Suporte » Plugins » se a pessoa nao por o cep no carrinho nao e possivel calcular depois

  • Resolvido junior0liveira

    (@junior0liveira)


    Alguem esta com o problema parecido com esse:

    Se simular uma compra e não calcular o frete no carrinho e a pessoa ir para o Checkout a calculo do correios não funciona, ai se ela volta pro carrinho e calcular, e ela voltando novamente pro Checkout conseguiria fazer a compra(se obviamente o lixo dos serviços do correios tiver ok).
    OBs:Todas as medidas e peso e configuração de entrega estão corretos

    Parece que que e bug do WooCommerce

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá @junior0liveira,

    vi recentemente em um tópico aqui pelo fórum que o plugin do Claudio Sanches referente frete está com bug, causado com questões do woocommerce. caso use este plugin, sugiro que acesse a página do plugin e veja o suporte, para ver se há foi postada alguma solução ou abra um tópico seu, com seu problema, para que o desenvolvedor lhe dê orientações e sugestões de como resolver.

    pois isso deve lhe permitir uma resposta bem mais rápido do que ficar esperando por aqui alguém que tenha passado por esse problema.

    abraços e boa sorte!

    Meu site ta uns 3 dias fora do ar 🙁
    pq to restaurando bkp tentando arrumar isso ai, da ultima vez que falei pra minha cliente calcular o frete no carrinho e depois continuar, ainda sim deu erro pra ela(e pra mim, pq tbm tentei apos ela dizer que nao funcionou) que falta por os dados nome e sobrenome ainda que esteja completos e o frete ainda não apareceu tbm, para mim as vezes funciona isso de ir no carrinho e continuar as vezes não.
    Tinha aberto um topico mas falaram que e bug no woocommerce, e vi em uns forum que seria o tema. Ai troquei tema nao funciono, desabilitei quase todos os plug fora correios e Woocommerce tbm nao funcionou, reinstalei o woocommerce tbm nao funcionou.

    Ai testei em um outro domínio e fiz uma nova instalação com os mesmo plugin, tema, woocommerce e funciono tudo normalmente.

    Nao sei o porque esta dando esse problema…

    olá @junior0liveira,

    existem 3 possibilidades:

    1. hospedagem do site,

    quando você diz “Ai testei em um outro domínio e fiz uma nova instalação com os mesmo plugin, tema, woocommerce e funciono tudo normalmente”, esse outro domínio está na mesma hospedagem?

    porque hospedagem é um dos pilares do funcionamento do WordPress, já que é um sistema e requer recursos para rodar. e o WordPress em si já é robusto, quanto mais depois de instalar plugins. Vale a pena ler as orientações do WordPress sobre a hospedagem

    https://br.wordpress.org/about/requirements/

    o uso de PHP 7.2 é um diferencial para evitar problemas.

    2. bug no WordPress

    dependendo de há quanto tempo você já tem esse WordPress e o quanto mexeu nele, pode ter feito alguma alteração que está causando o problema e você não lembra. por isso que quando diz “fiz uma nova instalação com os mesmo plugin, tema, woocommerce e funciono tudo normalmente”, o diferencial é a instalação nova.

    talvez fosse o caso de:

    2.1 nova instalação em dominio/subpasta
    2.2 importar conteúdo da loja virtual onde está o problema, somente o conteúdo, ou seja, postagens, páginas e produtos
    2.3 na nova instalação ir em Configurações > Geral, e ai configurar Endereço do WordPress como dominio/subpasta, mas o Endereço do Site ser apenas domínio.

    o WordPress explica isso no Codex:

    https://codex.wordpress.org/pt-br:Mudando_o_URL_do_Site

    3. bug no Woocommerce

    a pior situação possível. o que devem estar chamando de bug deve ter sido uma alteração no código do woocommerce que passou a afetar o plugin. nesse caso é pesquisar no suporte do plugin se já há uma solução ou postar seu problema para ver se algum desenvolvedor lhe oferece uma solução.

    abraços e boa sorte!

    @junior0liveira Entra em contato com o seu host e veja se é possível:

    1 – Alterar a versão do php para pelo menos 7.0
    2 – Remover a página do /carrinho e /checkout (ou seja lá qual for sua url) de qualquer tipo de cache.

    Depois, vai no Admin e em WooCommerce -> Configuração -> Integração -> Correios, habilita:
    1 – Ativar autopreenchimento de endereços
    2 – Ativar opção de forçar o autopreenchimento

    @ralden e @rafawhs

    Ralden
    1 – Sim foi feita a instalação em outro domínio na mesma hospedagem, uso uma Vps com php 7.2

    2 – Fiz todos os teste que achei possivel, eu acho realmente que e por conta de restauraçao de bkp de wordpress antigo que tinha em outra hospedagens que deve estar com algum bug. passei por 2 antes hospedagem de estar na que estoque e tbm sofri ataque de hacker quando estava em na 1.
    Voce falou sobre fazer bkp das paginas, produtos e media gostaria de saber como faço isso. Porque realmente prefiro fazer do zero devido as coisas que falei acima.

    3- tbm acho que nao é woocomerce visto que funciona no outro dominio.

    ————————-

    Rafael

    meu php esta com versao 7.2 em uma vps, tambem ja tentei apagar o cache mas sem sucesso.

    sobre a Ativar autopreenchimento de endereços e Ativar opção de forçar o autopreenchimento ambos ja estão ativas.

    Veja bem, não é limpar o cache, é REMOVER essas páginas do cache ou desabilitar completamente qualquer tipo de cache para fazer o teste.

    @junior0liveira consegui resolver no meu caso com soluções diferentes das apresentadas acima.

    Conversei com o @rafawhs e com o pessoal que desenvolveu o plugin de emissão de nota fiscal.

    Eu utilizo o plugin WooCommerce Extra Checkout Fields for Brazil. Estava habilitado pra pessoa escolher entre pessoa fisica e juridica. No meu caso, não faz sentido,pois eu só vendo pra PF. Então habilitei apenas Pessoa Física.

    Depois disso acessei: Woocommerce > Configurações > Nota Fiscal (do plugin que emite minha nota fiscal). Dentro dessa opção tinha a opção Exibir Tipo de Pessoa, com um checkbox escrito “Caso esteja marcado exibe os campos de Tipo de Pessoa, CPF, CNPJ e Empresa nas informações de cobrança”.

    Desmarquei essa opção, salvei, testei e funcionou!

    Se você conseguir encontrar algo parecido no seu sistema, pode ser que te ajude.

    Valeu!

    @rafawhs Fiz isso ainda continua com o mesmo problema

    @espimentel tentei colocar pessoa fisica tbm nao foi, esse plug de nota nao tenho entao o restante nao fiz.

    olá @junior0liveira,

    vendo o que você disse em 2 (“restauraçao de bkp de wordpress antigo que tinha em outra hospedagens que deve estar com algum bug. passei por 2 antes hospedagem”) e que nenhuma das soluções apresentadas funcionou, fora que você já disse que na instalação nova tudo funcionou, tudo me leva a crer em algum parte de seu WordPress que está gerando o bug.

    quanto ao “Voce falou sobre fazer bkp das paginas, produtos e media gostaria de saber como faço isso”, tem vários métodos na internet. por exemplo, o WPMUDEV, referência em WordPress e que possuí uma suite de plugins fantástica. inclusive já fui assinante, pagava a pesada quantia de $50 dólares/mês (pois dólar tá matando), mas optei por outra solução. mas eles tem um plugin específico para clonar sites, em que você faz uma instalação do zero e ai restaura conteúdo, imagens e usuários.

    eles tem, inclusive, uma postagem bem interessante sobre isso de Importar / Exportar:

    https://premium.wpmudev.org/blog/plugins-importing-exporting-wordpress/

    o WordPress tem nativamente uma ferramenta para exportar no site antigo e importar no site novo. o ponto forte é que justamente você apenas exporta e importa conteúdo, ou seja, não traz nenhum bug de sistema e servidor para seu site novo. os pontos fracos é que não exportam/importam usuários e acho que nada do woocommerce, além de ter reconfigurar, temas, plugins e as próprias e postagens ficam com a formatação diferente. ou seja, é uma importação pura do banco de dados, você vai ter trabalho para ajustar o design do site.

    eu uso o InfiniteWP e nele tem uma função que automatiza a clonagem. instalo um plugin do repositório oficial no site antigo, adiciono o site no sistema do InfiniteWP e mando o sistema clonar o site em outro endereço.

    a grande vantagem desse sistema de clonagem é que os sistemas fazem uma instalação nova e importam conteúdos e dados de banco de dados. não importam arquivos em si. inclusive por isso toda clonagem exige alguns ajustes, para deixar semelhante ao site original. mas como não traz os arquivos originais e configuração de servidor, como o .htaccess, isso normalmente elimina bugs.

    se fosse eu na sua situação, o que eu faria:

    1. instalação do zero do wordpress no dominio/subpasta, já no dominio que está o seu site dando problemas, e dentro de uma subpasta para depois configuração a URL que aparece na barra de endereços do navegador, sem tirar do ar o site antigo original;
    2. no site original, ia em Ferramentas > Exportar e realizava os procedimentos
    3. no novo site, instalava o tema e plugins que iria querer no novo site
    4. iria então em Ferramentas > Importar e realizava os procedimentos
    5. confirmado que esse procedimento não Importa produtos do WooCommerce, instalava um plugin para fazer isso. ai seguia as instruções do plugin sobre como exportar os produtos do site antigo e importava no site novo
    6. observava se valia a pena ir por esse caminho ou se iria dar muito trabalho para ajustar o design. se visse que o trabalho não seria tanto (minha referência, algo que não demandasse mais de 3 horas contínuas, ou seja, um turno), faria os ajustes de design por aqui
    7. se eu visse que ficou muito diferente do que eu quero, ai eu buscaria uma ferramenta. sugiro que comece pela do WPMUDEV, pois eles dão 30 dias grátis… ou seja, resolve seu problema sem gastar. apenas sugiro, por questões de segurança, que use um cartão pré-pago com no mínimo R$10,00, pois eles fazem checagem do cartão, ou seja, fazem uma pequena cobrança, de valor aleatório e depois estornam o valor. ai usa a ferramenta de clonagem, eles disponibilizam um tutorial de vídeo bem instrutivo.

    minhas dicas de quem usa WordPress desde 2010, já tive uns 6 sites hackeados antes da versão 4.0 do WordPress e já sofreu com hospedagens, especialmente as brasileiras:
    1. tenha um plugin ou sistema automatizado e diário de backup. ame o seu sistema de backup. porque quando você quer voltar para um “estado anterior” (usando terminologia de Windows rs), seja porque uma atualização deu problema no seu site ou um plugin que você foi testar mexeu no código de seu site, você vai ver que sistema de backup pode te levar ao céu no WordPress
    2. aprenda sobre staging site. basicamente é uma cópia de teste do seu site de produção. diante de uma mudança de versão do WordPress ou de algum plugin importante, como o woocommerce ou de cache, não faça a atualização direta no seu site que está no ar, mas nesse staging site. se der problema, não será no site que os visitante vêem e você não o atualiza, evitando a dor de cabeça. espere notícias sobre a atualização.
    3. aprenda sobre nuvem. já usei vps e tinha ódio quando ficava fora do ar, normalmente sem previsão, pois dependia de fatores externos – leia-se, datacenter. fora as manutenções preventivas, pois um servidor não deixa de ser um computador. a nuvem é uma cadeia de servidores, então não cai (ou não deveria…). pelo menos não o Google Cloud, com quem estou desde abril e nunca, até a presente data, caiu, ficou fora do ar ou teve história de manutenção preventiva. e não é tão caro, pois tem a partir de $15 dólares. eu uso Em São Paulo e com SSD, o que encarece, mas ainda assim compensa demais não ter dor de cabeça com clientes por causa de servidor.

    enfim, espero ter contribuido. pois o WordPress existe para facilitar nossos negócios e não nos fazer perder tempo, dinheiro e felicidade com problemas…

    Ola @ralden

    Nao teve jeito, tive que fazer a instalação do zero, fiz o seguinte:

    fiz um bkp com um Plugin chamado UpdraftPlus (muito bom por sinal) fiz bkp da minha pasta upload e alguns arquivos do banco de dados do woocomerce que tinham descrições, produto, paginas e clientes. Salvei esse bkp na minha conta google direto pelo plugin.
    Depois zerei minha vps, instalei o wordpress instalei o woocommerce apos restaurei esse bkp pelo plug que citei. e instalei o tema e com os plugin que tinha(as configurações do tema e plug estavam no bkp) dessa forma nao precisei refazer a traduçao do tema nem configurar tudo de novo.

    E o bug que tinha ja era! 😀 e gastei muito menos tempo para arrumar dessa forma(Realmente temos que amar e ter sempre BKP) 😀

    Agora faço bkp automatico pelo plugin pra nuves e pela vps.

    minha vps nao e mt boa é uma VPS da hostinger dos eua. meu contrato vence no mes 10 e vou procurar outra.
    estava em duvida entre essas: sitegroud, bluehost( a cloud deles) e a A2hosting (vps)
    Inclusive qual dessas seria a melhor ou nenhuma dessas. vou hospedar uns 3 site(a principio) de woocomerce ainda nao fiz os outros 2.

    Entao concluo que o problema que eu tinha e que estava com algum bug no wordpress de bkp de outras hospedagem que eu restaurei.

    Quero agradecer a todos que me ajudaram 🙂

    @ralden Voce sabe me dizer como tiro esse “Entregar para um endereço diferente?” por que ele ta marcando automatico

    Consegui para desativar automaticamente o entregar para endereço diferente:
    vai em configurações > entrega > opções de entrega e marque a opção “entrega para o endereço de cobrança do cliente”

    Caso queira desabilitar a caixa de “Entregar para endereço diferente”

    vai em configurações > entrega > opções de entrega e marque a opção “Forçar entrega para o endereço de cobrança do cliente”

    @junior0liveira beleza? Vi aqui que, apesar do trabalho, deu tudo certo, né? Tá tudo funcionando agora? 🙂

    Boa sorte ai nos negócios. Que pena que a solução que funcionou pra mim, não funcionou pra você. Mas, faz parte do negócio. Eu também uso esse UpdraftPlus (na versão free).

    Valeu!

    @espimentel beleza?

    Sim o bug saiu ainda bem 😀

    Boa sorte para voce. sim faz parte obrigado pela ajuda 🙂

    fique bem

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