Suporte » Outros assuntos » Vídeos não rodam e as margens desconfiguram quando acessam via facebook ads

  • Quando faço anúncios no facesbook ads com um link que direciona para o meu site ocorre um problema.

    O meu site é desenvolvido pela plataforma wordpress e quando alguém clica no meu anúncio e é direcionado para o meu site os vídeos que lá estão não rodam (esses vídeos estão postados no youtube).

    Outro problema que acontece é que a configurações das margens também ficam desconfiguradas quando alguém visita meu site via anuncio do facebook ads, ou seja, o espaço das margens ficam maiores do que eu configurei.

    Esses problemas apenas ocorrem quando alguém acessa meu site via anúncio do facebook ads, pois quando acessam meu site via google organico ou ADS a sua configuração está normal e os vídeos rodam normalmente.

    Porque está acontecendo esse erro e como solucioná-lo?

    • Este tópico foi modificado 3 weeks, 4 days atrás por  sergioavilla.
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    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Ola @sergioavilla,

    Poderia incluir mais prints do que está desconfigurando durante o uso no facebook ads, creio que o problema pode ser de css. mas para poder te ajudar melhor, preciso ter mais informações.

    @marioernestoms Eu fiz um vídeo mostrando que quando acesso o site pela busca organica via celular a configuração permanece normal e o video roda, entretanto, quando acesso via campanha do facebook o video não roda e as margens ficam desconfiguradas.
    Como eu faço para poder enviar esse video para vocês verem?

    @sergioavilla, você pode colocar esse video em um link do we transfer, google drive, dropbox ou subir no youtube como video privado.

    @sergioavilla,

    Pelo que eu percebi ali no seu video o link acessado pelo instagram tava com um embed de video do youtube, e ja acessando pelo navegador, estava com outra plataforma.

    o que você pode verificar é se tem embeds diferentes ou alguma função que faça essa troca.

    quanto a margins e paddings ali, realmente essa visualização no instagram é cheia de nuances e eu inclusive ja precisei fazer css customizado para rodar exclusivamente ali. é bem ruim mesmo e não tem muito o que fazer.

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