Sem acesso ao wordpress

Não estou conseguindo acessar o wordpress, diz que a senha está inválida. Mas não alteramos a senha nenhuma vez. E no campo de “perdeu a senha?” quando coloco o usuário, fala que o mesmo não está cadastrado para receber e-mails e por isso não pode enviar um e-mail para alterar a senha. Preciso de uma ajuda para conseguir resolver este meu problema.

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]