Suporte » Ajustando o WordPress » Site com redirecionamento

  • Boa Tarde.

    Eu e minha namorada administramos o site http://www.sagaseseries.com.br, e desde semana passada, um rapaz foi contactado pelo dono da marca do site e estava fazendo alguns ajustes no layout do site. O problema é que agora, ao tentar entrar no site, ele é direcionado para uma página que não tem nada a ver com o original e quando tentamos logar, aparece o erro 404. Dizem que o site pode ter sido hackeado. Foi isso mesmo? Como devemos proceder? Obrigado!

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  • Moderador Míriam de Paula

    (@miriamdepaula)

    Olá, boa noite!

    Primeiramente, vocês têm backup do site? Se tiverem o backup mais recente, basta acessar o server, via FTP, e enviar os arquivos pra lá.

    É dificil te passar um diagnóstico sem ver com detalhes. Mas, é primordial ter um backup de tudo, sempre!

    Abs.
    Miriam de Paula

    Caso não tenham um Backup a hospedagem geralmente tem. Você pode solicitar que volte a uma versão anterior, quando o site estava normal, geralmente eles tem backups semanais… isso depende muito de cada hospedagem!!

    Criador do tópico romozelli

    (@romozelli)

    Temos um backup bem antigo, o problema é que não temos os endereços dos hosts do site para acessá-lo via FTP.

    Criador do tópico romozelli

    (@romozelli)

    A hospedagem é o próprio WordPress, mas não sabemos como entrar em contato diretamente com eles.

    Moderador Leo Baiano

    (@leobaiano)

    Entre em contato com o dono do site e peça os dados, se você realmente tem permissão pra isso ele vai te passar os dados e então podemos começar a tentar te ajudar.

    O que você quer dizer com “a hospedagem é o próprio WordPress”? Está falando do WordPress.com? Se sim o fórum aqui não é de suporte para ele.

    Moderador Míriam de Paula

    (@miriamdepaula)

    Pela investigação que eu fiz, o site está hospedado na UOLHost.
    Em nome de “Os Weasleys” ( O cara é fã de Harry Potter hein!!! rs)

    Vá no Registro.br no menu TECNOLOGIA > FERRAMENTAS > Serviço de Diretório Whois e faça a busca pelo domínio para obter essas informações que eu obtive.

    Entre em contato com a pessoa detentora do domínio para conseguir acessos.

    Se vocês são donos do domínio, basta entrar em contato com o Registro.br e verificar como proceder para resgatar o domínio.

    Abs.
    Miriam de Paula

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