Suporte » Ajustando o WordPress » Problemas com os editores de texto

  • Resolvido Josivandro Avelar

    (@josivandroavelar)


    Boa tarde!

    O problema em questão está sendo com um site do qual administro apenas a parte estrutural. Esse site possui conexão com Jetpack, porém o responsável pela edição do site relata que:

    O que acontece. Ambos os editores demoram demais para carregar as matérias. E naquele editor tradicional, que acho mais fácil de trabalhar, tem matéria que não aparece, caso dê uma emergência ou aparece e quando vc te tenta editá-la, dá erro. Aparece um aviso de que a matéria não existe ou não encontrada e pede pra fechar a matéria.

    Vc coloca pra carregar as fotos, aí aparece a msg que não pode carregar a foto. Tenta várias vezes e nada. Daqui a pouco, aparece a foto repetidas em todas as vezes que vc tentou carregar e o site disse que deu erro.

    Os editores os quais ele se refere são o do WordPress.com – uma vez que o site é conectado com Jetpack – e o próprio editor padrão do WordPress.org. O detalhe é que o problema só acontece especificamente com esse site, não se repetindo em outros que administro.

    O que pode estar acontecendo com a sincronia dos editores de texto e como esse problema pode ser resolvido?

    Agradeço desde já pelo suporte e pelas respostas.

    Ocorrência registrada no site onibusparaibanos.com, usando WordPress 4.9.8 rodando em PHP 7.1.4, MySQL 5.6.32 – Linux

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • olá @josivandroavelar,

    bem, não uso Jetpack pois acho que ele foi feito para os servidores dedicados do WordPress.com. tanto que sempre muitos comentários sobre lentidão de sites associado com o Jetpack, porque enfim recursos de servidor não é problema no WordPress.com…

    mas você pode ver que eles tem uma página de orientação para solucionar problemas,

    https://jetpack.com/support/getting-started-with-jetpack/troubleshooting-tips/

    os dois primeiros passos são o básico. primeiro desabilitar todos os plugins (inclusive o Jetpack) e ver se os erros continuam ou não. se os erros pararem, significa que algum plugin está gerando conflito, causando o problema no editor. reative um a um (começando pelo Jetpack) e veja qual gera o erro. se os problemas continuam, o problema não é com nenhum plugin.

    depois voltar para o tema padrão do WordPress. pois pode ser alguma configuração personalizada do tema que usam que está gerando o conflito. se os erros pararem, precisará acionar o suporte de seu tema e ver o que pode estar causando o conflito. se os problemas continuam, ai é ver os outros passos indicados pelo Jetpack.

    algo que não é aconselhável é se usar dois plugins com a mesma função, pois pode causar conflito. como, por exemplo, dois plugins de cache. ou dois editores de texto… como disse, não uso e não conheço o Jetpack no WordPress.org, apenas no WordPress.com. mas pelas palavras do responsável, “naquele editor tradicional, que acho mais fácil de trabalhar”, é como se ficasse dois editores de texto.

    ai gera dois pontos:
    1. um editor pode estar gerando conflitos no outro, dai os erros;
    2. o servidor onde está hospedado o WordPress não tem recursos suficientes para dar conta.

    é como um computador (com Windows). quanto mais programas se abre, mais a quantidade de memória influencia na velocidade dos programas e até mesmo se eles funcionarão. no WordPress, na área administrativa, dependendo do que está fazendo, o WordPRess chama funções e plugins funcionarão. e isso demanda recursos de servidor. especialmente as configurações de php, como o memory-limit (que deveria ser de pelo menos 512M com o Jetpack).

    abraços e boa sorte,

    Josivandro Avelar

    (@josivandroavelar)

    Consegui resolver o problema do site na noite de ontem.

    O site teve um problema com o banco de dados, o qual foi corrigido, bem como o PHP foi atualizado, O editor de imagens foi substituído nesse processo do Imagick (padrão) para o GD Library, resolvendo de vez o problema com os uploads, tudo devidamente testado, visto que o problema se dava tanto com o Jetpack quanto com o editor padrão.

    Pode ter sido isso mesmo, visto que trabalho com outros sites nas mesmas configurações e não havia detectado esses problemas neles.

    olá @josivandroavelar,

    que bom que resolveu! computação é uma ciência em que um simples caractere fora do lugar pode derrubar tudo. então todo cuidado é pouco.

    abraços e muito boa sorte com seu projeto,

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