Suporte » Ajustando o WordPress » problemas em fechar a venda

  • Boa tarde, tenho um E-commerce com o woocommerce, mas ainda não tenho muita experiência no assunto.

    Gostaria de saber de alguém pode me ajudar, percebo que meu site tem uma quantidade considerável de acessos e bastante gente chega na página de checkout (vejo isso pela meta que coloquei no Google Analytics), mas a quantidade de pedidos é praticamente 1 por mês (quando chega a isso).

    Acredito que possa ter algo de errado com o site que atrapalha na hora de fechar o pedido. Gostaria de saber se alguém poderia dar uma avaliada no site e me dar um feedback, se há algo que possa melhorar, arrumar, ou simplesmente meu problema é mais socio econômico do que tecnológico.

    Obrigado pela atenção.
    Marcello Muniz

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá!

    sobre os resultados do Google Analytics, há uma séria questão no tema que influencia isso. nenhum produto permite calcular o frete, você é obrigado a clicar no botão Comprar e então ir ao Carrinho ou Checkout para ver o valor da compra com o frete. então isso influencia muitas pessoas serem OBRIGADAS a irem nessas áreas apenas para saberem o valor final do produto.

    algo que você deveria considerar é a sua própria experiência de usuário em lojas virtuais:

    • quais as que você mais acessa? aqui faça um exercício de observar o que te fazer acessar, como visual da loja, promoções, facilidades.
    • onde você mais compra? nem sempre a mais acessada é onde mais se compra. depende do seu perfil. e mais uma vez faça o exercício de que o te faz comprar: preço, frete grátis, exclusividade, formas de pagamento, etc.
    • o que os líderes de mercado fazem? os grandes tem verba para ter equipe de marketing, desenvolvimento, atendimento, etc. então se eles estão usando certos elementos visuais e soluções, não é achismo. muitas vezes, inclusive é copiando grandes empresas do exterior. então se um grande faz algo, fique atento.

    especialmente no caso da última pergunta, os grandes players permitem verificar valor do frete na página do produto. isso justamente ajuda a filtrar bem quem chega na página do carrinho. porque quem chega lá normalmente ganha um cookie no navegador e ai começa o remarketing tentando fazer o usuário voltar lá e finalizar a compra, se ele sair da página sem comprar.

    então se você quer melhorar o filtro de quem chega no seu checkout, deveria pensar em colcoar um cálculo de frete no próprio produto.

    além disso, talvez seja o caso de rever o tema que está usando. pelo código-fonte, aparentemente você está usando o tema Bachas, da ThemeForest, sendo que parece que você está usando a versão 1.3. só que pelas informações deste tema, o tema se encontra na versão 1.3.2, só que a última atualização foi em 02/07/2019, só sendo o tema compatível até o WooCommerce 3.6.4. enquanto o WooCommerce já se encontra na versão 3.8.1.

    ou seja, além do seu tema naturalmente não ter o cálculo do frete na página do próprio produto, ele não está atualizado com as últimas versões do WooCommerce. e isso pode dar uma dor de cabeça bem chata. se é que já não está, quem sabe se não estão ocorrendo erros no checkout que justamente estão fazendo você perder vendas? algo a pensar.

    sucesso com seu projetos!

    Muito obrigado pela atenção e pelas dicas, começarei a aplicar elas o mais rápido possível.

    Em relação ao frete, foi uma das minhas primeiras suspeitas, afinal o frete hoje em dia acaba saindo quase com o mesmo valor do produto em si, fizemos campanhas de fretes grátis entre outras estratégias que infelizmente não deram resultados.

    Acredito que a troca do tema seja uma solução muito boa, mas confesso que tenho um pouco de receio de mexer nisso, pois sei que é algo extremamente delicado. Teria alguma recomendação de qual seria ideal para usar e como poderia fazer essa troca de forma segura sem precisar (ou correr o risco) tirar o site do ar?

    Mais uma vez, agradeço pela ajuda.

    @marcellomuniz Para fazer as modificações, ajustes e etc… é altamente recomendado que você faça em seu computador, em ambiente localhost.

    A maneira mais simples é instalando programas como WampServer e Xampp. (Existe outras formas, mas são um pouco mais complexo e requer conhecimento técnico maior).

    Esses programas irão criar pra você um ambiente para processar PHP e utilizar Banco de dados.

    @theandersonn, obrigado pela dica, vou ver o que consigo fazer aqui. Agora, se puder me explicar com um pouco mais de detalhes, pois sou uma pessoa muito ignorante no assunto rsrsrs

    Encontrei alguns temas gratuitos que parecem que atendem o que necessito, agora precisava ver como fazer a troca do tema em meu site, Além de utilizar esses programas que recomendou, o que mais seria necessário fazer?

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