Suporte » Plugins » Venda com Woocommerce

  • Resolvido yomar2017

    (@yomar2017)


    Amigos, boa tarde.

    Instalei o plugin do WooCommerce no site e após configurá-lo junto com método de pgto da cielo tudo parece ok, ocorre que em nossa primeira venda no site percebemos que após 15 minutos a venda recebe o status de cancelada devido à falta de pagamento.
    Ligamos para a Cielo e na administradora o status é que a venda está pendente de captura. Como proceder para capturar a venda e com isto modificar o status?
    Como modificar este tempo de captura, pois um cliente pode fazer uma compra no meio da noite e nós só veremos no dia seguinte, e nestes casos o status da venda ficará sempre sendo exibida como cancelada logo após os 15 minutos.

    Agradeço muito a ajuda dos amigos.

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  • Moderador Mário Valney

    (@mariovalney)

    WordPress Cleric of Fire

    Olá @yomar2017, tudo bem?

    Qual o plugin de pagamento que está utilizando?
    Possivelmente é alguma configuração ou problema com ele.

    Se for um plugin próprio (desenvolvido para seu site) então provavelmente será esse o problema e seu desenvolvedor deve seguir a documentação da Cielo.

    Abraços

    Criador do tópico yomar2017

    (@yomar2017)

    Olá Mário.
    Instalei o WooCommerce Checkout Cielo.
    Dei uma olhada lá e vi que precisava entrar no site da Cielo para ativar a captura automática.
    Valeu pela força.
    Abraço.

    Criador do tópico yomar2017

    (@yomar2017)

    Resolvido..

    • Esta resposta foi modificada 7 anos atrás por yomar2017.
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