Suporte » Outros assuntos » Problema com formulário no dispositivo IOS

  • Resolvido ingridvalves

    (@ingridvalves)


    Olá, pessoal!

    Preciso de ajuda sobre um site https://abmcash.com.br/seja_credenciado/, ele foi desenvolvido com o plugin Elementor, esta funcionando perfeitamente em celulares Android, nos navegadores, mas em IOS o formulário não aparece o nome dos campos.
    Verifiquei todas as configurações, mas não faço ideia do que pode ser.
    Não sei se é alguma permissão no navegador ou alguma configuração no próprio WordPress.
    Alguém poderia me ajudar?

    Desde já agradeço pela ajuda. =)

    Atte,
    Ingrid Alves

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações ingridvalves,

    uma dificuldade a mais no seu caso é a restrição do equipamento. eu, por exemplo, só uso Android.

    então testei seu site na ferramenta de visualização (preview) abaixo,

    https://mobilemoxie.com/tools/mobile-page-test/

    testei com iPhone XS e 6S (ou seja, uma das versões mais recente e das mais antigas). e lá seu formulário está perfeito.

    então seria interessante limpar o cache do navegador para ver se isso não resolve. veja o tutorial oficial abaixo da Apple sobre isso,

    https://support.apple.com/pt-br/HT201265

    por favor nos diga se deu certo. se sim, favor marcar o tópico como resolvido. boa sorte!

    Olá Ralden Souza, tudo bem?

    Obrigada pela sua resposta, vou seguir sua orientação para
    ver se aqui eu consigo executar, e informo se deu certo.

    Obrigada! =)

    Olá!!
    Realizei testes no simulador com outras versões e realmente funcionou, mas num dispositivo Iphone não. O Placeholder não aparece.
    Verifiquei a dimensão, alterei as cores do placeholder, mas sem sucesso, fica apenas a linha.
    Continuo verificando o que pode ser, mas estou aberta a sugestões.

    Desde já obrigada.=)

    pedi que algum voluntário que use iPhone pudesse ver o tópico. agora é aguardar, pois talvez assim alguém consiga lhe ajudar.

    Olá, Ralden Souza!

    Consegui resolver, o problema estava no css na altura do campo.

    Muito Obrigada pela ajuda.
    Atte.
    Ingrid Alves

    • Esta resposta foi modificada 2 semanas, 5 dias atrás por  ingridvalves.
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