Suporte » Outros assuntos » Trocar o name server e manter os e-mails

  • Resolvido hspablo

    (@hspablo)


    Bom, tenho o meu wordpress hospedado na Bluehost BR, e recentemente comprei outro produto lá mesmo.
    A questão é que preciso apontar meu domínio para outro Name Server, mas se eu fizer isso vou perder meus e-mails que já estão na caixa de entrada.

    Existe alguma forma de apontar o domínio para um outro Name Server e não perder os e-mails que já tenho?

    Desde já, agradeço.

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  • Olá @hspablo!

    Sugiro buscar ajuda com o suporte do servidor de hospedagem para verificar a possibilidade de não perder e-mails recebidos anteriormente.

    Boa tarde @rodineicosta,

    busquei ajuda com o suporte do servidor e eles disseram que “eles somente vendem o produto e não tem acesso a essa informação”. Por isso vim recorrer aqui por uma solução.

    Estranho, @hspablo. Pois, se o servidor de hospedagem vende o serviço, ele deve oferecer suporte aos serviços prestados. Já passei por outros problemas com host mais barato e, após muita insistência minha, sem solução, mudei e não tenho mais essa dor de cabeça. Percebi da pior maneira que é melhor pagar um pouco mais caro que economizar para não ter um serviço básico.

    Quanto a questão de perder as mensagens, sugiro realizar um backup de toda sua hospedagem antes de executar a alteração do Name Server.

    Eu precisei alterar uma ou duas vezes e nada ocorreu, pois os arquivos continuaram intactos. Porém, é sempre prudente realizar cópia de segurança.

    olá @hspablo e @rodineicosta,

    indico o serviço abaixo,

    http://goodbye.host/

    para funcionar, o e-mail antigo e o novo para onde vai migrar precisam usar IMAP. os dois precisam estar ativos.

    como boa prática, sugiro que faça o seguinte:

    1. migre primeiro o seu e-mail atual, digamos nome@dominio.com, para um email provisório que irá criar na nova hospedagem. sugiro que crie e ative os emails de um subdominio na nova hospedagem, como nome@mail.dominio.com. assim os dois dominios poderão estar ativos sem problemas ao mesmo tempo.

    2. configure no goodbye.host a migração, com o e-mail antigo e novo, e clique em “star a migration”

    3. migração feita com sucesso, ative o domínio na nova hospedagem e crie o e-mail nome@dominio.com

    4. agora migre do e-mail provisório nome@mail.dominio.com para nome@dominio.com

    um prática que adotei já há uns 2 anos é não mais usar esses serviços “grátis” de email de hospedagens. justamente por conta desse trabalho todo em caso de mudança de hospedagem.

    para clientes que não querem gastar nem um centavo, o que mais uso é o Mailgun para configurar os domínios e enviar as mensagens de e-mail para endereços de e-mail pessoais, principalmente Gmail. pois como o cliente naturalmente já acessa esse e-mail, verá as mensagens para o negócio. e se quiser enviar a mensagem com o endereço do negócio, mas pelo Gmail, só configurar o endereço de “Enviar como” usando o SMTP do Mailgun. como o Mailgun dá 10.000 mensagens gratuitas por mês, é difícil um cliente estourar isso…

    e para os que entendem a importância do e-mail e querem investir, ai eu uso e recomendo o Gmail (mais caro, ainda mais quando o dólar enlouquece) ou indico o Zoho Mail (que antes era ótimo gratuito, mas como agora impedem o redirecionamento de mensagens, obrigando a acessar o webmail deles para ver as mensagens, não vale mais a pena). pois usando esses serviços externos, as mensagens ficam nesses servidores, sem causar dor de cabeça caso mude de hospedagem.

    abraços e boa sorte,

    Olá @ralden,

    acredito que terei que fazer isso mesmo, não encontrei outra alternativa até então.

    Muito obrigado pela ajuda e retorno de vocês, @ralden e @rodineicosta.

    Olá,

    Uma observação em relação ao comentário do @ralden sobre o Zoho Mail:

    o Zoho Mail (que antes era ótimo gratuito, mas como agora impedem o redirecionamento de mensagens, obrigando a acessar o webmail deles para ver as mensagens, não vale mais a pena)

    Mesmo sem permitir o redirecionamento, o Zoho Mail pode ser acessado por outros apps, via imap, sem necessidade de ir no webmail. Eu acesso meu Zoho Mail em apps do próprio Zoho no celular e no tablet, e via Thunderbird no desktop. Antes, usava no Mail do Windows. Também é possível configurar para acessar via Gmail.

    Além de facilitar em caso de troca de hospedagem, como o Ralden muito bem observou, o uso de um provedor de e-mail externo como Gmail ou Zoho Mail também é importante em caso de o site sair do ar por algum motivo (malware, problemas no servidor de hospedagem etc). Vc vai poder continuar atendendo seus clientes, recebendo e enviando e-mails sem problema.

    olá @cbrandt,

    infelizmente não mais é possível IMAP no gratuito. há alguns meses fiz uma conta para um cliente e retirei a conta justamente por conta das limitações atuais. nem mesmo a função básica de Redirecionamento de Mensagens é mais permitida. se olhar na página de preços do Zoho Mail,

    https://www.zoho.com/pt-br/workplace/pricing.html

    se rolar após os preços dos 2 planos e da tabela de recursos, chegará ao “PLANO GRATUITO” e lá eles informam que “Somente acesso à Web”.

    a verdade era que muita gente (eu inclusive! para meus clientes, pois eu mesmo só uso G Suite) configurava o Zoho Mail apenas para redirecionar as mensagens de domínio próprio para o endereço de e-mail pessoal no Gmail ou Hotmail. pois os clientes (aliás, acho que ninguém) não queria ter que ficar acessando o e-mail pessoal e o e-mail com domínio próprio do negócio no Zoho Mail, pois podiam perder mensagens.

    o Zoho deve ter percebido que não retinha os clientes em seu webmail. agora se quiser usar Zoho, vai ter que acessar pelo webmail ou pelo aplicativo do próprio Zoho no celular.

    se você tem IMAP no seu Zoho Mail, é porque se inscreveu na época em que tinha IMAP e até SMTP disponível no plano gratuito. e ai eles não cortam pois perdem o relacionamento com alguém que um dia pode ser um cliente e já está mesmo na estrutura deles, então não vale a pena mexer.

    é como quando há uns 8 anos atrás eu orientava meus clientes a usar o Google Apps (atual G Suite), pois era gratuito para até 10 usuários. até hoje eles ainda tem lá suas contas gratuitas e com vários dos recursos que eu pago $10.00 (dez dólares) por mês para ter…

    abraços,

    É uma pena, @ralden, pois o plano gratuito deles, pra quem entrou antes, é muito bom, inclusive com autenticação de e-mail via DNS para controle de spam. E o pior é que eles fizeram essa mudança sem avisar nem quem já tinha plano… Eu pelo menos só fiquei sabendo agora, graças a sua mensagem.

    Abraços

    olá @cbrandt,

    sim, era ótimo. quando o Google Apps cortou a versão gratuita, pesquisei uma alternativa e conheci o Zoho Mail. usei demais! mas como essa mudança, perdeu os pontos que interessam.

    atualmente integro os domínios próprios dos cliente diretamente dentro do Gmail, usando o Mailgun. rezo para que tão cedo não corte a cota gratuita.

    com o Mailgun direciono todas as mensagens do domínio para o Gmail do cliente. e para ele poder enviar as mensagens com um endereço personalizado (como cliente@dominio.com), vou em Gmail > Configurações > Contas > “Enviar e-mail como”, ai configuro com o SMTP do Mailgun e pronto. o cliente pode enviar mensagens tanto pelo endereço do Gmail como pelo endereço personalizado.

    abraços,

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