Problemas na atualização de plugins e templates não aparecem adequadamente

Estamos com problemas para atualizar os plugins do site, aparece uma mensagem “Falha, não autorizado”, porém o usuário em que estamos logados é Admin.

Outro problema é na página: https://lojastemjeito.com.br/lp-portabilidade/. Um dos templates tem um carrossel e ele não aparece corretamente. Enquanto editamos ele se mostra como deveria, mas quando publicado não. Pensava que ele fosse feito com o plugin Royal Templates entrei em contato com o suporte deles e fui informado que template do carrosel que está com problema é nativo do WordPress.

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]