Suporte » Outros assuntos » Problema ao carregar a versão mobile

  • Resolvido Camila Moya

    (@cmoya)



    Olá, boa noite, utilizo o template Twenty Eleven já faz muitos anos e de uns tempos pra cá, a versão mobile não está mais carregando corretamente. O site no celular não está mais ocupando 100% da largura da tela, ele começou a ocupar somente metade da largura da tela. A outra metade fica um fundo preto. Alguém saberia qual é o problema e como resolver? Segue um link de um print de como está carregando no celular (print). Obrigada!

    A página que eu preciso de ajuda: [fazer login para ver o link]

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  • Moderador Miriam de Paula

    (@miriamdepaula)

    Bom dia @cmoya

    Esse tema sofreu customizações ou você está usando ele padrão?
    O tema pode ter atualizações pendentes que corrigem problemas — não sei se exatamente este problema, mas enfim …
    Caso o tema tenha sido customizado (alterado), aí você não poderá atualizar senão perderá todas as alterações feitas 🙁

    Conforme a Mirian falou aí em cima, notei que está usando a versão 1.5 do tema twentyeleven, sendo que o tema já está na versão 2.7, conforme a página oficial do mesmo: https://wordpress.org/themes/twentyeleven/

    Recomendo também atualizar o tema. Se você tiver feito modificações, pode salvar uma cópia de segurança do tema e então atualizá-lo. Sempre que precisar realizar alterações em um tema, opte por fazê-lo num “tema filho”, conforme explicado aqui: https://codex.wordpress.org/pt-br:Temas_Filhos

    Espero ter sido útil.

    Olá Miriam e rockjr, muito obrigada pelas dicas, vou tentar fazer a correção dessa forma como explicaram e volto aqui para dizer se deu tudo certo. Só uma dúvida, caso eu atualize o tema, terei que customizá-lo novamente? As postagens e conteúdos(textos + imagens) das seções permanecem correto? Os plugins adicionados, tais como jivochat, form de contato, etc, terei que instalar novamente?
    Muito obrigada!:)

    Sim. Você terá que refazer as customizações feitas em código (e muito provavelmente algumas aplicadas via área de Personalização – a depender do quanto o tema mudou neste período. O ideal é não levar tanto tempo sem atualizar, além de sempre trabalhar num tema filho.

    Os plugins continuam instalados. Somente o tema será atualizado.

    É bom verificar a versão dos plugins que você tem instalado, bem como a versão do WordPress que está atualmente (tem uma versão mais nova do que a que está utilizando – 4.8.3).

    Realmente era um problema de atualização, obrigada pelas dicas, deu tudo certo e a versão mobile voltou a carregar corretamente 🙂

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