olá @deborahint,
olha, esse recurso se chama conditional logic (lógica condicionada) ou conditional rules (regras condicionadas). ou seja, quando o usuário faz uma determinada ação no formulário, como dar um tipo de resposta, ele é levado para uma certa pergunta.
há boas soluções, pagas e grátis, para isso.
a melhor solução (e paga) é o TypeForm, que é o supra sumo dos formulários para mim. é absurdamente fácil, bonito, rápido. mas é bem caro devido a cotação do dólar… mas quando é um projeto grande e quero o que há de melhor, vou nele. e ele integra facilmente com WordPress.
gratuito e muito bom, você pode usar os Formulários do Google. pois é, inclusive o Google tem tutoriais sobre como usar a lógica condicional para os formulários deles. e é bem fácil. não sei se tem plugin, mas você tanto pode colocar um botão no seu WordPress para redirecionar para o formulário ou tentar inserir o formulário dentro do seu WordPress usando “Embed”.
outro que ERA gratuito e muito bom era um plugin para Contact Form 7 que justamente permitia o conditional logic,
https://br.wordpress.org/plugins/cf7-conditional-fields/
no momento em que respondo, o plugin ainda está atualizado apenas até WordPress 4.9.9. ai não dá para saber se eles vão continuar desenvolvendo o plugin. e como é inevitável atualizar uma hora ou outra para o WordPress 5, escolher essa solução é um risco.
por fim, existem soluções excelente, mas pagas, como o Gravity Forms e Caldera. basta você pesquisar por “WordPress form conditional rules” no Google. sugiro ver o Gravity Forms,
https://www.gravityforms.com/pricing/
pois o preço deles é de 59 dólares por ANO, ou seja, algo em torno de R$250,00 (lembrar que tem IOF de 6,38%) por 1 ano, o que é menos de R$20,00 por mês… mas o principal, tem uma demo que você pode acessar e criar um form com regras condicionais. ai você vê se te agrada antes de investir.
saudações e boa sorte,
