Trocar Email do administrador – Socorro

Olá, por favor, alguém pode me ajudar?

Preciso trocar o e-mail de administrador e o sistema avisa que ao trocar eu receberei um e-mail no novo endereço, daí é preciso confirmar e está tudo ok.

Mas não está. Eu nunca recebo esse e-mail. Já tentei algumas vezes e o e-mail nunca aparece no e-mail novo. Daí quando eu retorno o e-mail antigo continua lá, e tem uma mensagem dizendo que enviaram um e-mail para o endereço novo e o atual só será trocado quando o e-mail novo for confirmado.

Como vai ser confirmado se eu nunca recebo? Não aparece nem no spam nem na lixeira também.

Como é possível isso? A gente só troca o e-mail não faz mais nada, não tem como errar. Mas o e-mail nunca chega!

Alguém pode ajudar, por favor?

Obrigada.