• colegiodonega

    (@colegiodonega)


    Cancelamos o contrato com a pessoa que cuidava da manutenção do nosso site. Ele fazia apenas a manutenção, o site está pago, a hospedagem paga e o RegistroBr, também está pago. Tudo pago a parte. Pagamos uma mensalidade para ele, apenas para manutenções, como troca de texto ou imagens. Com o cancelamento, entrei no WordPress e mudei a senha de acesso, porém como represália, ele entrou depois e derrubou nosso site, nos deixando reféns sem acesso. Após discussões e inclusive a conversa com nosso advogado, ele colocou o site no ar novamente. Queremos evitar que isso ocorra novamente e novamente trocamos a senha, mas acredito que não seja suficiente, pois da primeira vez, ele entrou mesmo assim, derrubou o site e trocou a senha. Precisamos de ajuda para tirar todo e qualquer acesso dele e não sabemos como fazer, não sabemos como ele consegue entrar. Somos leigos e precisamos de ajuda detalhada se possível. Também precisamos verificar no Hostinger, como está a hospedagem de nosso site, prazo de vencimento e como proceder com pagamento se for o caso.

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • aquarelasuporte

    (@aquarelasuporte)

    Entre em contato com o suporte da Hostinger, explique que um ex-funcionário está acessando o site sem autorização e peça para trocarem todas as senhas (hospedagem, FTP e banco de dados) e ativarem a verificação em duas etapas. Aproveite para confirmar o prazo de vencimento e pagamento da hospedagem, mude a senha em outros serviços ex. Registro.br, Cloudflare etc.

    Se precisar de ajuda para garantir que ele não deixou nenhum acesso escondido, podemos fazer essa verificação completa para você. Entre em contato via https://wa.me/5511932486442

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