Suporte » Outros assuntos » Whatsapp no site (mensagem de erro na versão desktop)

  • Resolvido thiagosilvasorocaba

    (@thiagosilvasorocaba)


    Instalei um tema no meu no site, e ele possui um plugin para Whatsapp que na versão mobile, abre o aplicativo no numero configurado, uma especie de atendimento rápido, gostei muito desta funcionalidade, porém na versão para computadores (desktop) ele apresenta uma mensagem de erro muito “Desorientada” (TELA TODA EM BRANCO) o que pode causar a desistência por parte do usuário.

    Será que há alguma configuração que mostre ao usuário alguma foto, ou mensagem de erro mais amigável dizendo a ele que essa funcionalidade só funciona em dispositivo mobile?

    Meu site: http://institutoae.com.br/
    Meu tema: SEOpress PRO
    Mensagem em desktop: whatsapp://send?text=Hi&phone=+5515XXXXXXX&abid=+5515XXXXXXX

    • Este tópico foi modificado 3 anos, 4 meses atrás por Mario Valney.
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  • Moderador Mario Valney

    (@mariovalney)

    WordPress Cleric of Fire

    Olá, tudo bem?

    O problema é que aquilo não é uma mensagem de erro.

    O link usa o protocolo “whatsapp://”. É tipo o “http://” mas no lugar de abrir no navegador, que não dá suporte, ele tenta escolher um programa, mas não acha (no celular, se tiver o whatsapp ele tenta usá-lo).

    Minha sugestão é basicamente esconder esse link na versão do Desktop.

    Abraços

    Bom dia @mariovalney como posso “Esconde-lo” na versão do Desktop? Pode me ajudar a configurar?

    Moderador Mario Valney

    (@mariovalney)

    WordPress Cleric of Fire

    Procure nas configurações do Tema.
    Se não tiver nada nesse sentido, só resta esconder em telas maiores usando CSS:

    @media (min-width: 768px) {
        .fr-spsl > a:nth-child(4) {
            display: none!important;
        }
    }

    Funcionário Mario.
    Obrigado

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