Venda concluída sem frete

  • lojasdivitae

    (@lojasdivitae)


    1 ano, 10 meses atrás

    Uma cliente conseguiu concluir a compra sem exibição de frete. Uso o Frenet, peso e medidas estão certinhas, plugins atualizados. Pagamento via Mercado Pago

    Simulei uma compra com os mesmos dados e produtos que a cliente comprou e está mostrando o frete. Mas ela conseguiu finalizar sem o frete.
    Alguem sabe em qual situação isso é possivel? Produto físico, peso e medidas informados. Revisei toda a configuração.

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  • d1lado

    (@d1lado)

    1 ano, 9 meses atrás

    Você usa cupom de desconto na loja? Tem alguma regra de frete que permita frete grátis? Configurou certinho para quando o cliente está em uma área de frete não coberta?

    O cliente está em uma área atendida pela sua loja?

    Com essas informações da pra começar.

    Criador do tópico lojasdivitae

    (@lojasdivitae)

    1 ano, 9 meses atrás

    Respostas abaixo:

    Você usa cupom de desconto na loja?
    – Sim, mas a compra foi sem uso de cupom

    Tem alguma regra de frete que permita frete grátis?
    – Sim, mas com pedido minimo e a compra não atingiu o valor minimo.

    Configurou certinho para quando o cliente está em uma área de frete não coberta?
    – Sim. Está tudo configurado certinho e estava dentro das áreas cobertas pelo frete.

    O cliente está em uma área atendida pela sua loja?
    – Sim. A loja só vende para o Brasil e o endereço é do Brasil.

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