Olá, boa noite!
Primeiramente, vocês têm backup do site? Se tiverem o backup mais recente, basta acessar o server, via FTP, e enviar os arquivos pra lá.
É dificil te passar um diagnóstico sem ver com detalhes. Mas, é primordial ter um backup de tudo, sempre!
Abs.
Miriam de Paula
Caso não tenham um Backup a hospedagem geralmente tem. Você pode solicitar que volte a uma versão anterior, quando o site estava normal, geralmente eles tem backups semanais… isso depende muito de cada hospedagem!!
Temos um backup bem antigo, o problema é que não temos os endereços dos hosts do site para acessá-lo via FTP.
A hospedagem é o próprio WordPress, mas não sabemos como entrar em contato diretamente com eles.
Entre em contato com o dono do site e peça os dados, se você realmente tem permissão pra isso ele vai te passar os dados e então podemos começar a tentar te ajudar.
O que você quer dizer com “a hospedagem é o próprio WordPress”? Está falando do WordPress.com? Se sim o fórum aqui não é de suporte para ele.
Pela investigação que eu fiz, o site está hospedado na UOLHost.
Em nome de “Os Weasleys” ( O cara é fã de Harry Potter hein!!! rs)
Vá no Registro.br no menu TECNOLOGIA > FERRAMENTAS > Serviço de Diretório Whois e faça a busca pelo domínio para obter essas informações que eu obtive.
Entre em contato com a pessoa detentora do domínio para conseguir acessos.
Se vocês são donos do domínio, basta entrar em contato com o Registro.br e verificar como proceder para resgatar o domínio.
Abs.
Miriam de Paula
