Suporte » Gerenciamento de conteúdo » Problema para editar/atualizar posts e fazer novos

  • Olá,

    por favor, preciso de ajuda. Estou com problema para acessar o editor do WordPress.org.

    Não consigo editar/atualizar posts e nem fazer um post novo. Aparece o erro:
    “O editor encontrou um erro inesperado. Tentativa de recuperação. Copiar o texto do post. Copiar o erro”.

    – Uso a versão 5.1 do WordPress.org
    – O erro começou repentinamente em um WordPress que funcionava normalmente.
    – Não instalei nenhum novo plugin
    – Uso o Google Chrome como navegador

    Aguardo alguma recomendação. Obrigada!

    Att,

    Raquel

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  • Olá,

    Estou tento o mesmo problema. Desinstalei todos os plugins e não era isso. Uso o Safari como navegador. Além disso, meus plugins, como o Yoast, ficam no meio do artigo e não mais no final e a escrita também foi afetada.

    https://uploaddeimagens.com.br/imagens/screen_shot_2019-03-08_at_11-54-55_am-png
    Imagem com erro na escrita ao lado

    Att,

    Anselmo

    olá @anselmoc,

    conforme regras do Fórum, sugiro que abra seu próprio tópico. o problema da @rpazzotti pode ser diferente do seu e nenhum voluntário que segue as regras do Fórum dará atenção ao seu problema se não for seu próprio tópico. agradeço a compreensão.

    olá @rpazzotti,

    pesquisando em inglês esse erro no Google, encontrei alguns tópicos. uma das soluções que alguns usaram foi usar o Editor Clássico. mas sobre o erro em sim, em praticamente todos os casos foi conflito com outros plugins, especialmente o Jetpack.

    algumas perguntas e orientações a partir disso,

    1) todos os seus temas e plugins estão atualizados? por vezes algo dispara um erro (como a própria atualização para o WordPress 5.1) e é necessária uma atualização para solucionar o problema, principalmente brechas de segurança e conflitos de código.

    2) caso esteja com tudo atualizado, ai indicaria o procedimento padrão de desabilitar todos os plugins e verificar se o problema persiste. pois talvez justamente uma atualização tenha gerado um conflito. se o problema não continua, ai deveria ir ativando os plugins um a um e testando o editor, até ver novamente o problema. então saberá de onde está ocorrendo o conflito. nesse caso, talvez seja o caso de entrar em contato com o desenvolvedor do plugin ou (o que eu normalmente faço) acessar o suporte desse plugin (sim, praticamente todo plugin tem sua própria seção no suporte do WordPress ou, se é Premium, tem na página do desenvolvedor do plugin) e ver problemas semelhantes relatados e se a equipe de desenvolvedores já deu alguma solução.

    3) caso desabilitar todos os plugins não funcione e o erro persista, a solução que mais economiza tempo (e que infelizmente muitos usuários não dão a devida atenção…) seria usar um backup e restaurar o WordPress para alguns dias atrás, antes do problema. com isso voltará a funcionar e você poderá verificar com total atenção as atualizações que foram realizadas e quando o erro começou. pois enfim o WP é um sistema, às vezes erros ocorrem, até nas oscilação em uma oscilação de energia do servidor. quem sabe não foi um erro que deu durante uma instalação? caso não tenha backup, espero que o problema tenha sido resolvidos nos passos 1 ou 2.

    por favor, informe se deu certo. se não, detalhe o que ocorreu, se possível até forneça link para print dos erros. e já indicaria ver com sua hospedagem se ela possui backups automáticos, isso pode ajudar muito dependendo de como o erro persistir.

    saudações,

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