Title: Problemas com contato com o Themeforest/ goodlayers
Last modified: 6 agosto, 2016

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# Problemas com contato com o Themeforest/ goodlayers

 *  [lupaternostro](https://br.wordpress.org/support/users/lupaternostro/)
 * (@lupaternostro)
 * [13 anos, 6 meses atrás](https://br.wordpress.org/support/topic/problemas-com-contato-com-o-themeforest-goodlayers/)
 * Olá Amigos, estamos com um problemão com o template Goodspace do Themeforest 
   e isso está me deixando numa situação muito complicada, pois não há contato com
   a empresa quando temos um problema.
 * 1. Compramos o template Goodspace no ano passado, baixamos e o utilizamos num
   site. Quando fomos utilizar para outro site nosso mesmo, este mesmo template 
   NÂO FUNCIONA. Reportei o problema para o fórum e não obtive respotas em meu e-
   mail. Voltei novamente ao site e havia em meu login um download disponível para
   que eu baixar novamente o tema. minha conta ainda contava com um credito de $
   5,00. Baixei o tema e esta funcionou. Ate hoje… agora não funciona mais.
    2. 
   O credito sumiu e é como se minha contasse zerasse! Existe isso? A principio 
   há uma promessa que podia deixar este credito a vontade na minha conta! Neste
   caso fou roubada pela empresa que disponibiliza o Goodspace! 3. Procurando por
   fóruns no site, que é extremamente confuso e modifica sempre, encontre uma resposta
   de uma maquina que não permite replicar. Recomendo que eu falasse com o autor
   do tema. DETALHE: o autor não existe, pois trata-se, pelo que entendi, de uma
   comunidade de pessoas ou autores, não da para entender direito. 4. Tentei respostas
   nas redes sociais, não deu, não existe. 5. Entrei no site destes autores, o fórum
   é todo confuso, não da para entender nada.
 * Agora estou com problemas inexplicáveis no meu site, adequei o conteúdo ao tema
   e vou perder tudo isso, gastei tempo com eles e ainda foi roubada!
    Que tipo 
   de empresa é esta que fornece para o WordPress????
 * Não recomendo Themeforest, nem goodlayers, nem envato, pois não há contato possível
   com estas empresas.
    Estou tomando um baita prejuízo.
 * Como me recomendam proceder?
    Abraços e obrigada

Visualizando 1 resposta (de um total de 1)

 *  Moderador [Eduardo Zulian](https://br.wordpress.org/support/users/eduardozulian/)
 * (@eduardozulian)
 * [13 anos, 6 meses atrás](https://br.wordpress.org/support/topic/problemas-com-contato-com-o-themeforest-goodlayers/#post-29035)
 * Olá, Lu!
 * Pelo que eu entendi, você tentou o [fórum de suporte dentro do ThemeForest](http://themeforest.net/item/good-space-responsive-minimal-wp-theme-/discussion/2278615),
   certo? Confere isso pra mim. Cê chegou a fazer contato através do [suporte oficial do GoodLayers](http://support.goodlayers.com/forum)?
   Porque assim, “não funciona mais” é muito genérico e insuficiente pra tentar 
   te ajudar. Consegue explicar melhor o que acontece?
 * Na verdade, a Envato não fornece nada para o WordPress e o software pouco ou 
   quase nada tem a ver com o marketplace criado. São os autores – neste caso, afinal
   temos um tema pago – que devem se responsabilizar pelo problema.
 * Ah, e muito legal o seu trabalho. Parabéns. : )

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 * Última atividade: [13 anos, 6 meses atrás](https://br.wordpress.org/support/topic/problemas-com-contato-com-o-themeforest-goodlayers/#post-29035)
 * Estado: não resolvido

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