Suporte » Temas » Template não carrega

Visualizando 12 respostas - 1 até 12 (de um total de 12)
  • Bom dia amigo, ja tive esse problema aqui
    vc usa qual hospedagem ?
    eu tive esse problema mas era um problema de Cache da minha hospedagem limpei o cache e abriu normal

    Criador do tópico marcelocs2506

    (@marcelocs2506)

    Bom dia Prime, utilizo a locaweb.
    Como faço esse procedimento de limpeza de cache?
    Att,
    Marcelo CS

    olá @marcelocs2506,

    como você instalou o WordPress? usando o arquivo disponibilizado em https://br.wordpress.org ou algum script no seu servidor?

    dentro do WordPress, em Configurações > Geral, os Campos “Endereço do WordPress (URL)” e “Endereço do site (URL)” estão como http://www.nomedosite.com.br ou http://www.nomedosite.com.br/subpasta?

    Criador do tópico marcelocs2506

    (@marcelocs2506)

    Boa noite Ralden, na aba geral e no banco de dados aparece da seguinte forma:
    http://www.nomedosite.com.br/subpasta

    Porém, o template que foi instalado quando o WP foi instalado roda normalmente na chamada:
    http://www.nomedosite.com.br

    A partir daí, qualquer página do menu acessa da seguinte forma, por exemplo, menu equipe:

    http://www.nomedosite.com.br/subpasta/equipe

    de fato, constatei que a template da instalação do WP esta dentro de uma pasta dentro do html_public.

    Herdei o site da minha empresa, o cara que fez o serviço saiu fora e estou vendo que ele cometeu muitos equívocos neste trabalho.
    Aguardo orientações,
    Att,
    Marcelo CS

    Criador do tópico marcelocs2506

    (@marcelocs2506)

    Ralden, não fiz a instalação, mas acredito que a pessoa que fez deve ter instalado a partir da nossa hospedagem em que apresenta em seu painel a instalação do wp, porém, não dão suporte.

    Uma outra coisa que constatei, anteriormente, quando acessava o site, aparecia o seguinte na url:

    http://empresa.hospedagemdesites.ws/

    Achei muito estranho e solicitei suporte à hospedagem onde foi feito a alteração para:

    http://www.nomedosite.com.br.

    Att,
    Marcelo CS

    • Esta resposta foi modificada 2 anos, 10 meses atrás por marcelocs2506.

    olá @marcelocs2506,

    acredito que irá corrigir se você fizer o seguinte.

    dentro do WordPress, em Configurações > Geral, no Campo “Endereço do site (URL)”, deixe apenas http://www.nomedosite.com.br. Quanto ao campo “Endereço do WordPress (URL)”, ai sim deixe onde o WordPress está instalado, http://www.nomedosite.com.br/subpasta

    pois o endereço do WordPress é onde estão os arquivos dentro do servidor. já o endereço do Site é o que o WordPress irá mostrar na barra de endereços dos navegadores.

    o preocupante é sua informação de que:

    “Porém, o template que foi instalado quando o WP foi instalado roda normalmente na chamada:
    http://www.nomedosite.com.br”

    porque se na Configurações > Geral o “Endereço do Site” está http://www.nomedosite.com.br/subpasta, mas você consegue acessar em http://www.nomedosite.com.br, então quem criou o site fez alguma “gambiarra”…

    por isso que ocorre o que você diz:

    “A partir daí, qualquer página do menu acessa da seguinte forma, por exemplo, menu equipe:
    http://www.nomedosite.com.br/subpasta/equipe”

    porque a configuração no WordPress, em Configurações > Geral, aponta que na barra de endereço a URL do Site deve ter http://www.nomedosite.com.br/subpasta.

    espero que entenda o que quero dizer.

    sobre a gambiarra, na melhor das hipóteses deve ser um redirecionamento no arquivo htaccess. dê uma olhada no que está nesse arquivo. se não for aqui, ai sim talvez você tenha um problema considerável…

    mas verifique antes, quem sabe tenhamos sorte.

    abraços e boa sorte!

    olá @marcelocs2506,

    eu respondi, mas caiu em moderação porque para facilitar você entender a resposta usei muito a sua URL de exemplo. então estou mandando de novo a resposta, mas para não cair em moderação de novo, irei usar a seguinte convenção:

    dominio = http://www.nomedosite.com.br
    dominio/subpasta = http://www.nomedosite.com.br/subpasta

    então vamos lá. acredito que irá corrigir se você fizer o seguinte.

    dentro do WordPress, em Configurações > Geral, no Campo “Endereço do site (URL)”, deixe apenas dominio. Quanto ao campo “Endereço do WordPress (URL)”, ai sim deixe onde o WordPress está instalado, dominio/subpasta

    pois o endereço do WordPress é onde estão os arquivos dentro do servidor. já o endereço do Site é o que o WordPress irá mostrar na barra de endereços dos navegadores.

    o preocupante é sua informação de que:

    “Porém, o template que foi instalado quando o WP foi instalado roda normalmente na chamada: dominio”

    porque se na Configurações > Geral o “Endereço do Site” está dominio/subpasta, mas você consegue acessar em dominio, então quem criou o site fez alguma “gambiarra”…

    por isso que ocorre o que você diz:

    “A partir daí, qualquer página do menu acessa da seguinte forma, por exemplo, menu equipe: dominio/subpasta/equipe”

    porque a configuração no WordPress, em Configurações > Geral, aponta que na barra de endereço a URL do Site deve ter dominio/subpasta.

    espero que entenda o que quero dizer.

    sobre a gambiarra, na melhor das hipóteses deve ser um redirecionamento no arquivo htaccess. dê uma olhada no que está nesse arquivo. se não for aqui, ai sim talvez você tenha um problema considerável…

    mas verifique antes, quem sabe tenhamos sorte.

    abraços e boa sorte!

    Criador do tópico marcelocs2506

    (@marcelocs2506)

    Bom dia Ralden, obrigado pela atenção com meu problema.

    Seguinte, ainda não fiz as alterações sugeridas por você, porém, constatei novas observações sobre a disposição dos arquivos de instalação.

    Aparentemente existem duas instalações do wordpress, uma está na public_html com 4 pastas e 18 arquivos;

    A outra instalação (que mais se parece com uma cópia) esta dentro da subpasta mencionada anteriormente, porém, estão lá as 4 pastas: wp-admin; wp-content; wp-includes e wp-snapshots e os 18 arquivos.

    Outra observação que fiz é que dentro da pasta themes na subpasta estão os dois templates, o que está rodando atualmente não tem o arquivo index.php junto com os demais arquivos, e no template que quero colocar pra funcionar tem um índex.php junto dos demais arquivos.

    esse é o arquivo htaccces:

    # BEGIN WordPress
    <IfModule mod_rewrite.c>
    RewriteEngine On
    RewriteBase /subpasta/
    RewriteRule ^index\.php$ – [L]
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteRule . /subpasta/index.php [L]
    </IfModule>

    # END WordPress

    Aparentemente está em ordem, mas o template novo só é acionado com acesso domínio/subpasta.

    Instalei o wp super cache e vou tentar fazer uma limpeza de cache para ver seu problema pode ser resolvido de forma mais tranquila antes de alterar as urls.

    O que você acha dessa ideia?

    Aguardo contato.
    Att,
    Marcelo /CS

    olá @marcelocs2506,

    de cara já bati o olho no .htaccess e vi duas linhas que mostram o redirecionamento:

    RewriteBase /subpasta/
    RewriteRule . /subpasta/index.php [L]

    essa segunda linha justamente faz com que mostre na na barra de endereços do navegador o dominio/subpasta.

    sobre sua informação “A outra instalação (que mais se parece com uma cópia) esta dentro da subpasta mencionada anteriormente, porém, estão lá as 4 pastas: wp-admin; wp-content; wp-includes e wp-snapshots e os 18 arquivos.” pode até ser uma cópia, mas pelo redirecionamento no .htaccess, me parece que a versão que está no ar é a que está na subpasta.

    isso pode ter acontecido porque havia uma versão do wordpress, na pasta raiz (apenas dominio) e ai a pessoa veio e criou outro WordPress em dominio/subpasta. mas isso realmente não se faz, porque deve se deixar os processos os mais claros possíveis, para que outras pessoas possam trabalhar.

    o wp super cache não ajuda nada nesse problema, o que ele permite é que você possa, a partir de agora, criar cache. mas para seu problema, cada vez mais acredito que não tenha nada a ver com cache.

    eu não sou desenvolvedor, programador, eu sou designer. os conhecimentos que tenho são por experiência e estudo para meus trabalhos. então vou dizer o que eu faria, dentro dos meus conhecimentos.

    eu mudaria em Configuração > Geral o campo “Endereço do Site (URL)” para apenas domínio. ai iria no .htaccess e mudaria inicialmente apenas a linha
    RewriteRule . /subpasta/index.php [L] para
    RewriteRule . /index.php [L]

    ai eu veria se deu certo ou se gerou um erro. se gerasse um erro, ai eu pesquisaria no Google sobre a linha
    RewriteBase /subpasta/
    pois talvez seja o caso de deletar essa linha também.

    se continuar dando erro, ai eu voltaria o .htaccess para como estava, assim como o Configurações > Geral, e faria o seguinte.

    instalaria uma versão limpa do WordPress em dominio/novasubpasta. ai usaria uma ferramenta de clonagem e importaria todo o conteúdo do site atual para essa versão nova. conferindo que deu tudo certo, estando o site perfeitamente clonado em dominio/novasubpasta, deletaria tudo que está na pasta raiz e em dominio/subpasta.

    ai faria a configuração para que o endereço que aparece na barra de endereço do navegador seja apenas dominio, conforme o Codex

    https://codex.wordpress.org/pt-br:Mudando_o_URL_do_Site

    espero que tenha entendido tudo o que eu falei. qualquer ponto duvidoso, pode enviar mensagem.

    abraços e boa sorte!

    Criador do tópico marcelocs2506

    (@marcelocs2506)

    Boa tarde Ralden, não sei se o que aconteceu é para me animar ou me preocupar mais.
    Hoje tarde fui subir conteúdo para o site (com a template antiga) e me deu uma súbita luz de colocar o template novo online (ainda não fiz nenhuma alteração de url, pois, estou aguardando um resposta da minha hospedagem) e tive uma surpresa:
    o site carregou a template nova no navegador safari;
    puxei pelo chrome e continua com tela branca (só acessa a página pelo chrome quando coloca o domínio/subpasta.

    Muito estranho isso.

    Att,
    Marcelo CS

    olá @marcelocs2506,

    limpe o cache e dados guardados dos navegadores. sim, existem pequenas diferenças de layout dependendo navegador, mas essa nível de diferença não. algum dos navegadores rodou um cache e não o site que está no servidor.

    uma boa prática é visualizar site em abas Privadas de navegadores, justamente por não usarem cache.

    abraços!

    Criador do tópico marcelocs2506

    (@marcelocs2506)

    Bom dia Ralden, acho que finalmente consegui resolver o pepino. Fiz o seguinte:

    1º troquei a index.php que estava na public_html por uma index.html com um apontamento direto para domínio/subpasta;

    2º instalei o plugin “redirection” e deixei apontado para 301 domínio/subpasta para não ter problemas com os mecanismos de busca;

    Fiz os teste e ambas as templates, velha e nova, carregam normalmente ate o momento.

    Vou fazer mais alguns teste agora de tarde e devo deixar já ativo a nova template.

    Obrigado pelas dicas e sugestões, me fizeram refletir e ir em busca de ferramentas para solucionar o problema.

    Att,
    Marcelo CS

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