Suporte » Outros assuntos » Problemas na recuperação de senha

  • Pessoal, estou tendo um problema na recuperação de senha em meu site. Ocorre o seguinte: O cliente clica em esqueci minha senha, digita o email para receber as instruções de troca de senha.

    O email de redefinição de senha chega, mas quando o cliente clica no link, volta para a mesma pagina, pedindo para ele colocar o email dele. E fica fazendo isso toda hora…

    Ao clicar no link, deveria aparecer os campos para o cliente digitar a nova senha e repetir a nova senha.

    O problema é que isso nao ocorre a todo momento, nao sei se é em algum navegador apenas, pois nao sao todos os casos.. alguns conseguem, outros não.

    Alguem pode ajudar?

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Estou com o mesmo problema descrito acima pelo Bruno. Alguem pode ajudar ?

    Estou com o mesmo problema! mas nao encontro nenhuma solução infelizmente. Já pesquisei por diversos artigos, youtube e documentos. Alguns dizem ter relaçao com cookies ou cache. Tentei de alguma forma, mas ainda continuo tendo problemas. Se alguém já saber de alguma coisa, vai ser de grande ajuda.

    • Esta resposta foi modificada 2 meses, 4 semanas atrás por cristinaarakaki.
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