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  • Resolvido lomariofonseca

    (@lomariofonseca)


    Olá
    Eu tenho um site pessoal que paguei pra uma empresa fazer. Por motivos óbvios quebrei o contrato com essa empresa e precisei eu mesmo cuidar do meu site. Eles me passaram dados de acesso (login e senha). Quando me passaram os dados até consegui acessar e fazer alguns ajustes no site, mas agora não consigo mais. A página não carrega e não consigo fazer alterações no meu site pessoal. A plataforma que mantém meu site ativo é Configr e lá vi a logo da WordPress, então acredito que o site tenha sido feito aqui e vim saber como posso resolver esse problema.
    Até poderia entrar em contato com essa empresa que fez meu site, mas eu estou tão bravo com eles que não quero nem contato.

    Alguém poderia ajudar??

    Att, Lomário

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

Visualizando 11 respostas - 1 até 11 (de um total de 11)
  • @lomariofonseca pelo que pude visualizar seu site foi feito em WordPress sim.

    Para que possa entender um pouco melhor o cenário, o WordPress é uma ferramenta utilizada para desenvolver sites, nós aqui do br.wordpress.org somos a comunidade Brasileira, nós normalmente utilizamos a ferramenta e como forma de retorno auxiliamos aqui no fórum e em outras ações envolvendo WordPress de forma voluntária.

    A Configr é a hospedagem, local onde os arquivos do seu site estão hospedados.

    Para que possamos ajudá-lo, precisamos entender melhor os problemas apresentados pelo site. Acessei o link que enviou e consegui navegar normalmente. O problema está apenas no painel administrativo?

    Opa Everaldo @everaldomatias tudo bem

    Obrigado pela resposta desde já.

    Bom, vamos ao problema.
    Ele está no acesso ao painel administrativo. Ele não processa e não acessa. Eu coloco o usuário e a senha, mas não entra. A tela fica parada, sabe. Nem ficar processando não fica.

    @lomariofonseca acredito que entendi o problema. Ao tentar acessar o painel administrativo a página fica estática, não processa.

    Acessei aqui sua página de login (https://lomariofonseca.com.br/login/) e verifiquei que ele está bem estilizado, pelo que consegui visualizar ele está usando o plugin/módulo Divi Custom Login Page para isso. Minha sugestão para verificar se é essa estilização que está “bloqueando” a ação do botão de acessar é: Desabilitar o plugin em questão.

    Importante: Tenha pelo menos um backup do seu site antes de executar qualquer ação!

    Para fazer isso sem acesso ao painel administrativo, será necessário acesso a sua hospedagem, pelo cPanel ou por FTP. Com isso será possível encontrar a pasta do plugin e renomeá-lo, com isso ele deixará de ser “encontrado” pelo WordPress e então estará desabilitado.

    Com isso poderemos saber se o problema está sendo causado por esse plugin/módulo, solucionar ou continuar a procura do problema.

    Oi Everaldo @everaldomatias tudo bem

    Show. Entendi, porém não consegui acessar o cpanel.
    Cara, desculpa mas acabei não falando que não entendo muito sobre informática. Sou nutricionista e depois que assumi os dados de acesso do site que a empresa fez pra mim só mexia no básico. Eu até fiz pesquisas e vi uns vídeos aqui, mas não consegui acessar.

    Digitei lomariofonseca.com.br/wp-admin e também não loga

    Tem algum tutorial onde possa achar uma forma de acesso?

    Desculpa se estiver incomodando é que realmente não entendo muito. =]

    Fico no aguardo

    @lomariofonseca use um programa de FTP como por exemplo o FileZilla, você precisará dos dados de acesso ao FTP (Host, usuario e senha).

    1. Baixe o FileZilla,
    2. Ao abrir o programa clique em Arquivo > Gerenciador de Sites
    3. Clique em Novo Site
    4. Dê um nome ao site, insira seus dados de acesso e de OK
    5. De volta na tela inicial do programa, abaixo do Arquivo tem um botão com uma setinha, clique na setinha e clique no nome do seu site, o programa vai se conectar ao servidor.
    6. Em uma aba da direita vai aparecer todas as pastas e arquivos do seu servidor, procure pela pasta “wp-content” e clique duas vezes para abrir
    7. Agora entre na pasta “plugins”
    8. Agora basta localizar a pasta com o nome do plugin que o @everaldomatias disse e renomear.

    @lomariofonseca só pra deixar claro caso você não tenha entendido o que o @everaldomatias disse, o cpanel é uma coisa, e o login que vc está tentando fazer no seu site é outra.

    O login do seu site vc faz pelo
    https://lomariofonseca.com.br/login/

    já para acessar o cpanel você precisa fazer o login no Configr
    https://configr.com/
    através do cpanel você consegue fazer também o processo de renomear a pasta do plugin. Mas acredito que seja mais fácil se vc seguir o passo a passo que disse, pelo FileZilla.

    Obs.: Por padrão o wordpress tem como página de login
    https://lomariofonseca.com.br/wp-admin

    portanto se após você renomear a pasta do plugin no servidor o endereço
    https://lomariofonseca.com.br/login/
    não estiver mais funcionando, tente acessar pela página de login padrão (/wp-admin).

    @lomariofonseca não se preocupe quanto a não entender de informática e fazer muitas perguntas. O fórum também está aqui para isso.

    Veja o que o @jrctdr também adicionou aqui, ficou bem completo.

    E então nos retorne caso consiga ou não avançar.

    Opa Jair @jrctdr tudo bem

    Cara, primeiramente muuuuuito obrigado por explicar detalhadamente. Ajudou demais.

    Bom, eu fiz tudo que falou: baixei o programa, pus os dados de acesso e renomeei a pasta (escrevi “renomeado” na pasta).

    Quando achava que estava resolvendo, esbarrei novamente no problema e continua sem processar a página de acesso, tanto pelo http://www.lomariofonseca.com.br/login (ficou parado sem processar) quanto http://www.lomariofonseca.com.br/wp-admin (deu o mesmo aviso de antes “You must log in to access the admin area”).

    Tem alguma outra solução? @everaldomatias
    =[

    Att, Lomário

    @lomariofonseca

    poderia listar pra gente quais os plugins que tem na pasta plugins?
    se puder manda um print do filezilla…

    • Esta resposta foi modificada 1 mês, 3 semanas atrás por jrctdr.

    Sim, claro @jrctdr

    Vou escrever aqui. Segue:

    __MACOSX
    bloom
    classic-editor
    disqus-comment-system
    divi-100-article-card
    duplicate-post
    easy-wp-smtp
    editorial-calendar
    gocache-cdn
    google-analytics-dashboard-for-wp
    imagify
    integracao-rd-station
    monarch
    rename-wp-login
    renomeado (pasta que renomeamos)
    rvg-optimize-database
    stops-core-theme-and-plugin-updates
    wordpress-seo
    wp-smushit
    index.php (esse não está com ícone de pasta. Tem um ícone de folha)

    Tem também uma pasta chamada mu-plugins que dentro dela tem uma pasta chamada “et-safe-mode”

    Caso resolvido! Acesso ao site normalizado.

    obrigado à todos

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