olá @pitterrs,
provavelmente nessa página há uma quebra do menu, causando o problema. vejo que além da marca do lado esquerdo, há a lupa de pesquisa do lado esquerdo, além de botão “minha conta” e carrinho do lado direito. como deve estar havendo menos espaço do que o necessário para o menu, ele quebra. e o design desagradável quando quebra é uma questão de seu tema.
é preciso ver se seu tema possui opções que permitam editar o menu nessa página. se não, aí tem que trabalhar questões de layout, especialmente CSS, para evitar esse problema.
saudações e boa sorte,
Descobri que era um plugin que estava causando o problema, infelizmente tive que remove-lo, porém a página voltou ao normal que era o mais importante no momento.
Obrigado pela ajuda!