Suporte » Plugins » Seção de pagamento bloqueada

  • Bom dia a todos.

    Estou com um problema na minha loja.

    Ao chegar na página de checkout, se o cliente não está logado, ele consegue efetuar o pagamento da compra normalmente. Porém, se ele estiver logado, a seção “Seu pagamento” fica bloqueada (em tons de cinza).

    Quem faz esse bloqueio é o BlockUI do Javascript, porém, porque ele faz é o que eu não consegui descobrir.

    Já desativei todos os plugins, já testei o tema Storefront e mesmo assim não funciona.

    Estou utilizando o tema Avada e o plugin The Calendar Events, pois, as vendas são de viagens.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações @rodolfomedeiros,

    bem, isso não é um padrão do WooCommerce (vou considerar que você está usando esse sistema para sua loja virtual; se estiver usando outro, por favor informe).

    se já testou com outro tema e se já desabilitou todos os plugins, mas mesmo assim o problema persiste, só consigo pensar em 2 possibilidades:

    1) alguma configuração no WooCommerce, especialmente em WooCommerce > Configurações > Contas e privacidade. ou talvez o usuário que está tentando fazer o teste está bloqueado, o que lhe dá essa falsa impressão de erro. já tentou criar um usuário completamente novo, fez login e testou se o erro ocorre com ele?

    2) algum script que adicionou ao seu WordPress. se usa um tema-filho, tem que verificar no functions.php do tema-filho. se não usa tema-filho, precisaria ver se não foi alguma personalização de código.

    um plugin que pode ajudar nisso é o All In One WP Security. ele tem uma opção que compara seu WordPress atual com uma instalação limpa, do zero. ai você pode ver que alterações existem e que talvez estejam gerando esse erro.

    espero ter ajudado.

    Gassho (mãos em prece), Namaste (eu lhe saúdo)

    @ralden obrigado pela ajuda.

    Já criei outros usuários, porém o erro ainda persiste.

    Não há nenhum bloqueio nas configurações de Contas e Privacidade que impeça a finalização da compra.

    Eu havia feito modificações no functions.php do meu tema, dai inseri o arquivo original, porém o erro ainda persiste.

    bem, nesse caso @rodolfomedeiros, indico criar um novo WordPress em um endereço para teste, por exemplo https://seudominio/testes.

    nessa nova instalação, instale o mínimo possível, se possível apenas o WooCommerce e plugin The Events Calendar (eu deixaria um tema padrão do WordPress ou no máximo instalaria o Storefront, que é desenvolvido pela própria WooCommerce).

    então teste novamente se bloqueia ou não. se, como eu acredito, não bloquear, há algum resquício que causa erro no seu WordPress (talvez até no banco de dados) ou foi feita alguma alteração que você não se lembra.

    nesse caso você poderia ver um desenvolvedor que saiba como encontrar o erro ou (o que eu faria), reinicie o WordPress do zero. se possui muitos produtos no seu WooCommerce, pode ver alguma solução para exportar seu produtos da instalação antiga e importar na instalação nova.

    lamento não poder ajudar mais do que isso. boa sorte!

    Gassho, Namaste

    @ralden obrigado pelas respostas.

    O problema de resetar nem são os produtos, mas sim as configurações e os conteúdos que já inseri. Estou vendo que vou ter que investir um tempo nisso para não ficar perdendo mais tempo né.

    @rodolfomedeiros pois é, terá que investir esse tempo. uma boa prática adotado por Gerentes de Projeto (tenho pós nessa área) e Programadores é documentar as alterações. justamente porque depois que o projeto chega num certo tamanho, se torna trabalhoso ou até inviável descobrir ou consertar certos erros.

    um plugin que descobri por causa de um cliente (uma ONG, mas o contato é um analista de sistemas) é o “Simple History”. ele é bem simples, mas documenta qualquer alteração no WordPress. isso ajuda a ter essa documentação de mudanças. [e recentemente descobri ser ótimo para segurança, pois ele noticia tentativas de login, inclusive as que não tiveram sucesso…]

    claro que isso vai consumindo recursos, especialmente banco de dados. então todo mês eu baixo o log daquele mês e deleto todo o histórico. isso me ajuda a ter essa documentação e não ter um banco de dados inflado e que torne o site lento.

    espero ter ajudado. boa sorte!

    Gassho, Namaste

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