Isso aconteceu comigo.
Porém ao trocar de tema, o problema não existia.
Só dava esse defeito com aquele tema.
Experimente fazer um teste com os temas básicos.
De qualquer forma não descobri como resolver isso com aquele tema específico onde tinha esse erro.
O tema utilizado tem que ter suporte a widgets, agora se vc já testou vários temas, é melhor desativar todos os plugins para ver se o recurso volta (certifique-se primeiro se o tema utilizado tem suporte a widgets).