Suporte » Gerenciamento de conteúdo » Vídeos sem imagem, somente áudio

  • oliveir2010

    (@oliveir2010)


    Olá!

    Meu cliente já postou mais de cinco mil vídeos fazendo o upload de seu computador. De uns cinco dias para cá, os vídeos só mostram o áudio; no lugar das imagem fica um fundo escuro.

    O tema é o zeeNoble da Themezee e o site está hospedado na Locaweb, sendo que seu acesso é restrito, ou seja, somente para registrados.

    Já pesquisei no Google para descobrir qual o problema que fez as imagens dos vídeos desaparecerem, mas não encontrei nada, apenas uma alteração no codec, mas isso terá de ser feito em todos os vídeos já postados. Não há condições de fazer essa alteração vídeo por vídeo.

    Alguém saberia dizer qual o problema? Desde já, fico grato!

Visualizando 1 resposta (de um total de 1)
  • Moderador Felipe Elia

    (@felipeelia)

    Oi @oliveir2010,

    Algumas dúvidas que podem facilitar o pessoal do fórum a te ajudar:
    – O tema tem um player próprio ou é o próprio navegador que exibe os vídeos?
    – O problema acontece em todos os navegadores?
    – Vocês testaram os vídeos em mais de um computador?
    – Tanto vídeos antigos quanto vídeos novos apresentam o mesmo problema?
    – Vocês atualizaram ou modificaram alguma coisa? WordPress, tema, plugin, etc.?

Visualizando 1 resposta (de um total de 1)
  • O tópico ‘Vídeos sem imagem, somente áudio’ está fechado para novas respostas.