Suporte » Temas » Template desconfigurando sozinho de tempos em tempos

  • Olá pessoal. Eu utilizo um template chamado “Alterna” que de tempos em tempos desconfigura o cabeçalho do site sozinho. Por exemplo, eu tenho vários sites neste template “Alterna”, e outros sites em outros templates.

    A cada 3 ou 4 meses, apenas os sites desse template “Alterna” desconfiguram o cabeçalho sozinhos, tudo no mesmo dia. Nisso a logomarca e o slideshow dos sites somem. Aí eu tenho todo o trabalho de deletar o site e reenviar o backup.

    O que pode estar ocorrendo?

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  • Moderador Ramon

    (@rahmohn)

    Olá, @arymoore1.

    Provavelmente isso está acontecendo porque você fez alterações diretamente nos arquivos do tema e quando o tema é atualizado, os arquivos são sobrescritos.

    Se você precisa fazer pequenas alterações no CSS do tema, você pode adicionar o CSS de forma mais fácil no menu Aparência > Personalizar > “CSS adicional”.

    Caso contrário, o recomendado é usar um tema filho.

    Então, acho que não é isso que está acontecendo, pois o “Auto Update” do tema está desligado. Eu também não fiz alterações diretamente no CSS do Tema nem em outro código.

    Moderador Ramon

    (@rahmohn)

    @arymoore1

    Nesse caso, como se trata de um produto comercial, é melhor você buscar suporte no fórum oficial do produto. Voluntários do fórum não recebem acesso a produtos comercializados, então eles não saberiam o porquê do seu plugin ou tema não funcionar corretamente. Além disso, os vendedores são responsáveis por prestar suporte de seus produtos.

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