Suporte » Plugins » Problemas com envio de e-mails

  • franciscotecal

    (@franciscotecal)


    Estou usando o WP Mail SMTP para configurar o envio de e-mails, o problema é que na hora que testo pra enviar o e-mail a seguinte mensagem de erro aparece:

    Could not connect to the SMTP host.

    This means your web server was unable to connect to mail.francisco.junior@tecal.com.br.

    Typically this error is returned for one of the following reasons:

    -SMTP settings are incorrect (wrong port, security setting, incorrect host).
    -Your web server is blocking the connection.
    -Your SMTP host is rejecting the connection.

    É provável que eu esteja fazendo algo errado. Por exemplo, fiquei na dúvida na respeito do que coloco em SMTP Host. O site está hospedado em um servidor interno da empresa. Já tentei fazer várias coisas pra resolver esse problema mas ainda não consegui obter uma solução. Por favor, me ajudem.

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  • Rafael Rodrigues

    (@rafaelrodrigues)

    Olá pela mensagem acredito que a configuração do email está errada.

    Servidor SMTP é o endereço ou o ip onde é enviado e recebido os emails.

    geralmente quando o servidor é proprio, é mail.dominio.com ( esse você deve colocar no servidor SMTP)

    Depois o usuário é o endereço de email completo ( seuemail@dominio.com) com a senha.

    Tente verificar qual é o servidor do seu email.

    saudações,

    bem, precisa conferir cada questão colocada na mensagem de erro, pois está usando um e-mail personalizado @tecal.com.br. sobre cada ponto,

    -SMTP settings are incorrect (wrong port, security setting, incorrect host).
    precisa ter certeza do endereço de smtp do seu e-mail (smtp.tecal.com.br ou é um endereço personalizado?), a porta de conexão (467, 587, etc), o tipo de conexão (TLS, SSL), se a porta exige autenticação. precisa ter certeza de cada informação.

    -Your web server is blocking the connection.
    como está usando um servidor interno da empresa, precisa ver com o responsável sobre configurações de firewall, bloqueio de portas, etc.

    -Your SMTP host is rejecting the connection.
    se está usando smtp no seu próprio servidor interno da empresa, precisa ver as configurações e regras de segurança. se o SMTP é externo, precisa saber se não há firewall ou se o IP do servidor não está em alguma lista de bloqueio.

    por essas questões, é comum se usar um serviço externo de SMTP, como Sendgrid (uso e é muito bom), Mailgun ou outras opções disponibilizadas pelo plugin. ou até mesmo o Amazon SES, que poderia configurar em SMTP externo, pois a Amazon fornece todas essas informações, usuário, senha, tipo de conexão, porta.

    espero ter ajudado. boa sorte! [gassho]

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