Problema com Banco de Dados

Pessoal, me ajudem
Estou com problema no Banco de dados, meu site está hospedado no terra empresas e ao criar uma consulta no msql manager ele simplesmente começou a dar erro.

Não foi possível selecionar a base de dados

Conseguimos conectar ao servidor de banco de dados (o que significa que seu nome de usuário e senha estão ok), mas não é possível selecionar o banco de dados cli174_clinicaponzio_com_br.

Você tem certeza que isto existe?
O usuário clinicapon153123 tem permissão para utilizar to banco de dados cli174_clinicaponzio_com_br?
Em alguns sistemas o nome do seu banco de dados é prefixado com seu nome de usuário, de modo que seria como username_cli174_clinicaponzio_com_br. Poderia este ser o problema?

Por gentileza o que fazer?

A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]