Suporte » Ajustando o WordPress » Problema em carregar imagens nos posts após atualização do WP

  • Resolvido gabicervantes

    (@gabicervantes)


    Olá, pessoal.

    Não estou conseguindo carregar imagens nos meus posts. Esse problema começou depois que eu atualizei o WordPress para a versão 5.3, mas não sei se tem a ver.

    Quando eu tento inserir imagens através da “mídia” na lateral do WP ou através das páginas, tudo funciona normalmente. O problema está quando eu tento inserir de dentro dos posts.

    Meu site: [link redundante]

    Como posso solucionar isso?

    Obrigada.

    • Este tópico foi modificado 3 semanas, 2 dias atrás por Felipe Santos. Motivo: Movendo para "Ajustando o WordPress"
    • Este tópico foi modificado 3 semanas, 2 dias atrás por Felipe Santos. Motivo: Ajuste no link

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações!

    vendo o código-fonte de seu seu site, é possível ver que está usando o tema Épico. conforme as diretrizes do fórum,

    Para conseguir suporte de temas comerciais ou plugins, vá para o canal de suporte oficial.

    Para ajudarmos a comunidade WordPress e incentivarmos a inovação e o progresso, sentimos que é importante direcionar as pessoas para esses locais oficiais. Isso dará ao desenvolvedor o que ele precisa para fazer o WordPress mais incrível.

    Os voluntários do fórum não têm acesso a produtos comerciais, então eles não saberiam o porquê de seu tema ou plugin não estar funcionando.

    Em última análise, os fornecedores são responsáveis por fornecer suporte ao seu produto comercial.

    como esse é um tema que só pode ser obtido com pagamento, indico falar com o suporte deles. eles poderão lhe indicar uma solução. ou talvez seja o caso de usar um backup e voltar por enquanto para quando usava o 5.2.4.

    realmente, nesse caso, o suporte do tema precisa ser acionado.

    boa sorte e sucesso com seu WP.

    [gassho]

    @ralden
    Mas o meu problema não tem nada a ver com o tema épico. Tudo estava normal até eu atualizar o WordPress para a versão 5.3, depois disso que as imagens pararam de carregar.

    quando escolhemos temas e plugins, esses são feito com códigos que interagem com o WordPress. no caso de uma atualização maior do WordPress, como essa para o 5.3, existem certas mudanças de código que podem afetar plugins e temas.

    inclusive pode ver o tópico abaixo onde justamente há alguns alertas sobre incompatibilidades detectadas,

    https://br.wordpress.org/support/topic/a-versao-5-3-chegou/

    então se ao atualizar para o WordPress 5.3 passou a ter erros ao inserir imagens, isso pode ser uma questão relacionada com o tema, ou pode ser uma incompatibilidade causada por algum plugin.

    quando indico falar com o suporte do tema Épico, eles saberão dizer de é uma questão que envolve o tema ou, caso não seja, talvez possam te ajudar a detectar que plugin talvez esteja fazendo. pois um ponto legal de um tema pago é que suporte faz parte do pacote 😉

    caso não possa ou não queira falar com o suporte deles, algo que pode te ajudar é o plugin Dignóstico,

    https://br.wordpress.org/plugins/health-check/

    ele tem uma aba de Resolução de problemas que te permite desabilitar todos os plugins e voltar para um tema padrão do WordPress SEM afetar o site de produção, o que está no ar. se o problema parar, você pode experimentar apenas ativar o tema, mas não os plugins. se o problema ocorrer, você saberá que o problema é com o tema, se não ocorrer, é com algum plugin. ai você vai ativando os plugins 1 a 1 e verifica o erro. quando ele ocorrer, você saberá qual o plugin que está causando.

    quando terminar tudo isso, você pode clicar no menu do WordPress em Painel, voltando para a página inicial do wp-admin, e haverá um botão para Desativar o modo de Resolução de Problemas.

    espero que possa ter ajudado. por favor, nos informe se você conseguiu resolver o problema.

    [gassho]

    Boa noite,

    Este parece ser um problema relacionado ao WordPress mesmo e sua atualização, eu tive o mesmo problema tentando enviar uma imagem na resolução de 512x512px nas versões de 5.6 a 7.4 do php, o problema veio após a atualização, desativei todos plugins e temas, deixei apenas o tema padrão do WordPress ativo e mesmo assim o erro permanece:

    “O pós-processamento da imagem falhou. Se for uma foto ou imagem grande, reduza para 2500 píxeis e envie novamente.”

    Encontrei este tópico porém os procedimentos que muitos disseram funcionar para eles, aqui para mim infelizmente não deu certo! 🙁

    https://wordpress.org/support/topic/unable-to-upload-images-67/

    Caros amigos, consegui resolver o problema desabilitando o mod_security e definindo o domínio onde se encontra o WordPress instalado para trabalhar com o php 5.6, isso foi a única coisa que funcionou aqui pra mim…

    isso não é bem uma solução, hospedemaxbr. porque existe a previsão que até o final desse ano o WordPress tenha como exigência MÍNIMA o PHP 7.0. então está mais para empurrar a sujeira para debaixo do tapete…

    pois é, não sei se é certo ou errado, mas aqui para mim foi oque resolveu, isso me dá um prazo até o final do ano para tentar resolver o problema nas outras versões do PHP…

    Moderador Felipe Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Olá, tudo bem?

    Até agora não foi identificado nenhum problema de funcionamento ligado diretamente a versão 5.3 do WordPress, dessa forma, provavelmente é um problema no servidor ou plugin/tema que está utilizando.

    Como o @ralden mencionou, fazer “gambiarras” certamente não é resolver um problema, apenas trazer a possibilidade de um problema ainda maior no futuro.

    Recomendo que, ao menos, tenha backups para o conseguir reverter caso tenha algum problema no futuro.

    Realmente o @ralden tem razão, quanto a enfiar a sujeira debaixo do tapete, agora não encaro como uma “gambiarra” desativar o mod_security e rodar o WordPress sobre o php 5.6, uma vez que o mesmo ainda tenha suporte para isso, mas em todo caso venho para trazer outro método que testei e deu certo, já adiantando que não sei se é a maneira certa ou errada, mas….. realizei uma modificação no módulo “fcgid” no arquivo fcgid.conf adicionei as seguintes linhas:

    FcgidConnectTimeout 20
    MaxRequestLen 20000000

    Após fazer este procedimento e reiniciar o apache, tenho o WordPress rodando sem problemas do PHP 5.6 ao 7.4 e realizando upload de arquivos normalmente.

    Moderador Felipe Santos

    (@felipeloureirosantos)

    Eu diria como “gambiarra” fazer coisas que não são a melhor solução apenas para resolver o problema momentaneamente (mesmo que possivelmente isso crie um problema maior no futuro).

    Sinta-se livre para fazer o que achar melhor. A minha única recomendação é fazer backup independentemente. 🙂

    Consegui resolver aqui, obrigada pessoal. Era um plugin que estava dando esse erro.

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