Suporte » Ajustando o WordPress » Site apareceu todo desconfigurado após atualizar uma imagem com Elementor

  • Boa noite,

    Estava atualizando uma imagem no meu site, porém ao salvar a configuração, o site perdeu toda a sua formatação, apresentando problemas de descentralização de texto, erros de cor (as faixas de cor sumiram), dentre outros. Ao visualizar o site pelo editor, no entanto, o mesmo continua como era antes, ou seja, no Elementor o site está como foi configurado antes, mas para os usuários que abrem o site ele está todo desconfigurado.

    Não tenho grandes conhecimentos de códigos e não sei se há um backup do site. A última modificação dele tinha sido há um ano. Tentei restaurar para essa versão, porém o site continuou igual. Também percebi que a versão do wordpress dele e 8 plugins estão desatualizados. Alguma sugestão para o que pode ter causado a desconfiguração? E como poderia proceder para restaurar o site para a antiga versão?

    De antemão, agradeço a ajuda de todos

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Olá @fabiobittencourt,

    Provavelmente alguma atualização fez com que seu site quebrasse. Assim sendo, indico que você contate o seu serviço de hospedagem para que eles restaurem uma versão mais antiga do seu site, para quando ele não estava quebrado.

    Depois disso, sugiro que você crie uma cópia do site no seu computador e tente atualizar os plugins, um a um, testando qual deles pode ter quebrado o seu site.

    No caso de você não ter como fazer o que indiquei, tente encontrar os erros no console do navegador. Eu notei que, provavelmente, há um erro nos seus estilos (CSS), o que está fazendo seu site não carregar corretamente.

    Porém, pra descobrir a causa raiz, você precisa ter uma cópia do site para poder mexer e fuçar até encontrar a raiz do problema.

    Fique à vontade para nos mandar mensagem se tiver perguntas ou precise de assistência adicional.

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