Sem acesso ao Admin

Olá Pessoal. preciso muito da ajuda de vcs.
Comprei u template na Envato Da Thimpress e sosuporte deles não consegue encontrar o erro.

o erro:

Estou sem acesso ao admin do meu site.
quando entro tenho funcionalidades limitadas como se fosse um assinante

Isso começou acontecer depois que a equipe de suporte fez upgrade do template para uma versão mais atual. mas eu não consigo editar e nem colocar um simples post as postagem aparece como pendente. não sei mais a quem recorrer e meus conhecimentos são limitados por favor alguém pode me ajudar? meu site: http://www.attasconcursos.com.br Agradeço a tod@s!