Suporte » Plugins » Problema ao exportar lista de assinantes do MailPoet

  • Olá a todos,

    Apenas como introdução, sou usuário iniciante do WordPress. Possuo um conhecimento básico em programação, mais especificamente em C++.

    Procurei aqui no fórum sobre o meu problema e não encontrei nada relacionado, portanto estou criando um novo tópico.

    O problema consiste no seguinte:
    Quando entro no plugin do MailPoet por meio do WordPress e escolho a opção de assinantes, sou direcionado para uma tela com o título “Listas e Assinantes”. Nessa tela tenho a opção, por meio de um botão, de exportar os assinantes das listas.
    Clicando no botão sou direcionado para uma tela onde posso escolher quais listas quero, qual o formato (Arquivo CSV ou Excel para Windows), uma opção para exportar apenas assinantes confirmados, e uma opção de Lista de campos para exportar.
    Já tentei diversas opções, desmarcando e marcando praticamente todas e clicando em exportar, porém, sempre caio no mesmo erro.
    Clicando em Mostrar mais detalhes do erro, aparece a mensagem “Cannot create folder /var/www/html… try to create the folder manually”.
    Não quis colocar a direção da pasta inteira pois entendo que possa haver algum perigo nisso.

    Alguém já passou por essa experiência? Sabe como resolver?

    Abraços,
    Caio Seixas Hamze

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • saudações @caiohamze,

    bem, nunca usei o MailPoet, mas ele tem ótimas revisões. o que eu acredito é que seu erro ocorre por uma questão de servidor, das permissões que seu WordPress deveria possuir para o plugin poder modificar o servidor – no caso, criando pastas.

    mas o próprio plugin lhe dá a solução, quando a mensagem diz “Cannot create folder /var/www/html… try to create the folder manually”. acredito que na mensagem completa do erro aparece o nome da pasta que o plugin tentou criar. então você deveria acessar seu servidor (via painel, como cPanel, se for o caso, ou via FTP) e criar essa pasta. lembrando de deixar as permissões da pasta em 755.

    pronto. quando você fizer o processo novamente, o plugin vai ver que a pasta já existe e enviará os arquivos para essa pasta. caso dê erro novamento, dizendo algo como não ter permissões de salvar os arquivos, faça o seguinte.

    mude temporariamente sua pasta para permissões 777 e execute o procedimento de exportação. quando terminar, volte na pasta e mude as permissões para 755.

    acredito que com isso seu problema será resolvido. por favor nos informe se deu certo.

    boa sorte!

    [código é poesia]

    Criador do tópico caiohamze

    (@caiohamze)

    @ralden Ralden Souza,

    Primeiramente, muitíssimo obrigado. Vou tentar resolver da maneira que você está propondo e retorno com o que venha a acontecer.

    Abraços,
    Caio Seixas Hamze

    Criador do tópico caiohamze

    (@caiohamze)

    @ralden Ralden,

    Descobri que o servidor usado é o Digital Ocean. Acessando o servidor não encontrei nenhuma opção para criação de pastas, então ficarei te devendo a resposta até descobrir como mexer no servidor também, rs.

    Abraços,
    Caio Seixas Hamze

    saudações @caiohamze,

    indico o programa Filezilla, se for usuário Windows ou Linux. e sobre a configuração, segue abaixo como configurar o Filezilla com o Digital Ocean via SFTP,

    https://www.digitalocean.com/community/tutorials/how-to-use-filezilla-to-transfer-and-manage-files-securely-on-your-vps

    se nunca fez isso na vida, vá com calma, olhe cada passo. SFTP é talvez o método mais seguro que existe. mas para conseguir configurar dá um trabalhinho para iniciantes. então leia tudo e faça com calma.

    boa sorte!

    Criador do tópico caiohamze

    (@caiohamze)

    @ralden Ralden,

    Cara, nem sei como te agradecer.

    Vou ler o tutorial que você postou e ir com muita calma. O problema foi gerado no site da empresa na qual trabalho e não fui contratado para resolver isso. Na verdade é uma iniciativa minha, para resolver o problema e aprender sobre a ferramenta WP.

    Meu medo é cometer algum erro que provoque algo inesperado e que não tenha como voltar atrás. Então acho que vou dar uns passos para trás, procurar entender do zero essa questão de servidor e do WP para aí então resolver o problema da empresa.

    Vou procurar os tópicos mais básicos para iniciantes aqui. Quando ache que já tenho a experiência suficiente volto a este problema e tento resolver do modo que você recomendou. Pode ser que demore um pouco para retornar com a resposta, mas retornarei.

    Por enquanto, muitíssimo obrigado
    Caio Seixas Hamze

    saudações @caiohamze,

    está certo. a DigitalOcean é um dos melhores servidores do mundo, são excelente e possuem vasta documentação. só que ela é feita mais para desenvolvedores.

    diferente das hospedagens compartilhadas, que normalmente oferecem cPanel ou um painel que facilita a vida de quem contrata, na DigitalOcean você faz a maior parte das configurações diretamente na máquina, conectando por um “terminal” via SSH. por isso são famosos serviços que oferecem o painel para gerenciar os servidores DigitalOcean, como ServerPilot e (o que usava e amava!) Runcloud. ai sim você passa a controlar várias funções via painel, sem ter que ficar jogando comandos no servidor e correndo risco de em um erro gerar o caos.

    então use e abuse da documentação da DigitalOcean. nesse caso do acesso FTP para Filezilla, os riscos são mínimo, pois basicamente você irá ver na documentação que passei o link antes como gerar a chave SSH para poder conectar ao servidor usando o Filezilla. claro que, depois de conectado tem que ter cuidado, pois os arquivos deletados no programa são deletados no servidor.

    boa sorte!

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