olá @leires,
vamos lá, por partes.
1. para realmente saber sobre a lentidão (ou não) de seu site, use 2 serviços.
com o Pingdoom (tools.pingdom.com), adicione seu site, selecione New York e teste. aqui você saberá quantos arquivos precisam ser carregados para seu site rodar e o impacto desses arquivos. ao final do teste o pigdom avalia seu site.
com o GTmetrix, você deve se inscrever (sim, se inscreva, pois sem se inscrever só pode testar a partir de servidores no Canadá, aí não dá… apesar da rima, rsrs). então dentro do GTmetrix configure para Brasil e aí sim teste seu site. aqui você saberá se seu site está realmente lento ou não. segundo o Google, um site deve ser carregado em 3s para ser considerado ótimo e 5s para ser aceitável. acima disso, você tem trabalho pela frente.
2. baseado na análise do Pingdom, você saberá se parte do problema é com a Locaweb ou o seu WordPress. pois se houverem muitos arquivos de Javascript e CSS, muitas requisições, ai a Locaweb pode realmente se isentar se você usar uma “Hospedagem Compartilhada”, vulgarmente chamada apenas de Hospedagem de Sites. e com esse tipo de hospedagem não tem muito o que fazer mesmo não, pois planos comuns de hospedagens não fornecem ferramentas avançadas, como memcache.
já passei por todas as grandes hospedagens brasileiras e por grandes internacionais, mas são muito similares em um serviço bem limitado e muito vezes ruim. tanto que existem com sucesso empresas como a WP Engine e Kinsta, fora a hospedagem VIP do WordPress.com que é o serviço mais caro que já vi e nunca usarei… minha vida mudou quando conheci a nuvem com a DigitalOcean. aqui você não tem as facilidades do cPanel, mas em compensação você descobre o que é performance.
atualmente estou no Google Cloud, que é um absurdo de bom. tanto que estou desenvolvendo um projeto justamente para oferecer hospedagem e automação de segurança para usuários WordPress no Brasil.
a título de comparação sobre a Locaweb, imagine abrir em um computador com 1Gb de memória o Google Chrome, Microsoft Word 2016 e Adobe Photoshop. primeiro que duvido que abra os 3, mas se o processador e placa mãe segurarem o impacto e abrirem… vai travar em alguns segundos.
pois bem, em um servidor compartilhado, há centenas, quando não milhares de sites ali dentro. em horários de pico, são requisições demais e lentidão é inevitável, quando o site não sai do ar.
3. quando diz “Ele é hospedado com a Locaweb e a mesma diz que os problemas de lentidão são do código do site e a pessoa que mexe com o banco de dados do site diz que o site está ok.” os dois podem estar certos. a Locaweb pode ter provas que entrega o que você contratou e o problema é seu WordPress pesado. enquanto quem desenvolve seu site diz que está certo, pois ele não vê erros e não acha que seja da alçada dele trabalhar performance do site, você que contrate um servidor potente.
4. WP-Rocket faz a diferença quando completamente configurado. mas dependendo de seu site, talvez você precise de um CDN se seu site está em servidores nos EUA, além de gerenciar tamanhos das imagens (sugiro o Imagify, desenvolvido justamente pela WP-Rocket). apesar de ter 1 licença do WP-Rocket, no Google Cloud parei de usar, porque não precisa.
5. quando diz “Engraçado que o site apresenta extrema lentidão entre 9h e 18h, depois, ainda permanece lento mas não tanto.”, justamente horário de pico de uso dos servidores. lembrando que servidores como Locaweb, além de armazenar arquivos de sites, ainda podem ser usados para e-mail e isso consome recursos consideráveis.
6. todo mundo que usa “Hospedagem de Sites” tem problemas em um momento ou outro. tenho minhas queixas contra a Locaweb, mas se a empresa continua sendo uma das conhecidas no Brasil, tem seu nicho que atende. o grande ponto que você precisaria saber é se a pessoa que desenvolve seu site trabalha com otmização para performance.
para meus clientes, por exemplo, eu desenvolvo sites personalizados a partir de uma combinação do tema Astra com o plugin Elementor. pois o tema Astra tem menos de 1Mb de tamanho, se bem me lembro são pouco mais de 600Kb, com testes no Google PageSpeed e GTmetrix com resultados máximos. e o Elementor também é focado em performance. fora isso, eu uso de boas práticas para obter performance, como ter um servidor potente, gerenciar o tamanho de cada imagem que entra no WordPress, usar Imagify para imagens, usar SVG para logos e ícones, usar cache, usar o mínimo de plugins, preferindo inserir códigos externos de Javascript e CSS no footer usando o plugin “Insert Headers and Footers” da famosa WPBeginner.
então antes de crucificar a Locaweb, faça os testes no Pingdom e GTmetrix configurado para Brasil. ai você poderá avaliar se o WordPress foi bem desenvolvido e se você está trabalhando pela melhor performance do seu WordPress. sendo que essa melhor performance sempre será bem limitada em uma Hospedagem Compartilhada de Sites.
abraços e boa sorte,