Suporte » Ajustando o WordPress » Troquei de tema e continuou o anterior

  • Olá,

    O problema começou (eu acho) quando atualizei o wordpress.com para uma versão mais atual. Eu estava usando este tema http://medical-clinic.cmsmasters.net/ e o site amanheceu um dia com o css todo quebrado, com alguma das versões anteriores ao layout que eu tinha montado. Eu tinha utilizado o plugin Elementor e os blocos sumiram do menu do wordpress, está somente em formato de html. Tentei resolver de vários jeitos e não tenho mais o suporte do tema que comprei, pois faz muito tempo e fica complicado gastar 40 dólares nisso nesse momento.

    Decidi começar do zero. Um layout mais simples provavelmente resolveria todo estresse que eu já tive com esse tema. Fui substituir por outro (OceanWP) e quando abri o site novamente, a HOME ainda estava com o tema anterior, mesmo ele estando desativado.

    Por favor, me ajudem. Não quero perder o cliente.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Olá,

    O tema que vc desinstalou é um tema pago, ao qual os voluntários desa comunidade não têm acesso. Por isso fica difícil sugerir o que fazer. Mas trata-se de um tema complexo, que armazena algumas informações à maneira dele, e recupera essas informações para exibir no site via “shortcodes”. Por isso várias páginas estão retornando o rótulo do shortcode, mas não o conteúdo que deveria ser gerado se o tema estivesse instalado. Muito provavelmente o tema faz uso de plugins próprios, que são instalados junto do tema, e sem os quais o site para de funcionar.

    O melhor que eu posso sugerir é tentar reinstalar o tema pago para ver se ele volta a tornar o site apresentável. A partir daí, vc teria primeiro que exportar todo o conteúdo do site, e abrir uma nova instalação de WP onde vc importaria o conteúdo, já com um tema novo.

    Outro caminho é buscar informações em alguma comunidade de suporte do próprio tema. Mesmo já tendo vencido sua assinatura, talvez haja uma comunidade de usuários por aí onde outros podem ter passado por experiência semelhante e podem dizer o que fazer.

    Quanto ao tema novo não estar aparecendo, é muito estranho. O certo seria o tema novo ser instalado, mesmo que não conseguisse exibir todo o conteúdo do site como antes. Vc tem algum plugin de caching? Se tiver, tente esvaziar o cache e ver se resolve. Outra coisa é ir no Elementor > Ferramentas e gerar novamente todos os arquivos CSS.

    Sucesso!

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