todos, desde já agradeço a solução e atenção!

    Eu adicionei o método de entrega Leve Internacional, e não funciona. O que será que está faltando?

    Obrigada
    Abs!

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

Visualizando 5 respostas - 1 até 5 (de um total de 5)
  • olá @silviasayuri,

    testei usando um CEP da cidade do Porto, Portugal. e a mensagem é:

    “Não existem métodos de entrega disponíveis. Certifique-se de que o seu endereço foi preenchido corretamente, ou entre em contato conosco se precisar de ajuda.”

    ná página do plugin, a 11ª pergunta do FAQ é justamente sobre isso:

    https://wordpress.org/plugins/woocommerce-correios/#como%20resolver%20o%20erro%20%E2%80%9Cn%C3%A3o%20existe%20nenhum%20m%C3%A9todo%20de%20entrega%20dispon%C3%ADvel.%20por%20favor%2C%20certifique-se%20de%20que%20o%20seu%20endere%C3%A7o%20esta%20correto%20ou%20entre%20em%20contato%20conosco%20caso%20voc%C3%AA%20precise%20de%20ajuda.%E2%80%9D%3F

    só que como o cálculo de frete está funcionando para Brasil (fiz o teste para Fortaleza/CE), é preciso entender como você configurou a parte de Portugal. vou dizer como EU teria configurado para Brasil e Portugal:

    1. WooCommerce > Configurações > Geral > locais de venda > vender para países específicos
    2. WooCommerce > Configurações > Geral > vender para países específicos > inserir Brasil e Portugal
    3. WooCommerce > Configurações > Geral > locais de entrega > enviar para todas as localidades que você vende
    4. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > nome da área > Portugal
    5. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > regiões da área > Portugal
    6. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > métodos de entrega > Leve Internacional
    7. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > métodos de entrega > Leve Internacional > Estado de origem > seu Estado
    8. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > métodos de entrega > Leve Internacional > localidade de origem > capital ou interior

    veja se essas configurações básicas estão preenchidas. se sim, informe aqui que irei questionar outras coisas.

    recentemente o plugin não estava funcionando com uma pessoa porque ela não preencheu medidas e peso. e realmente o plugin não funciona sem isso. mas já vi que não é seu caso, pois funcionou com frete Brasil.

    espero que essas configurações já resolvam. se não, vamos ver outras possibilidades,

    abraços,

    Ralden

    Criador do tópico Silvia Ramos

    (@silviasayuri)

    Oi Ralden, muito obrigada por sua resposta.

    A configuração que eu havia feito é:
    1. WooCommerce > Configurações > Geral > locais de venda > VENDER PARA TODOS PAÍSES (deixei para todos os países por causa dos produtos virtuais)
    2. WooCommerce > Configurações > Geral > locais de entrega > ENVIAR APENAS PARA PAÍSES ESPECÍFICOS > BRASIL E PORTUGAL
    3. WooCommerce > Configurações > Localização padrão do cliente > GEOLOCALIZAÇÃO
    4. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > nome da área > PORTUGAL
    5. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > regiões da área > PORTUGAL
    6. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > métodos de entrega > LEVE INTERNACIONAL
    7. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > métodos de entrega > Leve Internacional > Estado de origem > SÃO PAULO
    8. WooCommerce > Configurações > Entrega > área de entrega > métodos de entrega > Leve Internacional > localidade de origem > CAPITAL

    Eu fiz um teste alterando conforme sua configuração e não resolveu.

    Obrigada
    Abraços, Sílvia

    olá @silviasayuri,

    criei um site de testes a partir da loja virtual de uma cliente. e fui “batalhar”. e nada deu certo. então liguei o log, gerei um erro e já ia abrir um tópico no suporte do próprio plugin.

    mas então vi que já abriram um tópico sobre esse problema,

    https://wordpress.org/support/topic/envio-internacional-com-defeito/

    inclusive o meu log é igual ao que está no tópico, só diferente, óbvio, as medidas e peso do objeto.

    e está lá há duas semanas, sem resposta. apenas outros informando o mesmo problema. ou seja, ou o desenvolvedor está vendo atualização ou o desenvolvedor tão cedo não vai ver esse caso.

    e infelizmente ser desenvolvedor no Brasil é complicado. vendo alguns tópicos, as pessoas não entendem que o plugin é gratuito, é voluntário e fazem umas cobranças…

    fora que nesse caso foram os Correios que fizeram uma mudança na consulta. e há um risco, pois se como o último comentário nesse tópico falou, se tiverem mudado para API REST não duvido que os Correios tornem esse acesso restrito a quem tem contrato com os Correios.

    sugestões que dou:

    1. vá em uma agência dos Correios. sugiro que vá na agência que mais frequenta e espero que já conheça alguém por lá. e por que ir na agência? para conversar, pergunte sobre como funciona, pedir uma tabela do Leve Internacional, ver se é por peso ou se as medidas também influenciam preço como o PAC e Sedex. tente entender como funciona.

    2. acesse o simulador de serviços internacionais dos Correios,
    http://www2.correios.com.br/sistemas/efi/consulta/precos/default.cfm
    e ai faça a simulação com 2 ou 3 produtos para Portugal, pode pegar o CEP pelo Google de alguma cidade, como Lisboa ou Porto. então terá uma ideia de preços. e verá que eles limitam o tamanho da caixa em 2 tamanhos, use como referência esses dois tamanhos (são os Correios, vai que eles exigem que use a caixa deles… ai são esses 2 tamanhos).

    3. baseado nisso, crie uma tabela de envio no próprio WooCommerce e limite essa tabela para Portugal. use o preço mais alto, tipo se para uma cidade fronteira norte com a Espanha for o preço mais caro, use esse para todo Portugal. assim não terá prejuízo. por enquanto, sem o plugin, só conseguirá enviar pra Portugal com uma tabela

    4. pesquisar algum serviço que envie para Portugal. se fosse a partir daqui de Fortaleza seria muuuuuuito complicado, mas em Sampa há muito mais oferta. vi na internet que a DHL oferece esse serviço para e-commerce e sempre tem a TAP para se pesquisar isso.

    no mais, é você também abrir um tópico diretamente no suporte do plugin. pode aproveitar o endereço que dei no começo dessa resposta, onde já está o outro tópico. mas por favor siga as regras do fórum e abra o seu próprio tópico.

    abraços e boa sorte,

    Ralden

    Criador do tópico Silvia Ramos

    (@silviasayuri)

    Bom dia Ralden! Muito obrigada mais uma vez por sua ajuda!
    Eu tinha acessado o site dos Correios e vi as opções dos dois tamanhos de caixa, mas interessante que hoje acessei novamente e tem a opção OUTROS TAMANHOS, não sei se eu e você não tinha visto mesmo ou se o Correios atualizou hoje.
    Na agência dos Correios que frequento, me informaram que enviam pra Portugal sem problemas e devemos acessar o site para a estimativa de valores e prazos.
    Ainda vou obter mais informações para então criar a tabela.
    E vou visitar o tópico do suporte que passou.

    Obrigada, abraços
    Sílvia

    olá @silviasayuri,

    sim, eu tinha visto essa opção de outros tamanhos. mas acredito que os 2 tamanhos sejam de caixas já pré-fabricadas. e eu prefiro essas caixas, pois como elas tem a referência ao serviço na própria caixa, dá uma segurança a mais, pois além da etiqueta do serviço, o pessoal da logística tem a caixa como referência do serviço.

    pelo menos eu acho, pois nunca postei internacional. mas no caso do Sedex eu prefiro as caixas dos próprios Correios.

    mas claro que você pode usar suas próprias medidas e inserir no sistema. mas isso dá mais trabalho, então costumo cotar com alguns tamanhos com folga e depois ajusto quando envio.

    abraços e boa sorte. vai dar certo com a tabela.

    Ralden

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