Olá @ritabiason,
Provavelmente está faltando o arquivo wp-includes/plugin.php
na sua instalação e o jeito mais fácil de verificar se o arquivo realmente existe é através de uma conexão via FTP.
O erro que você informou acaba mostrando uma informação sensível de sua hospedagem (o nome do usuário) e, por isso, vou marcar um tópico para que um moderador possa editá-lo, ok?
Sobre respostas via e-mail, provavelmente você receberá um aviso no endereço que você cadastrou, enviado pelo próprio sistema do fórum. Fórum, aliás, mantido por voluntários com a intenção de divulgar conhecimento, por isso todas as informações trocadas são feitas por aqui, tudo bem?
Prezado Felipe
Bom dia e obrigada pela resposta. A dificuldade permanece pois não consigo entrar no site para fazer a inclusão do arquivo faltante a que você está se referindo. Att., Rita Biason
Oi @ritabiason, conforme o amigo @felipeelia gentilmente escreveu, você precisará ter acesso aos arquivos do site de uma forma que não seja acessando o site.
Você deve fazer isso através do serviço de hospedagem que você contratou. Eles poderão lhe fornecer:
1)acesso ao painel de administração da hospedagem do site onde será possível visualizar toda a estrutura de arquivos do site através do Gerenciador de Arquivos.
2)informações das credenciais (login e senha) para acesso via FTP (é preciso de um programa para isso), para assim também visualizar toda a estrutura de arquivos.
Só assim poderá conferir quais arquivos do WordPress estão faltando.
Espero ter ajudado, =)
Obrigada, vou contata-los. Att., Rita