boa tarde @claudegazotti,
eu não uso woocommerce. no caso de minhas vendas junto a clientes, envio link direto do paypal, para eles pagarem a vista com desconto ou parcelado em 10x sem juros (por isso dou o desconto a vista…).
e nenhum cliente meu topou os custos que eu exigiria para criar um projeto com woocommerce, que é servidor cloud em São Paulo (eu uso Google Cloud) e selo SSL EV (aquele verde com o nome da empresa).
e falo do servidor justamente porque pode ser problema com o servidor, seja com o php, seja com firewall. porque na hora que se finaliza a compra é que roda “o grosso” do sistema de loja virtual, processando todos os dados. ai gera problemas com selo SSL – porque os grandes gateways só aceitam processar o pagamento se seu site tiver SSL, sendo que a maioria não aceita Let’s Encrypt, tem que comprar selo SSL. daí eu exigir pra fazer um projeto desses o SSL EV, para não ficar sofrendo na mão dos gateways…
pode dar problema nos recursos de php. na hora de processar a compra, se exige dos recursos do php e dependendo do seu host, principalmente se for compartilhado, pode não entregar tudo que o plugin precisa e aí dá o erro.
por fim, pode ser um erro devido regras de segurança de firewall. e se seu host for compartilhado você não controla praticamente nada de firewall.
ou seja, há uma série de possibilidades. daí a sugestão de consultar o pessoal do próprio woocommerce, que eles pode lhe indicar o caminho das pedras para esse erro.
espero que alguém possa lhe dizer precisamente como solucionar seu caso. sugiro fortemente que deixe um link de acesso a uma página de testes, onde as pessoas possam tentar aqui no fórum ou lá pelo woocommerce fazer uma compra e assim ver o erro. somente dessa forma será possível uma ajuda real.
abraços e boa sorte!
